中国タナック株式会社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
当社が扱う製品・システムを
導入された顧客企業を訪問し、
さまざまなアフターサポートを行います

【具体的には】
当社が販売した機器および
システムのサポート業務です。

≪システムサポート≫
◎導入後のサポート
（利用サポート）
└システム操作や不明点へのご説明
└機器の不具合の障害対応
（修理が必要な場合は持ち帰って対応します）
└毎月システムのアップデートサポートなど
ユーザーメンテナンス(顧客の必要に応じて)
└ご利用状況やご要望のヒアリング

■仕事のスタイルは■
◎顧客企業を社用車で
訪問してサポートを行います。
基本的に1名で訪問しますが、
入社後、慣れるまでは先輩と同行します。

◎訪問先1件あたり、
平均30分～1時間
（サポート内容による）
1日に平均2～8件訪問します。

◎個人に任される裁量の幅が広く、
効率的なルートや緊急度などを考えながら
自分でスケジュールを組み、
顧客に直接ご連絡した上で訪問します。
新規導入サポートは、
営業スタッフと相談して日時を設定します。

◎メーカー研修など、
最新の知識を学べる機会も豊富です！

≪システムサポート(28歳)より≫
私はPCに一切詳しくなかったのですが、
今からの世の中必須だろうな…
学びたいな…と思っていた時に
この仕事と出会いました！

仕事をしながら、
PCについても学ぶことができて、
やはり人に教えたり、
システム導入のサポートをしていると
いつの間にか詳しくなっちゃいました☆

自分でスケジュールを決めて、定期的に訪問し
色々なご相談に乗っています。
「PCの使い方のココで困っている」
「このシステムでこんな作業も出来れば…」等々

ちょっとしたことなら、その場で対応して
「助かったよ！ありがとう！」と喜ばれたり、
社内に持ち帰って新たなご提案につなげて
「すごく便利になった！」と感激されたり。

心から喜ばれる機会が、本当に多い仕事です。

◆未経験からスタートでき、ワークライフバランスも◎◆

私も最初は未経験だったので
入社後4ヶ月ほどは先輩と2人で訪問。
色々な知識を学んでから一人立ちしました。

年間休日126日・土日祝休で
入社後は、プライベートの時間も
大幅に増えました！

職場環境

職場環境
先輩との同行を通じて業務を覚え、
1人で顧客を訪問するようになっても
わからないことや初めてのケースなどは、
遠慮なく先輩や上長に相談できますので安心してください。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）