募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ★12月スタート！薬院駅直結★ ★時給1450円！スマホ設定の電話サポート★ ★週3〜5日から勤務日数が選べる！★ 大手通信キャリアの有償サポート契約者様からの、 スマホ設定・操作に関するお問い合わせに お答えするお仕事です。 ▼このお仕事の一番の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「週3〜5日から選べる柔軟なシフト」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★週3日・週4日・週5日から勤務日数が選べる！ ★土日祝休みの希望も相談OK！ ★研修終了後は3交代シフトで働けます ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができる環境です。 ▼具体的なお仕事内容 スマホの設定や操作がわからないお客様に、 お電話や遠隔操作でサポートするお仕事です。 【1】お客様からのお電話を受付 有償サポートをご契約のお客様からのお電話に対応します。 ※基本的に受電対応がメインです 【2】お困りごとのヒアリング スマホの設定・操作でお困りの内容を丁寧に聞き取ります。 【3】マニュアル・専用ツールで確認 マニュアルや専用ツールを参照しながら、 対応方法を確認します。 【4】電話・遠隔操作でサポート お電話でご案内するか、 専用アプリでお客様のスマホ画面を確認しながら 操作方法をご案内します。 【5】対応内容を専用システムへ入力 対応履歴を専用システムに入力します。 ▼お問い合わせ例 ◇ スマホにアプリをインストールしたい ◇ 電話帳の登録やメール設定を教えてほしい ◇ Wi-Fiの接続方法がわからない ◇ スマホから写真を印刷したい ◇ 動画配信サービス（Netflix・Huluなど）をテレビで見たい ◇ イヤホン・プリンターなどの周辺機器を接続したい ▼業務量の目安 ★1件の対話時間は約5〜30分（内容により） ★研修後の初期対応件数：1日7〜8件程度 ★慣れてくると1日10件ぐらい 落ち着いたペースで1件1件丁寧に対応できる環境です。 ▼このお仕事の魅力 【1】時給1450円＋週払いOK＋交通費全額 【2】週3〜5日から勤務日数が選べる！ 週3日・週4日・週5日から選べる柔軟なシフト。 ライフスタイルに合わせて働けます。 ※扶養内勤務・時短勤務は対象外です 【3】土日祝休みの希望も相談OK！ 土日祝休みの希望も相談可能。 平日のみで働きたい方も安心です。 【4】業務習熟後は在宅勤務（リモートワーク）併用あり！ 入社後おおむね半年以上を目安に、 勤務状況・習熟度・自宅環境等を確認し、 出社と在宅勤務の併用が可能になります。 ※勤務先の判断・承認が必要 ※完全在宅ではなく、出社と併用になります ※利用実績は平均月10〜15日程度 【5】薬院駅直結の好立地 地下鉄七隈線「薬院駅」直結でアクセス抜群。 雨の日も快適に通勤できます。 【6】1件5〜30分のゆとりある対応 1件の対話時間は約5〜30分と、 1件1件に丁寧に向き合える業務量。 慣れるまでは1日7〜8件程度からスタートできます。 【7】約1ヶ月の充実研修 12月1日スタートから約1ヶ月の研修期間。 スマートフォン操作・応対方法・専用システム等を 座学とOJTでじっくり習得できます。 研修期間中は土日祝休み、 金曜日は復習・自習の時間に充てる予定です。 【8】管理者・先輩スタッフのフォロー体制 研修終了後も、管理者・先輩スタッフが しっかりサポート。安心して業務に取り組めます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・スムーズにタイピングや文字入力ができる方 ▼歓迎条件 ◎スマホ・タブレットの操作が得意な方 ◎コールセンター・カスタマーサポートのご経験がある方 ◎接客・販売のご経験がある方 ◎事務職のご経験がある方 ◎ブランクのある方（職場復帰大歓迎） ◎フリーターの方 ▼こんな方を歓迎しています ☆お客様に丁寧にご案内できる方 ☆コミュニケーションを取るのが好きな方 ☆分からないことを調べて解決するのが好きな方 ☆長く安定して働きたい方 ★スマホやITが得意な方は、ご自身のスキルを活かせます！ ★未経験の方も、約1ヶ月の充実研修でしっかり業務を習得できます。 |
勤務地 | サポート 福岡支店 プロジェクト先(薬院直結) 810-0004福岡県福岡市中央区渡辺通 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄七隈線「薬院駅」直結！ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ・早番：8:45〜17:45（実働8時間／休憩60分） ・中番：10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ・遅番：11:15〜20:15（実働8時間／休憩60分） ※残業ほぼなし！！！ ▼研修期間中（2026/12/1〜約1ヶ月） 8:45〜17:45（実働8時間／休憩60分） 週4日以上の勤務 土日祝は研修なし 金曜日は復習・自習等の時間 ※その他の平日の休み希望は事前相談 ※12月30日〜1月3日は研修なし |
給与 | 時給1,450円以上 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 ★週払いOK（当社規定あり） ★交通費全額支給 ★時間外手当あり ▼在宅勤務支援費（条件あり） 在宅勤務が1日6時間以上の場合：200円／日 【給与例】 給与例 ▼月収例 ・週5日／1日8時間勤務：時給1450円×8h×20日＝23万2,000円 ・週4日／1日8時間勤務：時給1450円×8h×16日＝18万5,600円 ・週3日／1日8時間勤務：時給1450円×8h×12日＝13万9,200円 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 ▼休暇制度 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ▼休日について ・週3〜5日勤務から選べる ・土日祝休みの希望も相談可能 ・シフトは個別に調整 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 2026年12月1日からスタート！ 約1ヶ月の研修期間を予定。 ▼研修スケジュール ・座学研修：スマートフォン操作・応対方法の基礎 ・OJT：実際の業務を通じて習得 ▼研修期間中の勤務 ・8:45〜17:45（実働8時間／休憩60分） ・週4日以上の勤務 ・土日祝は研修なし ・金曜日は復習・自習等の時間に充てる予定 ・2026年12月30日〜2027年1月3日は研修なし ★習熟状況により、2027年1月第1週まで延長の場合あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■定期健康診断 ■週払いOK！（当社規定あり） ■交通費全額支給 ■オフィスカジュアルOK ■ネイル・髪色自由！ （おしゃれの範囲内で楽しむのはOK！奇抜なものはお控えください。） ■過ごしやすい休憩室あり（フリードリンク、半個室スペース、フリーWi-Fi） ■ 業務習熟後は在宅勤務併用可能 入社後おおむね半年以上を目安に、 出社と在宅勤務の併用が可能になる場合があります。 ■ 在宅勤務支援費（条件あり） 在宅勤務が1日6時間以上の場合：200円／日 |