募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 月給27万円× ＼コールセンター運営SVポジション／ ✅SV・マネジメント経験が活かせる ✅スタッフ育成やチーム運営に携われる ✅管理者経験が浅い方もチャレンジOK◎ ✅駅チカ5分で通勤ラクラク♪ ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ 中古車の無料査定サービスに関する コールセンターでのお仕事です！ お客様へサービスをご案内する オペレーター業務に加えて、 スタッフのサポートや育成などの 管理業務もお任せします◎ 【主な対応内容】 ■査定サービスのご案内（架電） ・査定を希望されたお客様へご連絡 ・サービス内容のご説明 ・複数の買取業者のご提案 ・査定・見積もり日時の調整 ・アポイント取得後の情報連携 ※お客様対応のゴールは 「査定・見積もりのアポイント獲得」です ■スタッフのサポート・育成（約5割） ・通話内容のモニタリング ・応対品質チェックとフィードバック ・スキル向上に向けた研修・指導 ・スタッフとの1on1面談 ■センター運営・管理業務 ・勤怠管理・シフト調整 ・応対品質・業務品質の管理・改善 ・KPI管理や生産性改善（ACW・ATTなど） ・エスカレーション対応 ・クライアントへの報告・レポーティング お客様へお電話する際は、 マニュアルに沿ってご案内するので 業界知識がなくても安心♪ まずは業務の流れを覚えるところから スタートし、徐々にスタッフ育成や 管理業務にも携わっていただきます◎ 将来的には、センター全体の数字管理や 品質改善など、SVとしてのコア業務にも 携われる環境です！ 経験が浅い方も、 「管理者にチャレンジしたい」 「マネジメントスキルを身につけたい」 という意欲があれば歓迎します✨ ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ |
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対象となる方 | 求めている人材 【 必須条件 】 ■コールセンターでの管理者業務経験 またはアウトバウンド業務経験 【 歓迎条件 】 ■SV・リーダー経験をお持ちの方 ■スタッフ育成やマネジメントに 興味がある方 ■KPI管理や業務改善の経験がある方 ■コールセンター運営スキルを 身につけたい方 【 こんな方にぴったり◎ 】 ・メンバーの成長をサポートすることに やりがいを感じる ・周囲と連携しながら業務を進められる ・状況に応じて柔軟に対応できる ・課題を見つけて改善に取り組める ・主体的に行動し、チームを 引っ張っていける 【 活かせる経験 】 コールセンターSV、リーダー、 スーパーバイザー、テレアポ、 カスタマーサポート、 マネジメント、スタッフ育成、 シフト管理、KPI管理など―― 幅広い職種で培った経験が活かせます！ |
勤務地 | 株式会社G.O.A.T 金沢市広岡/ISKCC1000 920-0031石川県金沢市広岡3-1-1 勤務地 〒9200031石川県金沢市広岡3-1-1 |
アクセス | 交通・アクセス 「北鉄金沢駅」徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■9:55～19:00 ✅実働8時間、休憩65分 ✅月～日・祝のうち週5日勤務 |
給与 | 月給270,000円 給与詳細 基本給：月給 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■賞与あり(年2回/0.5ヶ月分×2) |
休日休暇 | 休日休暇 ■シフト制 週5日の安定勤務で、 しっかり収入を確保できます◎ お休みはシフト制のため、 プライベートとの両立も しやすい環境です✨ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＜管理者体制＞ M1名、LSV1名、SV3名 シフトに応じて常時2～3名の 管理者が勤務しています。 現在は8～10名のオペレーターを サポートしていますが、 今後は30名以上の体制へ拡大予定◎ |