募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 【アットホームな職場で、メンバーを支える管理スタッフ（SV）】 福岡市天神エリア、大手通販コールセンターでの管理者（SV）の募集です！ セールスアウトバウンド業務のメンバーのサポートをお願いします。 充実した研修とマンツーマンのフォロー体制があるので、管理業務が初めてでも大丈夫！ これまでの経験やコミュニケーション力を活かしながら、チームの成長を支えるやりがいのあるお仕事です。 ＼管理者としての経験が浅くても大丈夫！／ 入社後は座学・ロールプレイ・OJTと、段階を踏んだ丁寧な研修をご用意。 現場では先輩管理者がいるので、いつでも気軽に相談できます♪ マニュアルや資料も完備されており、あなたのペースで着実にスキルアップできる環境です。 将来的にはプロジェクトの主担当としてご活躍いただきます♪ ▼主な業務内容 ・ メンバーサポート オペレーターさんの困りごとをフォローしたり、新人さんの成長を支えたりと、 チームのコミュニケーションを円滑にします。 ・ 数値管理・レポート作成 業務進捗やパフォーマンスの数値レポート作成、勤怠管理など、 センター運営に欠かせない管理業務を担当します。 ・ 研修・資料作成 新人オペレーターへの研修実施や、より分かりやすい資料へのブラッシュアップなど、 教育面でも力を発揮できます。 忙しい時間帯もありますが、チーム一丸となって乗り切る一体感が自慢の職場です。 スタッフからの「できた！」「ありがとう」の声が、一番のやりがいに繋がります。 勤務開始日は相談可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 高卒以上、資格不問 【必須スキル】 ・基本的なPCスキル（文字入力や、Excel・PowerPointの基本操作） ・明るい対応で、チームの雰囲気を大切にできる方 ・人と接することや、誰かのサポートをするのが好きな方 【歓迎するスキル・経験】 ・コールセンターでの管理者（SV, LDなど）のご経験 ・飲食店の店長や、小売店のエリアマネージャーなど、他業種でのマネジメント経験 ・マネジメント未経験でも、将来的にスキルアップしたいという意欲のある方 ＼特別な資格は不要です！／ ・人と話すのが好きな方 ・気遣いやフォローが得意な方 ・基本的なPC操作ができる方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・マネジメント経験がある方（業種問わず） ・コミュニケーションを取りながら業務を進めたい方 ・管理スキルを身につけたい方 ・長期で安定して働きたい方 …などなど 一つでも当てはまる方は、ぜひお気軽にご応募ください。 |
勤務地 | SCSKサービスリンクス 福岡センター 810-0041福岡県福岡市中央区大名2-6-28九勧大名ビル2F 勤務地 〒8100041福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル 2F |
アクセス | 交通・アクセス 福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分／西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務曜日】 週5日勤務（土日祝を含むシフト制） 【勤務時間】 8:45～22:00の間で実働8時間（休憩60分） ＜シフト例＞ (1) 8:45～17:45 (2) 12:00～21:00 (3) 13:00～22:00 ※残業: 月10時間未満で、ほとんどありません！ 【期間】 長期 ※勤務開始日はご相談に応じます。 【1日のスケジュール例（8:45～17:45勤務の場合）】 08:45 出社。メールチェックや引継ぎ事項の確認からスタート。 10:00 数値レポートの更新や、オペレーターのサポート。 12:00 お昼休憩（60分）。 15:00 定例会議に参加し、チームの状況を報告・共有。 17:00 日報作成、夜間管理者への引継ぎ準備。 17:45 退勤。残業は月10時間未満と少なめです。 |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。 ＼手当／ ■ 交通費支給（月上限20,000円） ■ 給与：月末締め、翌月20日払い 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【段階的な研修プログラムについて】 業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 【給与例】 給与例 ＜入社～3か月間＞ 月収243,600円（内訳：時給1,450円 × 8h × 21日勤務の場合） ＜4か月目以降＞ 月収268,800円（内訳：時給1,600円 × 8h × 21日勤務の場合） |
休日休暇 | 休日休暇 ・週休2日制（シフトによる） ・希望休の相談も可能です |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【段階的な研修プログラムについて】 業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月） ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＼女性活躍中＆アットホーム！／ 役職を問わず意見を言えるフラットな職場で、経験を活かしより良いセンターを作りませんか？ ★服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭OK！自分らしく働けます。 ★広い休憩室完備！冷蔵庫や電子レンジ、自販機や軽食販売もあり快適です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |