募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＜随時勤務スタートが可能です！＞ ネットバンキングを利用するお客様からの お問い合わせに対応するカスタマーサポートです。 業務中はヘッドセットを使用し、 デスクにある2～3台のモニターを見ながら 必要な情報を確認していきます。 電話機を手に持って話すのではなく、 お客様のお話を聞きながら 両手でPCやシステムを操作して進める仕事です。 【例えばこんなお問い合わせに対応します】 ■ネットバンキングの利用について 「ログインできない」 「本人確認がうまくできない」 といったお問い合わせを受け、 お客様が今どのような状態なのかを確認。 PC画面やマニュアルで内容を確認しながら、 必要な操作や対応をご案内します。 ■カードの紛失・盗難について キャッシュカードやクレジットカードを なくしたお客様から連絡を受けます。 状況を確認し、 利用停止など必要な手続きをご案内します。 ■不正利用について 身に覚えのない引き出しや振り込みなど、 不安を感じているお客様からのお問い合わせに対応。 お客様のお話を聞きながら状況を確認し、 必要な対応についてご案内します。 ■メールでのお問い合わせ 問い合わせフォームから届いた 質問や相談内容も確認します。 内容に応じて回答したり、担当部署へ引き継いだりします。 【お問い合わせ対応の流れ】 お客様からお問い合わせ ↓ 現在の状況を聞き取る ↓ 複数のPC画面・システム・マニュアルで確認 ↓ 確認した内容をもとにご案内 ↓ 必要に応じて担当部署へ引き継ぎ という流れです。 すべての問い合わせ内容を 自分だけで判断する必要はありません。 対応方法は、 マニュアルやトークスクリプトで確認できます。 分からない内容は社員へ確認・引き継ぎができます。 【入社後は研修からスタート】 入社後は社員が、 ・電話での話し方 ・聞き取りやすく伝える方法 ・お問い合わせ対応の進め方 などを教えていきます。 ※ノルマやセールス業務は一切ありません。 ＜服装・ヘアスタイルなど自由！＞ ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・髪色自由 ・ネイルOK 【スタッフの声】 「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」 「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます◎」 「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます♪」 |
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対象となる方 | 資格 ・未経験の方大歓迎 ・PCのカンタンな文字入力ができればOK ・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎 【こんな方が活躍中です♪】 ・ブランクがある方 ・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方 ・ハローワークで求職活動中の方 ・接客や販売のサービス業や営業経験者 ・テレアポや電話対応の経験者 ・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者 ・事務経験がない方も大歓迎 ・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、 カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！ ・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中 |
勤務地 | SocioFuture株式会社 /2026-28379 〒130-0012東京都墨田区 勤務地備考 東京都墨田区 |
アクセス | アクセス 錦糸町駅～徒歩スグ ★便利な駅チカ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 10日ぐらいまでに希望休3～4日提出 ⇒20～25日に確定！ ※多少前後する可能性有 14：00～23：00 ★実働8ｈ、休憩60分 ★土日祝含む週5日勤務 |
給与 | 時給1,450円～1,650円 給与 時給 1450円～1650円 ★別途深夜割増有 【時給詳細】 平日)8-17時1450円/17-22時1600円/22-翌8時1540円 土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円/22-翌8時1640円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ 【給与例】 給与例 ■月収例 月収例：270,970円 ※14:00～23:00・実働8時間、月21日勤務の場合 ※平日14日＋土日祝7日勤務で算出 ※休憩1時間を17:00～22:00の時間帯で取得した場合 ※22:00～23:00の深夜割増を含む一例 |
休日休暇 | 休日 ・完全週休二日制 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 最初の1～2カ月は下記条件 9：00～18：00（実働8ｈ、休憩60分） ※平日週5日勤務 ※同時給 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 【働く環境】 ・ロッカー完備（1人1つあります） ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要 |
その他 | その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨 |