株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容
クレジットカードに関する各種お問い合わせにご対応いただきます。
【CO 大阪】

■業務内容
クレジットカードに関する各種お問い合わせにご対応

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具体的には…
「引越ししたので住所を変更したいです」
「カードがまだ届かないのですが、いつ頃届きますか？」
「ポイントはいつ付与されますか？」

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各種変更受付、カードの郵送に関するお問合せ、紛失盗難対応など
限定的なお問い合わせに対して業務を覚えていただき、
ゆくゆくはポイントや支払い関連に関する
お問合せのご対応もお任せしていきます。

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■業務イメージ
・取扱カード枚数はメインカードが9種類、付帯カードが3種類
・使用するディスプレイは2台あり、
その中で4つのシステムを操作しながらお客様の対応をしていきます。
3段階に研修を分割し、OJTを交えてスキルアップしていく仕組みがあります