募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 通信販売をご利用されるお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務】 ・通販商品の納期や配送状況の確認 ・注文内容の変更、キャンセル対応 ・未着品、不具合品に関するお問い合わせ ・電話での注文サポート ・メールでのお問い合わせ対応 ・お客様への確認架電 ・クレーム対応 ・専用システムへの入力業務 【お問い合わせ例】 「この商品はいつ届きますか？」 「注文内容を変更したいです。」 「届いた商品に不具合がありました。」 ※受電：1日10件程度（繁忙期20～30件程度） ※架電：1日10～20件程度 ※現在は閑散期のため、入社後1～2か月は1日5～10件程度の対応からスタートします。 ※まずはシステム操作や担当カテゴリーを習得し、習熟度に応じて対応範囲を広げていただきます。 ※困った際はすぐに社員へ相談できる環境です。 |
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対象となる方 | 資格 ■必須条件■ ・コールセンター経験 ・PCの基本操作ができる方 ・電話対応をしながらPC入力ができる方 ・コミュニケーション能力がある方 ・チームで協力して業務に取り組める方 ■歓迎条件■ ・カスタマーサポート経験 ・メール対応経験 ・クレーム対応経験 |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒194-0000東京都町田市 勤務地備考 〒194-0000 東京都町田市 |
アクセス | アクセス 町田駅 徒歩7～8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ＜平日週5日＞ 9:00～18:00 ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,500円 給与 時給 1500円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |