募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他企画/マーケティング、その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ ＊｡・────────────・｡＊ ★ 仕事内容 ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ SNSを見る側から、支える側へ ／ SNSキャンペーンやインフルエンサー施策に関する問い合わせを受け、確認・ご案内・データ入力を行うカスタマーサポートです。 こちらから商品を売り込む仕事ではありません。マニュアルを確認しながら、一件ずつ丁寧に対応します。 ★【主な問い合わせ内容】★ ♪ キャンペーンの応募方法 ♪ アカウント登録や入力方法 ♪ 投稿ルール、参加条件の確認 ♪ スケジュールや進行状況の確認 ♪ サービス内容に関する簡単な質問 ♪ 担当部署への取り次ぎ ♪ 受付内容、対応履歴のデータ入力 ★【基本の3ステップ】★ 1．用件を聞く 画面の項目に沿って、お名前や問い合わせ内容を確認します。 2．調べる・入力する マニュアルやFAQを確認し、受付内容を専用システムへ入力します。 3．案内・取り次ぐ 回答できる内容はその場でご案内。難しい質問は先輩や担当部署へ引き継げます。 SNSに詳しくなくても、研修で用語やサービスの仕組みから学べます。電話受付、PC入力、カスタマーサポートの経験を身につけられます。 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 魅力ポイント ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ 好きなSNSを、オフィスワークに活かす ／ ★【受電メイン・販売ノルマなし】★ 問い合わせ対応が中心です。こちらから商品を売り込む仕事ではありません。 ★【マニュアルを見ながら対応】★ トークスクリプト、FAQ、チェックリストを完備。すべてを暗記する必要はありません。 ★【未経験から段階的に成長】★ 電話の取り方、敬語、PC入力、SNSキャンペーンの基礎を学び、短い問い合わせから担当します。 ★【若手のオフィスワークデビューに】★ 電話応対、データ入力、情報整理、チーム連携など、一般事務やカスタマーサポートにも活かせるスキルが身につきます。 ★【SNSの裏側を知れる】★ 普段目にするキャンペーンやインフルエンサー施策が、どのように運営・サポートされているかを学べます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 求める人材 ★ ＊｡・────────────・｡＊ "【未経験・第二新卒・フリーター歓迎／学歴不問】 電話受付やSNS関連業務の経験は必要ありません。 ＼☆ こんな方に向いています ☆／ ♪ Instagram、TikTok、YouTubeなどのSNSを見ることが好き ♪ 初めてのオフィスワークに挑戦したい ♪ 人の話を落ち着いて聞ける ♪ マニュアルに沿って進めることが得意 ♪ 基本的な文字・数字の入力ができる 個人での投稿経験やフォロワー数は問いません。 ★【業務上必要なスキル】★ 電話で問い合わせ内容を正確に聞き取り、マニュアルを読み、受付内容を日本語で入力できる方。 |
勤務地 | 株式会社エクシードキャリア 170-0013東京都豊島区東池袋4-14-2ワークスタジオ01ビル 勤務地 〒1700013東京都豊島区東池袋4-14-2ワークスタジオ01ビル 勤務地へ直行直帰となります。 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 固定時間制／9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※配属先により勤務時間が異なる場合があります ※平均所定労働時間：月160時間 |
給与 | 時給1,800円～3,150円 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 3150円 時給1,800円～3,150円 ※経験・能力を考慮して決定します ※成果に応じたインセンティブ制度あり |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（曜日固定） ※休日となる曜日は配属先により決定します 年間休日129日 有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 各種社会保険／交通費支給／インセンティブ制度／残業手当／定期健康診断／社内研修・教育制度／表彰制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |