募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ✅入社時は年俸422万円以上 ✅センター長になれば年俸500万円を目指せる ✅スタッフ管理・業務管理の経験者歓迎 ✅業界未経験からセンター長を目指せる ✅新宿駅徒歩8分のセンター勤務 ━━━☆…━━━☆…━━━☆…━━━☆ スタッフ管理から、センター全体の運営へ。 人員配置や業務改善など、 これまでのマネジメント経験を活かし、 センター長を目指せるポジションです。 ━━━☆…━━━☆…━━━☆…━━━☆ 全国約3000店舗を展開する 大手飲食チェーンの採用業務を担う 新宿センターの運営管理をお任せします。 まずはスタッフ管理や進捗管理から始め、 業務に慣れた後は顧客対応や運営改善など、 担当領域を広げていただきます。 ➀センター長までの流れ ■STEP1／入社直後 ✅センターの安定運営 まずは応募受付業務の流れを覚え、 スタッフ管理や進捗管理を担当します。 ・シフト作成、人員配置、勤怠管理 ・スタッフへの声かけやフォロー ・業務の進捗管理、指示出し ・Excelでのデータ集計、報告 既存のマニュアルやSV社員による 運用体制も整っているため、 業界未経験の方も安心して始められます。 ■STEP2／運営に慣れた後 ✅顧客対応・運営改善 センター運営と並行して、 顧客との調整や業務改善にも携わります。 ・入社予定者との連絡、日程調整 ・顧客の採用部門との調整 ・顧客企業の新入社員（正社員）への オリエンテーション実施 ・顧客との打ち合わせ、課題の整理 ・人員配置や業務フローの見直し ■STEP3／将来的には ✅センター全体の運営管理 センター長として、 スタッフの育成から業務品質の向上まで、 センター全体のマネジメントを担います。 ・スタッフの育成、チームづくり ・センター全体の運営状況の把握 ・業務効率やサービス品質の改善 ・安定運営に向けた改善提案 センター長へのキャリアアップ後は、 年俸500万円を目指せます。 ➁プロジェクトマネージャーへのキャリアパスも！ ⭐センター運営の経験をさらに広いフィールドへ センター長として経験を積んだ先には、 プロジェクトマネージャーへの キャリアパスも用意しています。 人事サポートやマーケティングコール、 イベント事務局など、 さまざまな分野の案件に携わり、 顧客との打ち合わせや業務設計、 新規案件の立ち上げなどに挑戦できます。 ひとつのセンター運営にとどまらず、 活躍の幅を広げられる環境です。 相模大野本社との活動連携あり。 新規開拓営業はありません。 ━━━☆…━━━☆…━━━☆…━━━☆ 人材派遣会社でのスタッフ管理や、 店舗でのシフト調整、チーム運営など、 さまざまな経験を活かせる仕事です。 「現場をまとめる仕事から、 もう一歩ステップアップしたい」 そんな方をお待ちしています。 コールセンター経験は問いません。 まずはお気軽にご応募ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ✅スタッフ管理や業務管理の 実務経験がある方 ✅シフト作成や人員配置などの 調整経験がある方 ✅Excelを使用して データの集計・加工ができる方 ✅基本的なPC操作ができる方 【歓迎条件】 ■人材派遣会社でのスタッフ管理経験 ■コールセンターでのSV・リーダー経験 ■営業や店舗運営などでのマネジメント経験 ■顧客との打ち合わせ・折衝経験 ■業務フローの改善やマニュアル作成経験 ■複数業務の進捗・スケジュール管理経験 ■新規案件や業務の立ち上げ経験 ■採用代行・BPO・人事関連業務の経験 ■Excel関数やピボットテーブルの使用経験 ＼業界経験・センター長経験不問！／ コールセンターの経験がなくても、 スタッフ管理や業務管理の経験があれば 活躍を目指せるポジションです。 【こんな方にピッタリ】 ●スタッフとの信頼関係を大切にできる方 ●周囲の状況を見ながら主体的に動ける方 ●課題を見つけ、改善策を考えるのが好きな方 ●複数の業務を整理して進められる方 ●人をまとめる経験を次のキャリアに活かしたい方 これまでの経験を土台に、 センター全体の運営に挑戦したい方を 歓迎します。 |
勤務地 | プラグイーズ株式会社 新宿センター 151-0053東京都渋谷区代々木2-16-13第2トミスビル2F 勤務地 〒1510053東京都渋谷区代々木2-16-13 第2トミスビル2F |
アクセス | 交通・アクセス 新宿駅から徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり164時間 9:00～20:00の間でシフト制 【シフト例】 ●9:00～18:00 ●11:00～20:00 ✅土日祝日を含むシフト勤務 ✅新宿センターへの出社勤務 ✅残業は現状月20～50時間程度 |
給与 | 年俸4,220,000円～5,000,000円 給与詳細 基本給：年俸 422万円 〜 500万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✅13ヶ月分の年俸制 月額32万円以上 ※月額32.4万円×13ヶ月＝年俸422万円 ■経験やスキルを考慮して決定 ■残業代別途支給 ⭐センター長へのキャリアアップ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ センター長として 運営管理を担う段階では、 年俸500万円を想定しています。 ※昇格・昇給を保証するものではありません。 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制） 【休暇制度】 ■年末年始休暇（12月30日～1月3日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休業制度 ■産前産後休暇 ■育児休業制度（取得実績あり） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■昇給年1回（社内規定による） ■交通費支給（月額上限2万5000円） ■資格取得支援制度 （受験費用補助・報奨金） ■研修制度 （外部研修・オンライン講座） ■定期健康診断（人間ドック補助あり） ■社用携帯・ノートPC貸与 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 新宿センターには 実務を把握したSV社員が在籍。 会社全体は20名弱で、 20～30代のメンバーが中心です。 オフィスカジュアルで勤務でき、 髪色・ネイル・ピアス・髭も自由です。 |