募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 商業施設内の携帯ショップやイベント会場で、お客様へスマートフォン・料金プラン・関連サービスをご案内する仕事です。 スマートフォンに詳しいことよりも大切なのは、お客様のお話を丁寧に伺い、相手に合わせて分かりやすく説明することです。 20代から70代まで幅広い年代のお客様に対応するため、落ち着いた接客や丁寧な言葉遣いを活かせます。 入社後は、業界知識や接客の基礎から学べる研修をご用意しています。 未経験の方も、先輩スタッフとの現場同行やロールプレイングを通じて、段階的に仕事を覚えられます。 未経験歓迎。入社後研修・OJTあり 個人販売ノルマなし 残業は月平均10時間以下 静岡県内の商業施設・イベント会場が中心 直行直帰が基本 正社員として長期的なキャリア形成が可能 接客経験、販売経験、営業経験を活かせる リーダー・教育担当・エリアマネージャー等への昇格機会あり 【仕事内容】 携帯ショップやイベント会場で、スマートフォンに関するご相談への対応、サービスのご案内、お客様へのお声がけを担当します。 ・スマートフォンの基本操作のご説明 ・機種変更を検討されているお客様へのご案内 ・料金プラン・関連サービスのご提案 ・「料金を見直したい」「使い方を教えてほしい」などの相談対応 ・壁紙設定、SNS、アプリ利用などの簡単な操作サポート ・イベント会場でのチラシ配布、お客様へのお声がけ ・接客内容・実績などの報告、チーム内での情報共有 契約登録などの専門的な手続きは、各携帯会社の担当スタッフが対応します。 まずはお客様のご要望を正確に伺い、適切な担当者やサービスにつなぐ役割から始めていただきます。 ～仕事で大切にしていること～ お客様には、スマートフォンに慣れている方も、不安を感じている方もいらっしゃいます。 専門用語をそのまま使うのではなく、お客様の理解度に合わせて言葉を選び、納得いただけるまで丁寧にご説明することが求められます。 また、立ち仕事やお客様へのお声がけを行う場面があります。 明るく前向きに接客し、チームと連携して仕事を進められる方を歓迎します。 【入社後の研修・サポート】 未経験からでも安心してスタートできるよう、段階的な研修を行います。 ～入社後の流れ～ 1.基礎研修 会社概要、業務ルール、モバイル業界の基礎用語、スマートフォン・料金プランの商品知識を学びます。 2.接客研修・ロールプレイング お客様へのお声がけ、ヒアリング、料金プランの説明などを練習します。接客が初めての方も、基本から身につけられます。 3.現場同行・OJT 先輩スタッフと一緒に現場へ入り、実際の接客を経験します。分からないことはその場で確認できます。 4.配属後のフォロー 定期面談、研修、日々のサポートを通じて、継続的な成長を支援します。 【キャリアステップ】 接客スキルや実績、チームへの貢献を評価し、役割を広げていける環境です。 ・スマホ案内・接客スタッフ ・リーダー ・教育担当 ・エリアマネージャー ・新規事業立ち上げメンバー 未経験で入社し、早期にリーダーへ昇格した社員や、接客スタッフからマネージャーへステップアップした社員もいます。 |
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対象となる方 | 資格・経験 未経験歓迎／第二新卒歓迎 【以下のすべてを満たす方を募集します】 ・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方 ・静岡県内の各配属先へ通勤可能な方 ・長期的に正社員として勤務し、キャリアを築きたい方 ・お客様との対話、料金プランやスマートフォン操作の説明、社内報告を日本語で円滑に行える方 ・立ち仕事やイベント会場でのお客様対応に前向きに取り組める方 ※業務上、お客様への対面説明、幅広い年齢層への接客、社内研修・報告書・業務連絡を日本語で行います。 日本語で接客・説明・報告業務を支障なく遂行できる方を募集します。 日本語能力の目安は、日本語能力試験N1相当、または日本語での接客・販売・営業等の実務経験をお持ちの方です。 業務遂行に必要なコミュニケーション能力・勤務条件・適性を基準に選考します。 【歓迎する経験・人物像】 以下の経験や志向をお持ちの方は歓迎します。 ・携帯ショップ、家電量販店、アパレル、飲食店などでの接客・販売経験 ・営業、提案販売、カスタマーサポートの経験 ・人の話を丁寧に聞き、相手に合わせて説明することが得意な方 ・スマートフォンや新しいサービスに興味がある方 ・チームで協力しながら目標に向けて行動できる方 ・地域に根ざして長く働きたい方 ・将来、リーダー・マネージャー・教育担当を目指したい方 |
勤務地 | XTELLA JAPAN株式会社 静岡県浜松市天竜区池袋 勤務地 XTELLA JAPAN株式会社 静岡県浜松市天竜区池袋 浜松市内のキャリアの店舗・イベント会場 ※勤務地は希望に応じて対応します。 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 土日を含む週5日勤務 10:00～19:00 ・夜間勤務なし ・残業は月平均10時間以下 |
給与 | 月給250,000円～320,000円 給与 月給250000〜320000円 想定年収：300万円～420万円 ・給与は経験やスキルを考慮のうえ、決定いたします ・役職に応じて別途役職手当を支給いたします ・マネージャーへ昇格した場合は、月給60万円程度となります 【固定残業代】 1ヶ月の平均残業時間は10時間ほどです 固定残業代32,383円（1か月あたり20時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 |
休日休暇 | 休日 完全週休2日制（シフト制） 年間休日115日 有給休暇 ・月3日まで希望休の申請が可能です ・希望により土日のお休みも取得可能です |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 昇給あり 交通費全額支給 役職手当 時間外手当（超過分） |
その他 | 職種補足 【スマホショップ・イベント会場の接客案内スタッフ】スマホの操作説明や機種変更、料金プランのご案内 雇用形態 正社員 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 なし 喫煙環境 屋内禁煙 担当者 採用係 受付先名 XTELLA JAPAN株式会社 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2丁目2番2号 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 TEL：080-1453-3415 |
