募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人のお客様に対し、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。公表情報から確認できる範囲では、地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めており、業務領域の拡大や外部企業向けの受託案件増加に伴う組織基盤の強化を推進しています。 本求人では、山口県内の楽天モバイルショップにて接客・販売スタッフ（R CREW）としてご勤務いただきます。店舗にご来店されるお客様に対し、スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをまとめてご案内・ご提案するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に携帯電話を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるようトータルでサポートしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合ったプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・操作方法などのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた店舗独自の取り組み 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や接客の流れ、窓口業務の手続きを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを通じてビジネススキルも身につけられます。他キャリアと比較して料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で自信を持って独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として日々の業務を着実に習得し、入社から約1年での店長昇格を目指して経験を重ねていただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～半年： 配属店舗での実践研修（約1ヶ月）やeラーニングを通じて、料金プラン、端末知識、楽天グループ各サービスの基礎、受付手続きの流れを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、スマートフォンの初期設定や基本的なプラン案内などから対応を始め、徐々に一人で対応できる業務の幅を広げていきます。 ・1年後： カウンターでの接客・提案業務を一通りスムーズに行えるようになり、店舗の目標達成に向けた売り場づくりやPOP作成、キャンペーン企画の立案、後輩スタッフの育成フォローなどにも関わります。入社から約1年で店長への昇格を目指し、店舗運営の基本スキルを身につけていきます。 ・3年後： 店長として、1店舗（スタッフ5～15名体制）のマネジメントやKPI管理、スタッフ育成、店舗改善の施策実行を担います。さらに店長職の先には、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への道など、楽天グループならではのキャリアの広がりがあり、自身の適性や志向に合わせた成長を目指すことができます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用！安定基盤でキャリアを築く 楽天グループの対面チャネルを担う会社として、正社員で安定してご活躍いただけます。通信だけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなどの楽天経済圏サービスを組み合わせた総合提案ができるため、独自の強みを持った接客・販売スキルが身につきます。 ■未経験歓迎！充実した1ヶ月の実践研修＆eラーニング完備 職種や業種が未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修をご用意しています。基礎から学べる環境に加え、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも身につけられます。他キャリアより料金体系がシンプルで覚えやすい点も特徴です。 ■早期昇格のチャンス＆多様なキャリアパス まずはスタッフとして経験を積み、入社から約1年で店長昇格を目指せます。その先も複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職など、楽天グループならではのキャリアの広がりがあります。成果に応じた賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度も整っています。 ■実働7.5時間・残業少なめで働きやすい環境 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日と、無理のないペースで勤務可能です。社内規定に基づくマイカー通勤の相談も可能で、日々の通勤やワークライフバランスにも配慮された環境です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と総合提案力 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員として安定して長く活躍できる環境です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信サービスだけでなく、決済・EC・ポイントまでを組み合わせた総合提案ができる点が大きな特徴です。お客様のライフスタイル全体を便利にする提案を通じて、幅広い知識と確かな提案力を培うことができます。 ■未経験から安心してスタートできる研修・教育体制 職種・業種未経験の方を歓迎しており、学歴も不問です。入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できるため、業務に必要な知識やビジネスマナーをゼロからしっかり学ぶことができます。シンプルな料金体系のため知識の習得もしやすく、安心して業務をスタートできます。 ■約1年での店長昇格を目指せるスピード感と多彩なキャリアパス スタッフ（R CREW）からスタートし、入社から約1年で店長昇格を目指せる環境が整っています。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、店長昇格後も複数店舗を見るスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職など、個人の成果や意欲に応じた多様なキャリアパスが用意されています。 ■無理なく働ける就業環境と充実した待遇 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しており、無理のないペースで働けます。給与面では月給24.53万円～31.92万円に加え、賞与年2回や別途インセンティブ支給があり、日々の頑張りが正当に評価されます。さらに退職金制度の完備や、社内規定に基づくマイカー通勤の相談も可能です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なビジネスマナーやコミュニケーションを大切にできる方 【WANT要件】 ・接客、販売、サービス業などの顧客対応経験をお持ちの方（アルバイト経験含む） ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒754-1277山口県山口市阿知須4825-1 勤務地備考 〒754-1277 山口県山口市阿知須４８２５ー１ |
アクセス | アクセス ＪＲ宇部線 阿知須徒歩約8分、ＪＲ宇部線 岩倉（山口県）徒歩約16分、ＪＲ宇部線 周防佐山徒歩約34分 阿知須駅、長府駅、下松駅(山口県)、岩倉駅(山口県)、小月駅、周防花岡駅、周防佐山駅、生野屋駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 シフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） 勤務時間帯：09:00～21:00（上記時間内でのシフト勤務） 残業時間：月平均20時間以下（20時間未満） |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万円～31.92万円（基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む金額） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円 ※上記年収は都道府県内異動型の場合（全国転勤可能型の場合：370万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・退職金制度あり ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：山口県山口市阿知須4825-1 |