募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼お菓子やスタンプラリーも♪仕事中にちょっとした楽しみを／ 大手通信会社が提供する戸建て向けインターネットサービスに関する、受信・発信のお仕事です。 主に、ご契約中のお客さまからの解約に関するお問い合わせに対応します。 【具体的には】 ■受信業務 ・サービスの解約を希望されるお客さまの手続き ・テンプレートを利用した解約手続き ・解約を検討しているお客さまの解約理由やお困りごとを伺い、利用状況に応じたサービスをご提案 ・着台後、一定期間経過したお客さまへのサービス継続のご提案 ■発信業務 ・お客さまにお得な割引サービスをご提案 対応後の処理は自動文字起こし機能で要約まで行われるため、文章入力の手間を抑えられます◎ 1件あたりの対応は10分程度、対応後の処理も10分程度です。 最初は1時間あたり2件、慣れてきたら3件の対応を目指します。 【対応事例】 ・「サービスの解約手続きをしたい」（通話10～15分程度／件） ・「解約をキャンセルしたい」（通話10分程度／件） 【研修】 導入研修→机上研修→ロープレ→OJT→フォローアップ研修と、段階的に学べます◎ ひとり立ち後も定期的なフォロー研修があります。 ※研修日程は勤務時間欄をご確認ください 【オススメポイント】 ・時給1600円！週3日～OK ・シフトパターンは全6種類、短時間シフトもあり ・希望休は月5日分まで提出OK ・服装・髪色自由 ・休憩スペース100席以上＆マッサージチェアあり ・大阪城が見えるきれいなオフィス |
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対象となる方 | 求めている人材 ★経験・資格不問！ ▼こんな方におすすめ ・週3日～無理なく働きたい方 ・生活スタイルに合わせてシフトを組みたい方 ・お客さまの困りごとに寄り添うお仕事がしたい方 |
勤務地 | 株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所 540-0001大阪府大阪市中央区城見 勤務地 〒5400001大阪府大阪市中央区城見 |
アクセス | 交通・アクセス 「大阪ビジネスパーク駅」徒歩3分・「JR京橋駅」徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】シフト制（全6パターン） ①8:55～18:00（実働8時間5分） ②8:55～16:00（実働6時間5分） ③8:55～17:00（実働7時間5分） ④8:55～13:00（実働4時間5分） ⑤10:55～15:00（実働4時間5分） ⑥10:55～17:00（実働5時間5分） ※①・③は有給休憩15分あり ※残業はほとんどありません 【勤務日】 月～日のうち週3日～ ※希望休は月5日分まで提出OK ※希望休とは別に、時間帯のシフト希望も月3日分提出OK（例：9～12時、12～16時など） 【研修】 導入研修：12/8（火）9:00～18:00 机上研修：12/9（水）～12/25（金）の平日 10:00～17:00 ※12/10・12/14・12/17・12/23・12/24は休み ※9:00～10:00、17:00～18:00は自由参加の復習時間（給与あり） ロープレ：1/4（月）～1/5（火）10:00～17:00 OJT：1/6（水）～1/25（月）シフト制（9～10回程度） フォローアップ研修：1/12（火）・1/20（水）・1/26（火）10:00～17:00 着台：1/27（水）～ シフト制 ※12/26～1/3および上記の休み・土日祝は研修休み |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ※交通費は時給に含まれます ★日払いOK |
休日休暇 | 休日休暇 ◆シフト制（月～日のうち週3日～） ◆希望休：月5日分まで提出OK |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆研修あり（ひとり立ち後も定期的なフォロー研修あり） ◆服装自由（清潔感があり、露出が多すぎないもの） ◆髪色自由 ◆食堂あり（平日のみ11:30～13:30） ◆休憩室あり（8:00～21:00、100席以上） ◆マッサージチェアあり ◆ロッカーあり ◆電子レンジ・ポット・自動販売機あり ◆ビル内にコンビニ・カフェテリアあり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 大阪城が見えるきれいなオフィスで、休憩スペースは100席以上♪ マッサージチェアやビル内のコンビニ・カフェテリアもあり、管理者のサポート体制も整っています◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 6名 |