募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！事務と電話業務の割合は50:50 ＊残業ほぼなし！ほぼ毎日定時で帰れる！ ＊駅直結！高層階のオフィスで景色も◎ ＊ネイル・ピアスOK！自分らしく働ける！ 【キャッシュレス決済の不正利用監視(モニタリング)業務】 ・お客様情報の確認作業や、不正利用被害の疑いがあるお客様に対しての受架電 ・不正利用疑いがあるお客様について、定められたルールに則って判定を実施する業務 ・不正利用疑いがあるお客様について、お客様企業データベースを使用して取引状況を取りまとめる業務(別途架電依頼が発生する可能性あり) ・不正利用の被害にあったお客様への郵送業務 ＜会話の流れ＞ [1]オープニング 名乗り+お名前確認。 [2]詳細案内 スクリプトに沿って確認項目をヒアリング。ヒアリング内容については、都度違うので、スクリプトを確認しながらご案内します。 [3]クロージング 今後の案内をして終話。 事務業務5割、電話業務5割(日々7件程架電※電話通電率3割程、受電は5件程)です。 管理者フォローも万全の体制で行っているので、安心してご就業いただけます！ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう！お待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ■週4日～勤務OK 週休3日も可能です！ワークライフバランスを大切にされている方にもおすすめです！ ■働きやすいシフト 残業ほぼなし！定時にきっかり帰れます。月に4日間のお休み希望が出せるのでプライベートとの両立も充実！ ■オフィスワークデビューにぴったり♪ 研修・フォロー体制万全です！未経験でも大丈夫！研修で丁寧に教えます！業務は慣れるまで時間はかかるかと思いますが、幅広くできることが楽しく感じられ、デビューまでしっかりフォローします！ ■職場環境良好♪ オフィスは高層階のため景色もばっちり！駅直結の立地なので、雨の日もラクラク出勤できます！休憩室は飲み物やお菓子の自動販売機、電子レンジ、ポット、充電スペースもあり、とっても充実！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 12/7 ◆研修： 初期研修：12/7 ■検知業務 【座学研修：12/8】 業務スペースにて資料投影し管理者からの研修 【ロールプレイング・見極めテスト：12/9～12/22】 業務スペース内で顧客情報端末とパソコンと電話機を使った研修、お客様応対を実施+デビュー判定 ■架電業務 【座学研修：12/23】 業務スペースにて資料投影し管理者からの研修 【ロールプレイング・見極めテスト：12/24～1/5】 業務スペース内で顧客情報端末とパソコンと電話機を使った研修、お客様応対を実施+デビュー判定 ■郵送業務 【OJT：1/6～1/13】 業務スペース内で顧客情報端末とパソコンを使用しながら書面作成等の研修 ■受電業務 【座学研修：1/14～1/21】 業務スペース内で顧客情報端末とパソコンと電話機を使った研修 【ロールプレイング・見極めテスト：1/22～2/7】 業務スペース内で顧客情報端末とパソコンと電話機を使った研修、お客様応対を実施+デビュー判定 ■研修中・・・ ・管理者による業務概要の説明から具体的な業務内容の説明まで、丁寧な座学研修を実施します。 ・OJT中は案件に触れながら業務に慣れていくことができます。 ・不明点を都度確認しますので、わからないことがあっても安心して質問できる環境です。 ■デビュー直後・・・ ・適宜管理者がフォローしながら業務に慣れることに集中してもらうことができます。 ・常にチームリーダーがフォローする体制を整えているため、気軽に不明点を確認できます。 ・知識豊富な管理者がいますので、不明点があればすぐに聞いていただけます。 ■3ヶ月後～・・・ ・不明点があった際には気軽にチームリーダーに質問できる状態で就業できます。 ・定期的な面談、フィードバックを実施します。 ・先輩オペレーターにも質問しやすい環境です。皆さん親切に教えてくれます。 ★OJT(On The Job Training)とは 上司や先輩が指導役となり、実務を通して知識やスキルを身に付けてもらうことです。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・学歴不問 ・資格不問 ・パソコン基本操作可能な方 ・遅刻・欠勤ルールを守れる方 ・業務に集中して前向きに取り組める方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 100-0014東京都千代田区永田町2丁目 勤務地 〒1000014東京都千代田区永田町2丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 銀座線・南北線「溜池山王駅」直結徒歩5分、千代田線「国会議事堂前駅」直結徒歩5分、丸ノ内線「国会議事堂前駅」直結徒歩10分、日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:30～18:30(メインシフト) 11:00～20:00(慣れてきたら遅番もお願いする可能性あり) ※各休憩60分 ★残業ほぼなし！定時退社可能！ |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ■基本時給：1600円 ■研修時給：1550円 ※初回契約更新時に基本時給へアップ！ただし、架電業務のデビュー判定合格、受電業務のデビュー判定のめどが立っていることを条件とする。 ※交通費別途支給(月3万円まで規定支給) 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1550円 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収25万6000円 ＝時給1600円×実働8時間×月20日勤務 |
休日休暇 | 休日休暇 月～土日祝含む週4～5日シフト制 ★お休み希望4日以外はシフトに則ったお休みとなります。 ★平日と土日祝のお休みがランダムなのでプライベートの予定が立てやすい♪ ※シフト制のため、研修についても土日祝日も出勤日となります。また、年末年始についても稼働日ですので、研修を実施いたします(年末年始手当あり) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1550円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 雇用保険完備 社会保険完備 時間外手当 有給休暇 正社員登用制度 無料健康診断(条件あり) 交通費規定支給(月3万円まで) 研修あり 服装：オフィスカジュアル(デニムOK・スニーカーOK・ダメージデニムはご遠慮ください) ネイルOK！ピアスOK！※大き過ぎたり派手過ぎないもの 休憩室完備(冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機あり) ロッカー完備 売店あり 喫煙環境：同一フロア内に喫煙所あり 企業主導型保育園の提携あり ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |