募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター 【この求人のポイント】 接客やカスタマーサポートのご経験を活かして、 運営中のスマートフォンゲームとECサイトの お客様サポートをメールで担うお仕事です。 問い合わせのレポート作成を通じて、 声を集計・整理する力が身につきます。 週5日フルタイムで、腰を据えて働きたい方に向いています。 ・電話対応はありません ・時給1,700円から1,950円 ・土日祝はお休みです ・池尻大橋駅東口から徒歩7分、毎週木曜日は在宅勤務 【業務内容】 運営中のスマートフォンゲームやECサイトの お客様サポートをお任せします。 対応はすべてメールで、 お電話の対応はありません。 ・ゲームをご利用のお客様へのメールサポート ・ECサイトをご利用のお客様へのメールサポート ・お問い合わせ内容をまとめたレポートの作成 お客様と直接やり取りをしてきた方は、 その経験が困りごとの読み取りに活きます。 この仕事で身につくこと ・読み手に伝わるメール文章の力 ・お問い合わせを集計し、レポートにまとめる力 【1日の流れ】 10:00 出社または在宅で業務開始、問い合わせを確認 10:30 メールへの返信を開始 12:00 休憩 13:00 返信の続き、判断に迷う案件をチームで相談 15:00 お問い合わせ内容の集計、レポートの作成 17:00 対応状況の共有、翌日の引き継ぎ 19:00 退勤 【入社後の流れとサポート体制】 最初はテンプレートと過去の対応例を見ながら、 返信の作成に慣れていきます。 判断に迷う内容は、 チームに相談したうえで返信する流れです。 ゲーム運営のご経験は必要ありません。 サービスの仕様は入ってから覚えていただけます。 【職場について】 池尻大橋駅東口から徒歩7分のオフィスです。 神泉駅南口からは徒歩8分、渋谷駅からは徒歩10分です。 木曜日以外はこちらに出社します。 お客様サポートのチームで業務を進めます。 対応の基準が共有されているため、 ひとりで抱え込まずに進められます。 【働き方】 ・10:00から19:00（休憩60分） ・週5日勤務、土日祝休み ・毎週木曜日は在宅勤務が可能です 【収入モデル】 時給1,700円から1,950円 【月収例】272,000円 （時給1,700円×実働8時間×月20日） 別途、残業手当と交通費を支給します。 【変更の範囲】 ・業務内容の変更範囲：上記の業務内容および当社の定める業務 ・就業場所の変更範囲：上記の就業場所および当社の定める場所 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・下記のいずれかのご経験 接客業・カスタマーサポート・営業・サービスの企画・プランナー お客様と直接やり取りをされていた方であれば対象です。 通信や保険などのヘルプデスク、 電話やメールでのお客様サポートのご経験も対象です。 ゲーム業界のご経験は問いません。 ・オフィスでPCを使うお仕事のご経験 ExcelやWordで入力や簡単な集計が できるレベルで問題ありません。 ・正確で分かりやすい日本語の文章が書けること メールでの対応が中心のため、 読み手に伝わる文章を書けることが必要です。 ・『プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク』のプレイ経験 サポート対象のタイトルのため、 実際に遊んだことがある方を募集しています。 【歓迎条件】 下記は必須ではありません。 あてはまる方は歓迎します。 ・メールでのカスタマーサポートのご経験 ・ゲームやエンタメ業界でのご経験 【こんな方に向いています】 ・接客や営業で身につけた対応力を、 メールでのサポートに活かしたい方 ・お客様の困りごとを読み取って、過不足なく答えられる方 ・判断に迷ったとき、自分で決めずに相談できる方 ・週5日フルタイムで、 腰を据えて安定して働きたい方 |
勤務地 | 株式会社Colorful Palette 153-0042東京都目黒区青葉台三丁目6番28号住友不動産青葉台タワー 勤務地 〒1530042東京都目黒区青葉台三丁目6番28号住友不動産青葉台タワー |
アクセス | 交通・アクセス 池尻大橋駅東口徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ・10:00から19:00（休憩60分） ・週5日勤務 ・毎週木曜日は在宅勤務が可能です 契約更新期間：3ヶ月ごとに更新（勤務状況および業務状況により判断します） |
給与 | 時給1,700円～1,950円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1950円 交通費は別途支給します。 【給与例】 給与例 【月収例】272,000円（時給1,700円×実働8時間×月20日） |
休日休暇 | 休日休暇 ・土日祝休み ・入社半年後から有給休暇10日 ・年末年始、夏季休暇、GW休暇等は派遣先に準じます |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 池尻大橋駅東口から徒歩7分のオフィスです。 神泉駅南口からは徒歩8分、渋谷駅からは徒歩10分です。 お客様サポートのチームで業務を進めます。 対応の基準が共有されているため、 ひとりで抱え込まずに進められます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |