株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容
お客様が利用するMicrosoft社のOffice系製品に関する法人のサポート業務
【CO 広島】

Professional Support 窓口にて障害対応
（メール対応がメイン、電話応対両方あり）
取扱製品 / 部門
・Dynamics 365 CRM
・Dynamics 365 ERP
・Power Apps / Power Automate

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＊仕事の流れ
・専用システムに届くお客様情報を確認
・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング
・適切なサポートを提供、解決まで導きます
（メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり）
※検証機あり

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1ヶ月程度の研修があるから安心！
まずは専任のトレーナーが、製品知識の研修とOJTを実施。
他、オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。
その後は電話対応の流れをロールプレイング形式で学び、
メンターのサポートを受けながら現場デビューを目指します。
パターンごとの対応マニュアルもあります。

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※Microsoftの知識を身に着けたい、Microsoftが好きな方が活躍中！
※IT業界未経験でも学びやすい環境です。
※英語力を活かして働くことも可能。
（一部英語による資料あり。英語力は必須ではありません。翻訳ツールを使えれば大丈夫です。）