募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: RATELWORKSのカスタマーサポート業務を担当していただきます。 お客様からの商品に関するお問い合わせへの対応を中心に、商品の使い方のご案内や、返品・交換、修理などのサポートを行っていただきます。 お客様からいただいた声を社内で共有し、商品やサービスの改善につなげることも大切な仕事のひとつです。 【主な仕事内容】 ・メールを中心としたお客様からのお問い合わせ対応 ・商品の使い方や仕様についてのご案内 ・返品・交換などの受付、対応 ・修理や製品不具合に関する受付、対応 ・注文内容や配送状況の確認 ・お問い合わせ内容やお客様の声の社内共有 ・その他、カスタマーサポートに関する業務 専門的な知識は、入社後に商品を知っていただきながら覚えていただけます。 「ただ問い合わせに答える」ではなく、お客様に一番近い立場として、より良い商品やサービスにつなげていく仕事です。 |
|---|---|
対象となる方 | 求める人材: 応募条件 ・お客様の立場に立って、丁寧に対応できる方 ・メールや文章でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・基本的なPC操作ができる方 ・平日週5日勤務できる方 ・カスタマーサポート未経験の方も応募可能です 歓迎する経験・スキル ・カスタマーサポート、お客様対応の経験がある方 ・ECサイトやネットショップでの受注・問い合わせ対応経験がある方 ・返品・交換・修理などの対応経験がある方 ・アウトドアやキャンプ用品に興味がある方 ・RATELWORKSの商品を使ったことがある、または興味を持っていただける方 求める人物像 ・お客様の話をきちんと聞き、相手の立場で考えられる方 ・一つひとつの問い合わせに丁寧に向き合える方 ・分からないことをそのままにせず、周囲に確認・相談できる方 ・チーム内で情報を共有しながら仕事を進められる方 ・お客様からいただいた声や気づきを、商品やサービスの改善につなげられる方 |
勤務地 | 株式会社RATELWORKS 大阪府東大阪市渋川町1-14-13 勤務地: ・RATELWORKS本社での勤務となります ・リモートワークは不可となります ・転勤、出張はありません ・服装、髪型は自由です |
アクセス | アクセス: 勤務地：大阪府東大阪市渋川町1-14-13 ・Osaka Metro千日前線「北巽駅」より徒歩約13分 ・JRおおさか東線「JR長瀬駅」より徒歩約13分 ・自転車、バイク通勤可 ・車通勤不可 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務日：月曜日〜金曜日（平日週5日） 勤務時間：9:00〜18:00 ※上記時間内での時短勤務も可能です。勤務時間についてはお気軽にご相談ください。 休憩時間：勤務時間に応じて設定 基本的に平日週5日勤務いただける方を募集しています。 フルタイム勤務が難しい場合でも、時短勤務で平日毎日勤務できる方は歓迎します。 ※残業は基本的にありませんが、業務状況により発生する可能性があります。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与: * 時給1,500円 * 交通費実費支給（月15,000円まで） |
休日休暇 | 休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝休み） * 平日週5日勤務 * 年次有給休暇（法令に基づき付与） * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * その他会社が定める休業日 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（勤務条件に応じて加入） * 交通費実費支給（月15,000円まで） * 昇給あり * 有給休暇あり * 社員登用制度あり * 商品知識や業務についての研修・サポートあり * 服装・髪型自由 * 時短勤務相談可 * 残業基本なし |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,500円 (時給) 以上 |