募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：派遣社員職種：コールセンター管理/運営【アピールポイント】 ✅正社員を目指せる紹介予定派遣！直接雇用を前提とした採用です！ ✅接客・販売など、異業種でのリーダー・教育経験が活きる！ ✅大分市中心部のキレイな職場！リフレッシュルームも完備！【仕事内容】＼異業種でのリーダー・マネジメント経験が活かせる！キャリアアップを目指す方に◎／＼スタッフを支え、チームとして成果を出せる環境づくりに携わるポジションです！／大分市中心部の賑やかで雰囲気の良いコールセンターにて、管理者（SV）としてオペレーターのフォローや育成、品質・実績管理、クライアント対応など、チーム運営に関わる幅広い業務をお任せします。＜具体的なお仕事＞ ⏩オペレーターの管理・育成：シフト管理、日々の業務フォローや相談対応、研修・教育。 ⏩業務の品質管理：電話対応の品質チェック、クレーム発生時やスタッフが困った際のサポート。 ⏩実績・収益の管理：チームの対応件数や品質などの数値管理、BPO案件の収益管理。 ⏩クライアント対応：定期ミーティングへの参加、業務状況の報告、改善内容の説明。 ⏩業務改善・マニュアル作成：業務効率化や顧客満足度向上に向けた改善策の立案、マニュアルの見直し・更新。＜SVの1日のイメージ（一例）＞ ▼朝：出勤状況・シフトの確認、前日の実績チェック。 ▼勤務中：スタッフからの質問・相談対応、クレーム対応のフォロー、品質チェック。 ▼午後：チームの実績確認・原因分析、クライアントへの報告資料作成、改善策の検討。 ※就業後、上記業務から変更はありません。／／／／／／／／／／／／／／／／＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-077-170（採用担当）まで／／／／／／／／／／／／／／／／ ✅正社員を目指せる紹介予定派遣！直接雇用を前提とした採用です！ ―――――――――――― 派遣社員として3ヶ月間勤務した後、あなたと派遣先企業双方の合意のもと「正社員」へ切り替わる紹介予定派遣のお仕事です！正社員切替後は、「月給25万3,750円～45万7,000円」＋「賞与年2回」と、経験やスキルに応じた好待遇をご用意しています。 ✅接客・販売など、異業種でのリーダー・教育経験が活きる！ ―――――――――――― コールセンターでの長期経験は必須ではありません。「店長やリーダー経験がある」「アルバイトや新人スタッフの教育・フォローをしたことがある」「クレーム対応の経験がある」といった、異業種でのマネジメント・対人対応スキルが存分に活かせるポジションです！ ✅大分市中心部のキレイな職場！リフレッシュルームも完備！ ―――――――――――― 大分市都町にある雰囲気の良好な職場です。キレイで落ち着くリフレッシュルームも完備されており、オンオフのメリハリをつけて日々の業務に取り組めます。服装も自由（多少の規定あり）なので、リラックスして働けます♪
対象となる方	求めている人材＼高卒以上＆基本的なPC操作ができればOK／ ※コールセンターでの長期経験・語学力は不問です！【こんな経験が活かせます！】＊接客、販売、営業などのお客様対応経験＊店長、副店長、リーダーなどのマネジメント経験＊アルバイト、新人スタッフの教育やフォロー経験＊シフト作成やスタッフ管理の経験＊クレームやイレギュラー対応の経験＜こんな方にピッタリ！＞＊これまでの経験を活かして、管理者・SVへキャリアアップしたい方＊人に教えたり、成長をサポートしたりすることが好きな方＊スタッフからの相談に丁寧に対応できる方＊課題を見つけ、自分から改善に向けて主体的に動ける方＊数字や実績を確認（Excel等）することに抵抗がない方
勤務地	SOGO-PLANT 大分支店/Q011394 870-0034大分県大分市都町勤務地〒8700034大分県大分市都町 ※就業後、勤務地の変更はございません。
アクセス	交通・アクセス大分駅から徒歩10分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細 7：00～23：00間で実働8時間 ※時間固定勤務など配属部署により異なる場合があります【SVの1日のイメージ】 ※10名程度のオペレーターを担当する場合の一例 ▼朝／業務スタートスタッフの出勤状況・シフトを確認メールやクライアントからの連絡を確認前日の対応件数や品質などの実績をチェック ▼勤務中／スタッフをサポートオペレーターからの質問・相談に対応難しいお問い合わせやクレーム対応をフォロー電話対応の品質をチェック新人スタッフへの研修・教育必要に応じてシフトを調整 ▼午後／実績確認・改善チームの対応件数や品質などを確認課題があれば原因を分析クライアントへの報告資料を作成より効率よく業務を進めるための改善策を検討「スタッフを支える」「チームの状況を把握する」「より良い運営方法を考える」のがSVの大切な役割です。＜勤務期間＞随時～紹介予定派遣（派遣期間3ヶ月） ※最長6ヶ月の派遣期間終了後、双方合意のもと正社員へ切り替えとなります。
給与	時給1,500円～1,875円給与詳細基本給：時給 1500円〜 1875円 ★交通費規定支給 ★週払いOK（規定有／派遣期間中のみ）【直接雇用切替後（派遣開始から3ヶ月後）】雇用形態：正社員給与：月給 253,750円～ 457,000円（※経験・スキルにより決定）待遇：賞与年2回（前年実績2ヶ月）、昇給年1回、交通費実費支給、各種社会保険完備【給与例】給与例＜月収例＞ ■派遣期間中月収252,000円（時給1,500円 × 実働8時間 × 月21日勤務の場合）
休日休暇	休日休暇週休2日制 ※配属部署により曜日固定、土日休みなど異なる場合あり
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ■各種社会保険完備（法令により適用） ■交通費規定支給 ■日払い・週払い制度（規定あり） ■服装自由（※多少の規定あり） ■キレイなリフレッシュルーム完備 ■履歴書不要・私服面接OK ■出張面接・WEB面接OK（来社不要・スマホで完結！） ■分煙（喫煙室または喫煙場所あり）
職場環境・雰囲気	職場環境喫煙所：喫煙所あり（屋内） ■喫煙環境：分煙（喫煙室または喫煙場所あり）