募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ✨魅力ポイント✨ ✅ グローバルSNSプラットフォーム案件 世界中で利用される大手動画共有プラットフォームの品質向上に携われます。 ✅ 英語力を活かせる環境 クライアント様とのやり取りで、ビジネス英語スキルを活かして働けます。 ✅ 土日祝休み・日勤のみ 月～金の9:00～18:00勤務。ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ✅ 品質改善・分析スキルが身につく データ分析や品質レポート作成を通じて、QA・品質管理の専門性を高められます。 ✅ 快適なオフィス環境 アクセス良好なオフィスで、集中して業務に取り組める環境です。 モデレーション業務の判断に対する品質監査を実施し、 品質トレンドの特定や分析を行うことで、 品質・オペレーション関係者へ改善につながるインサイトを提供します。 コンテンツモデレーターの判断品質を 監査・分析するQAアナリスト職になります！ 【具体的な業務内容】 ・投稿コンテンツの審査結果について品質チェックを実施 ・ガイドラインに沿って、審査内容の正確性を確認 ・品質データの集計・分析およびレポート作成 ・品質向上に向けた課題や改善ポイントの特定 ・異議申し立て案件のレビューおよび結果記録 ・チームや関係部署との情報共有・品質基準のすり合わせ ・品質改善に関する提案および運用サポート 【入社予定日】 11/16（月） 「より安全で健全なオンラインコミュニティに貢献したい！」 そんな想いをお持ちの方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須＞ • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル（CEFR B2レベル） • 最小限のサポートでモデレーション業務を独立して遂行できること • 論理的思考力、問題解決能力、細部への注意力 • ポリシー理解 • データ分析スキル、Excelスキル • 教育、ナレッジ共有 ＜あれば尚良し＞ • QA、監査、分析、品質管理などの経験 |
勤務地 | Teleperformance Japan株式会社 100-0000東京都溜池山王駅、または勝どき駅周辺現在未定 勤務地 〒1000000東京都溜池山王駅、または勝どき駅周辺現在未定 オフィスは現在「溜池山王駅」か「勝どき駅」を予定しております。 |
アクセス | 交通・アクセス 下記をご参照ください |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18:00 実働時間：8時間/日 休憩：1時間/日 |
給与 | 月給300,000円～580,000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 58万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 300,000～420,000円（経験・スキルによる） もし本業務のTeam Leaderとして採用された方は 以下の給与となります（マネジメント経験者必須）。 450,000～580,000円（経験・スキルによる） ※交通費 月上限30,000円まで支給 (最も合理的なルートにて) ※残業代は全額支給 ※昇給年1回あり 【お給与に関して】 ■当月末締めの、翌月末払いとなります。 ■入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります 試用・研修期間：約1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修詳細 ご入社から約1か月を予定 ＜時間＞9:00～18:00 ＊月～金勤務/土日祝休み |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 土日祝はお休みです 年間休日120日！ ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：約1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修詳細 ご入社から約1か月を予定 ＜時間＞9:00～18:00 ＊月～金勤務/土日祝休み |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断(半日有給付与) ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能(同業他社様の場合はご遠慮下さい) ■オンライン・オフラインイベント随時開催 |
採用予定人数 | 10名 |