募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ◎受電のみ！Web・広告からのお問い合わせ対応が中心 ◎新規営業・電話勧誘・ノルマなし ◎月給27万円スタート！ ◎最長1ヶ月の研修＆完全マニュアル完備で安心 「電話を使った仕事はしたいけど、 こちらから営業電話をかけるのはちょっと……」 そんな方におすすめなのが、 当社のお問い合わせ対応スタッフです。 ────────────────── ■お仕事内容 ────────────────── お任せするのは、Webや広告を見て、 楽器などの出張買取を希望されたお客様からのお問い合わせ対応。 こちらから電話をかけて営業することはなく、 お客様からのお問い合わせに対応する受電業務が中心です。 お名前や住所、希望日時などを伺いながら、 「なぜ売りたいのか」「どんな商品を売りたいのか」 なども丁寧にヒアリングします。 ────────────────── ■具体的には？ ────────────────── ◆お問い合わせへの対応 Web・広告経由で寄せられた、買取に関するお問い合わせに対応します。 ◆お客様へのヒアリング お名前や住所、希望日時などの基本情報に加え、売却理由や商品について詳しく伺います。 ◆アポイントの設定 ヒアリング内容をもとに、査定担当が訪問する日時を設定します。 ◆査定部門へ引き継ぎ お客様から伺った情報を整理し、査定担当へバトンタッチします。 ◆お客様の声を共有 日々の会話から得た情報をマーケティング部門へ共有し、サービス改善にもつなげます。 ────────────────── ■Point！ ────────────────── ★受電は1件約5分程度 ★1日30～40件程度のお問い合わせに対応 ★新規営業・電話勧誘なし ★ノルマ・クレーム対応もほとんどなし ────────────────── ■入社後について ────────────────── 入社後は最長1ヶ月の研修からスタート。 先輩社員がそばについて、 業務の流れや商品知識、 ヒアリングの進め方などを丁寧にお教えします。 完全マニュアルも用意しているので、 業界未経験の方も安心して始められます。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ＜未経験歓迎／第二新卒歓迎／学歴不問＞ ※正社員としての就業経験をお持ちの方を想定しています。 【必須】 ■営業・販売・接客など、何らかの対人折衝経験をお持ちの方 ※コールセンター・インサイドセールスの経験は必須ではありません。 お客様とのコミュニケーションやニーズのヒアリング、 提案などの経験を活かせる仕事です。 ＼こんな方を歓迎します！／ □電話を使った仕事に挑戦したい方 □新規営業や電話勧誘のない仕事を探している方 □人と話すこと・話を聞くことが好きな方 □接客や販売の経験を活かしたい方 □お客様の話を丁寧に聞ける方 ＼こんな経験が活かせます！／ ・営業経験 ・販売・接客経験 ・カスタマーサポート経験 ・受付経験 ・携帯ショップなどでの顧客対応経験 ・その他、お客様との対話や提案を行う仕事の経験 |
勤務地 | UNI SOUND株式会社 みなとみらいオフィス 220-8509神奈川県横浜市西区みなとみらい6丁目2-12Kタワー横浜6F 勤務地 〒2208509神奈川県横浜市西区みなとみらい6丁目2-12 Kタワー横浜6F 駅チカオフィスでアクセス◎ |
アクセス | 交通・アクセス みなとみらい線「新高島駅」徒歩5分 JR「横浜駅」徒歩11分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9：00～21：00の中で8時間勤務（休憩1時間） ◎残業ほぼなし！基本定時退社しています！ |
給与 | 月給270,000円～320,000円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 32万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★入社2年後まで、全員が毎年2.5万円ずつ自動昇給★ 月給27万円～32万円＋賞与 ※固定残業代（月30時間分／4万9200円～）を含む ※30時間を越える超過分は全額支給 ＜ここが魅力！＞ 入社2年後までは2.5万円以上が自動昇給、3年目以降は人事評価により昇給！ 【入社2年目】月給29万5000円以上 【入社3年目】月給32万円以上 もちろんがんばりに応じて2.5万円以上の昇給も可能です！ 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 26万2500円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ◆20歳／2年目／一般社員／400万円 ◆28歳／4年目／現場責任者／500万円 ◆32歳／5年目／エリアマネージャー／600万円 など |
休日休暇 | 休日休暇 ■週休2日制（シフト制／月8日休み） └年4日好きなところで使える休みあり ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇（入社半年後より付与。勤続年数に応じて最大20日） ■産休・育休制度（取得実績あり） ◎長期休暇に、お休みを組み合わせて、さらに長いお休みを取得することも可能です！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 26万2500円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給年1回（11月） └入社2年後までは毎年2.5万円ずつ自動昇給。3年目以降も人事評価により昇給します！ ■賞与年1回（12月）※在籍3年経過後から支給 ■役職手当（リーダー／1万5000円昇給） ■時間外手当（超過分支給） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■書籍購入代補助あり ■資格取得支援制度（各種セミナー費用負担） ■社員割引あり（グループ会社のカフェ割引き・楽器購入割引等） ■社内研修制度 ■社内交流のための食事会（会社負担／任意参加） ■敷地内禁煙 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |