募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 【会計ソフトのテクニカルサポート窓口（受電）】 ■テクニカルサポート業務 会計オンライン製品のテクニカルサポート全般（製品導入サポート・導入後の製品操作案内・トラブルシューティング・周辺製品やオプションとの連動方法） ※一部折り返し発信あり ※評価指標：「対応件数」と「お客様満足度」 チームで協力しながら、目標達成に向けて業務に取り組んでいただきます ◆よくある問合せ例 ・例(1)：残高が合わない（テクニカルサポート） ・例(2)：口座連携機能がうまくいかない（テクニカルサポート） ・例(3)：契約内容を変更したい（インフォメーション） ・例(4)：自動で更新されていたので、解約（返金）をしてほしい（インフォメーション） （対応の流れ） お電話を受けたら →本人確認 →お問合せ内容をヒアリング →マニュアルを見ながらご案内 →対応した内容をシステムに入力し完了 システムは、お電話の音声を自動文字起こししてくれるAI機能あり 文字起こしされたものを履歴に貼り付け、または指定のテンプレート文言を入力 |
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対象となる方 | 資格 ◎経験者歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒530-0000大阪府大阪市北区 勤務地備考 〒530-0000 大阪府大阪市北区 |
アクセス | アクセス 阪急/阪神/地下鉄 梅田駅 徒歩10分 JR 大阪駅 徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ＜平日週5日＞ 9:00～17:50(休憩:60分/実働:7時間50分) ■週稼働日数：4～5 |
給与 | 時給1,500円 給与 時給 1500円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |