募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画や立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人のお客様に対し、業務効率化と運用安定化を目的としたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めており、強固な事業基盤を築いています。 今回募集するポジションは、楽天モバイルの店舗において接客や各種手続きのサポートを担当する接客・受付スタッフです。ご来店されたお客様に対して、スマートフォンの機種やプランのご案内、契約手続き、各種サポート業務を行います。スマートフォンや通信業界に関する専門知識は入社後の研修でしっかりと習得できるため、職種・業界未経験の方も安心してスタートできます。商品をただ販売するだけでなく、お客様一人ひとりのライフスタイルやお困りごとに寄り添い、最適なサービスをご案内することが大切なお仕事です。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付および手続きのご案内 ・ご利用状況に応じた最適な料金プランのご説明 ・楽天ポイントや楽天カードなど、楽天グループの各種サービスのご紹介 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート業務 ・来店されたお客様からのお問い合わせ対応、電話応対 ・商品の在庫管理、見やすい売場づくり、販促用POPの作成 ・キャンペーン企画など、店舗への集客施策の実施 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属先の店舗において実践的な研修を実施します。先輩社員の丁寧なサポートを受けながら、サービスに関する基礎知識や契約手続きの流れ、お客様対応の基本を実務を通じて身につけていきます。 また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを基礎から体系的に学ぶことができます。 入社から約1ヶ月後には、本社にて2日間の集合研修が実施されます。全国の同期メンバーとグループワークや情報交換・交流を行い、店舗の枠を超えた横のつながりを築くことができます。 【キャリアプラン例】 ■入社直後（0～6ヶ月） まずは店舗スタッフ（R CREW）として、基本的な接客マナー、スマートフォンの機種や料金プランの知識、各種手続きの手順を習得します。先輩社員の手厚いサポートを受けながら実務に慣れ、一人でスムーズにお客様対応ができる状態を目指します。 ■1年後 約1年での店長昇格を目指すことができます。店舗スタッフとしての接客経験を活かしながら、店舗全体の売上管理や在庫管理、売場づくり、後輩スタッフの育成やシフト管理など、店舗運営のマネジメント業務に携わるようになります。 ■3年後 店長としてのマネジメント実績を積んだ後は、複数店舗の運営を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへとステップアップすることが可能です。また、店舗マネジメントの枠にとどまらず、本部の企画職や運営管理部門など、幅広いキャリアパスへの挑戦も視野に入れることができます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用・転勤なしで長く働ける 楽天グループ100％出資企業での正社員募集です。転勤がないため、住み慣れた地域で生活拠点を変えることなく、長期的に腰を据えて働くことができます。安定した事業基盤のもとで正社員としてキャリアをスタートしたい方に最適な環境です。 ■手厚い研修体制で未経験から安心スタート 入社後約1ヶ月間の配属店舗での実践研修をはじめ、楽天グループ共通のeラーニングによるビジネスマナー学習、本社での2日間の同期集合研修など、基礎から学べる教育体制が整っています。職種・業種未経験からでも安心して成長できます。 ■所定労働7.5時間・残業少なめでプライベートも充実 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度と少なめです。休日は月8日以上のシフト制で希望休の提示も可能なため、仕事と私生活の調和を保ちながらメリハリを持って働くことができます。 ■明確なキャリアパスとインセンティブ制度 店舗スタッフから約1年で店長への昇格を目指せるほか、スーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアパスも用意されています。さらに賞与年2回に加えインセンティブ制度もあり、日々の頑張りが給与に還元されます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員として安定就業 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員としての採用となります。70以上のサービスを展開する楽天グループの一員として、安定した環境で長期的なキャリアを築いていくことができます。 ■未経験から無理なくステップアップできる手厚い研修体制 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングや本社での2日間の同期集合研修など、充実した教育カリキュラムが用意されています。職種・業種未経験の方も基礎から着実にスキルを磨くことができます。 ■所定労働7.5時間・残業少なめでワークライフバランスが良好 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）と少なめです。休日は月8日以上のシフト制で希望休の提示も可能なため、プライベートの予定を大切にしながら無理のないペースで勤務を続けられます。 ■転勤なしで住み慣れた地域で腰を据えて働ける 転勤がないため、生活環境を大きく変えることなく、住み慣れた地域で腰を据えて働くことができます。将来の生活設計も安心して立てられる環境です。 ■頑張りが正当に評価される昇給・賞与・インセンティブ制度 昇給制度や年2回の賞与支給に加え、個人の実績や成果に応じたインセンティブ制度が設けられています。お客様への丁寧な提案や日々の取り組みがしっかりと評価され、モチベーションを高めて働くことができます。 ■チームワークを大切にする風通しの良い職場環境 店舗あたり店長1名、スタッフ5～15名体制で運営しており、チームワークを重視して相談しやすく協力し合える環境です。改善提案や店舗企画なども積極的に取り入れられ、自分たちの手でより良い店舗づくりに関わることができます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・高等学校卒業以上（大学院、大学、短期大学、専修各種学校、高等専門学校卒を含む） ・何らかの社会人経験をお持ちの方（アルバイト経験のみの方も歓迎） ・職種未経験、業種未経験の方歓迎 【WANT要件】 ・接客、販売、受付などの対面接客業務の経験（アルバイト経験可） ・スマートフォンや通信サービス、楽天グループの各種サービスに関心をお持ちの方 ・お客様のお話を親身に伺い、丁寧なコミュニケーションができる方 ・周囲と協力しながらチームワークを大切に業務を進められる方 ・将来的に店長などのマネジメント職へのステップアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒038-0006青森県青森市三好２丁目3-19 勤務地備考 〒038-0006 青森県青森市三好２丁目３ー１９ |
アクセス | アクセス ＪＲ北海道新幹線 新青森北口徒歩約15分、ＪＲ奥羽本線 新青森北口徒歩約15分、ＪＲ東北新幹線 新青森北口徒歩約15分 新青森駅、津軽新城駅、青森駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（実働7.5時間／シフト制） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（残業月20時間以下） ※シフト制による勤務（所定労働時間7.5時間） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む、基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） ・希望休の提示可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・研修制度（入社約1ヶ月後に本社で2日間の集合研修） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：青森県青森市三好２丁目3-19 |