募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンター管理/運営 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕平日のみOK！土日祝休み＆年間休日120日以上でバランス◎ ✅☕土日休みでプライベート時間もしっかり確保◎ ✅☕家庭都合休OK！シフトは柔軟に対応しています◎ ✅⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼新規立ち上げ！社内ITヘルプデスクの管理者募集／ 大手不動産グループの社員をサポートするITヘルプデスクで、SV（管理者）のお仕事です！ AIを活用した新しいヘルプデスクの構築から、日々の運営管理、業務改善まで幅広くお任せします。 【具体的なお仕事内容】 ・問い合わせ対応の進捗管理、トラブル管理 ・FAQやマニュアルの作成、更新 ・週次、月次の報告書作成 ・定例会への参加 ・利用者アンケートの実施、結果分析 ・新しいサービスの受け入れ、業務改善 他の管理者と協力しながら、運営を進めていきます！ 【どんな問い合わせがあるの？】 グループ会社の社員から寄せられる、パソコンやアプリ、社内システムに関するお問い合わせです。 例えば… 「パスワードを忘れてしまった」 「アカウントがロックされた」 「アプリケーションの使い方を教えてほしい」 本人確認後のパスワード再設定や、マニュアルを確認しながらのご案内などを行います。 専門的な対応が必要な場合は、担当部署へ引き継ぎます。 問い合わせの割合はチャット：約60％・電話：約20％・問い合わせフォーム：約20％の見込みです。 【このお仕事のポイント】 ・新規立ち上げから運営づくりに携われる！ ・AIを活用した新しいヘルプデスク！ ・他の管理者と協力して進められる！ 約30社・15,000人の社員を支えるITヘルプデスクです。 これまでのITサポートや管理業務の経験を活かしながら、新しいチームづくりに参加しませんか？ |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンター管理者経験がある方（1年以上） ✨こんな方にぴったり✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅経験者・有資格者歓迎！あなたの「これまで」が活かせるお仕事◎研修制度あり ✅学歴不問！履歴書不要です◎ ✅主婦・主夫活躍中！家庭との両立も無理なく可能に◎ ✅フリーター活躍中！アルバイト経験も活かせます◎ ✅20代・30代・40代活躍中♪ ✨こんな働き方を探している方におすすめ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰固定時間・固定シフト制で働きたい方 ⏰早朝・朝の仕事を探している方 ⏰お昼の仕事を探している方 |
勤務地 | 株式会社ベルシステム24:北海道 札幌市中央区 060-0003北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル 勤務地 〒0600003北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル |
アクセス | 交通・アクセス さっぽろ駅（札幌市営地下鉄南北線）徒歩2分 / さっぽろ駅（札幌市営地下鉄東豊線）徒歩5分 / 札幌駅（ＪＲ函館本線(小樽－旭川)）徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 長期 勤務開始日：12/1～ 平日のみ週5日 土日祝休み（完全週休2日制） / 年末年始・GW休暇あり 8:20～17:20 / 9:30～18:30（各休憩60分） シフト制 / 残業は月10h程度（1分単位で給与計算） |
給与 | 時給1,800円 給与詳細 基本給：時給 1800円 給与前払いOK / 交通費支給（月上限2万6千円＊規定あり） 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 12/1(火)～12/29(火) 平日のみ、9:00～18:00 以降、1月中も9:00～18:00シフトで勤務 / 研修中も給与は同じ / 入社時研修あり（手当支給2000円） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 / 土日祝休み / 年末年始休暇あり / GW休暇あり / 有給休暇制度あり（入社半年後に規定日数を付与） / 産休・育休取得実績あり / 介護休暇 / お子様の看護休暇あり ✧✧✧✧✧✧✧✧✧✧ ☕平日のみOK！土日祝休み＆年間休日120日以上でバランス◎ ☕土日休みでプライベート時間もしっかり確保◎ ☕長期休暇あり！旅行や帰省も問題なし◎ ☕産休・育休取得実績あり◎ ☕家庭都合休OK！シフトは柔軟に対応しています◎ ☕介護休暇あり ✧✧✧✧✧✧✧✧✧✧ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 12/1(火)～12/29(火) 平日のみ、9:00～18:00 以降、1月中も9:00～18:00シフトで勤務 / 研修中も給与は同じ / 入社時研修あり（手当支給2000円） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✤定期健康診断あり ✤福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション） ✤正社員登用制度あり ✤スタッフ評価制度あり 各種制度・福利厚生には、当社規定および適用条件があります。 ✤給料前払いOK ✨働きやすさのPOINT✨ ✅社割あり！福利厚生で映画やスポーツ観戦、旅行予約サイトなど140万件以上の優待特典が利用できます♪ ✅[駅チカ] 最寄駅から徒歩5分以内で通勤もラクラク♪ ✅髪色・ネイル自由で自分らしく働ける♪ ✅応募～入社まですべてWEBで完結♪ 【契約更新について】 契約更新有無：有 次回以降の更新：3ヵ月 ✤・✤・✤・✤・✤ ワクワクできる、だから前にすすめる。 コールセンターのお仕事探しならベルシステム24にお任せ！ Bellbiz札幌（仕事No./007-73862） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ／ ✅安定感バツグン！長期（1年以上）のお仕事★ ⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ＼ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
採用予定人数 | 2名 |