募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：派遣社員職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ＼12月9日スタート／未経験から始めるオフィスワーク・時給1,480円〜1,550円（月収例23万円以上）・約3ヶ月の研修あり（最初は座学なので、いきなり電話には出ません）・かかってくる電話への対応が中心。セールスの電話はかけません。・大手ドコモグループで、長く働ける・業務を習得したら、在宅勤務の可能性あり（条件あり）ドコモの「総合インフォメーションセンター」で、携帯電話やサービスについてのお問い合わせに対応するお仕事です。画面のマニュアルを見ながら答えるので、スマホや携帯電話に詳しくなくても大丈夫。接客・販売・飲食などで「人と話す仕事」をしてきた方なら、その経験がそのまま活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━ 【STEP1】座学研修（12月9日〜）土日祝はお休み。サービスの内容やシステムの使い方を、教室で一から学びます。【STEP2】電話対応の練習実際のお問い合わせを想定したロールプレイで、話し方や案内のしかたを練習します。【STEP3】OJT（先輩のサポートつき）近くの先輩や管理者に相談しながら、本番の電話対応をスタート。【STEP4】独り立ち（2027年3月中旬〜目安）研修は2027年3月12日まで。その後は一人で対応していきます。【STEP5】在宅勤務の可能性業務を習得し、条件を満たせば在宅勤務になる可能性があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ドコモをご利用中のお客様からのお電話に対応します。＜たとえばこんなお問い合わせ＞・料金プランやサービスについての質問・住所や支払い方法の変更の受付・携帯電話をなくした時の、利用の一時停止・再開の受付・契約内容や利用料金の確認・対応した内容のパソコン入力決まった流れに沿って対応できるよう、マニュアルと専用システムがそろっています。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな不安も大丈夫です ━━━━━━━━━━━━━━━ Q. 電話対応をしたことがありません → 最初は座学から。練習を重ね、先輩がそばにいる状態で本番を始めます。 Q. 携帯電話にあまり詳しくありません → 必要な知識は研修で学びます。対応中もマニュアルを見ながら案内できます。 Q. 答えられない質問が来たら？ → 先輩や管理者にすぐ相談できます。一人で抱え込まなくて大丈夫です。 Q. ブランクがあっても大丈夫？ → 研修はみなさん同じスタートラインから。未経験から始めたスタッフも活躍しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方にピッタリ ━━━━━━━━━━━━━━━ ・立ち仕事や土日の出勤が多い今の働き方を見直したい・接客の経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい・研修がしっかりした職場で、安心して始めたい・大手のグループで、腰を据えて長く働きたい・いずれは在宅で働くことにも興味がある ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 先輩スタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━━━ Aさん：・前職 →コールセンター・入ってみての感想 →ずっと在宅業務を探しており、子どもの送り迎えをしたあとの出社も考えてこちらを選びました。覚えることは多く、最初はパンクしそうにもなりましたが、対応しながら点と点が線になる感覚は面白かったです。今では理想の働き方にとても満足しています。・研修の印象 →淡々と進んでいく印象です。分からない事は講師の方や同期とすり合わせしながらクリアしていきました。簡単、楽という内容では正直なかったですが、この研修を乗り越えられたら成長できるし、どこでも活躍できると頑張ってみました。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働きやすさのポイント ━━━━━━━━━━━━━━━ ・マニュアル完備で、毎回同じ手順で対応できる・各種コンテストやポイント制度で、頑張りが評価される・研修中は8:45〜17:15の日勤。生活リズムを整えやすい・服装：要確認（私服OKなら必ず記載） ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 在宅勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━ 業務を習得した後、在宅勤務になる可能性があります。 ※研修期間中は出社勤務です。 ※開始時期・可否は、業務の習得状況と職場の規定によります。＜在宅勤務の条件＞・静かな個室、または専用のスペースがある・業務用のデスクと椅子を置ける・ドコモ回線（4G）が使える環境がある ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募から就業まで ━━━━━━━━━━━━━━━ 1. このページから応募 2. 担当者からご連絡 3. 面談 4. お仕事紹介・就業決定 5. 12月9日研修スタート ※履歴書の要否：要確認 ※本求人は派遣のお仕事です。当社と雇用契約を結び、派遣先（ドコモグループ）で働きます。
対象となる方	求めている人材＜必須条件＞・未経験の方、大歓迎！・パソコンで簡単な文字入力ができる方・12月9日から始まる研修（約3ヶ月）に参加できる方・長期で働ける方＜こんな経験がある方は活かせます＞・接客、販売、飲食、受付など、人と接するお仕事の経験・電話対応の経験（アルバイトなど、少しでもOK） ※経験がなくても、研修で一から学べます。＜こんな方に向いています＞・相手の話を最後まで聞ける方・「ありがとう」と言われることにやりがいを感じる方・わからないことを素直に聞ける方・決まった手順に沿って、コツコツ進めるのが好きな方・オフィスワークで長く安定して働きたい方
勤務地	NTTドコモ月寒ビル/whcahsd1 062-0020北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目2-20 勤務地〒0620020北海道札幌市豊平区月寒中央通11丁目2-20
アクセス	交通・アクセス地下鉄福住駅から徒歩数分！
勤務時間	シフト制勤務時間詳細勤務形態：シフト制土日祝含むシフト勤務(日～月の中で週5日勤務) 早番/遅番のシフト制となります・早番： 8：45～ 17：15（休憩1時間）・遅番：11：35～ 20：05（休憩1時間）【座学研修期間中】勤務時間：8:45~17:15（休憩1時間）原則土日祝休み・週休2日制
給与	時給1,480円～1,550円給与詳細基本給：時給 1480円〜 1550円 ◆高時給×好待遇でガッツリ稼げる♪ (例)1,500円×実働7.5時間×22日/月 →月給247,500円試用・研修期間：約2ヶ月試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる【給与】本採用と異なる基本給 : 時給 1480円〜 1480円【勤務形態】本採用と異なる勤務形態：シフト制
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：約2ヶ月試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる【給与】本採用と異なる基本給 : 時給 1480円〜 1480円【勤務形態】本採用と異なる勤務形態：シフト制
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
採用予定人数	3名