募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ／ 「知りたい」に、丁寧なご案内を♪ 聞く力を活かせるお問い合わせ窓口📞 ＼ ━━━━━━━━━━━━━ 💬【お任せするお仕事】 ━━━━━━━━━━━━━ 医薬品企業や医療機器メーカーの窓口として、 一般のお客様や医療機関から届く お問い合わせを受け付けます！ 相手が知りたいことを丁寧に確認し、 マニュアルやFAQを参照しながらご案内。 対応後は、伺った内容をシステムに記録します◎ ＜対応の流れ＞ ①お電話を受け、ご用件を確認 お問い合わせの内容を伺い、 必要な情報を整理します。 ②マニュアル・FAQを確認してご案内 確認した内容をもとに、 相手に伝わるよう分かりやすく説明します。 ECサイトや企業HPに関するご質問にも対応します。 ③対応内容を入力 お問い合わせ内容や対応履歴を記録し、 顧客情報の登録・更新を行います。 受電を中心としたお仕事なので、 落ち着いて話を聞く姿勢や、 丁寧な受け答えを活かせます♪ ━━━━━━━━━━━━━ 🌱【最初は1社の対応からスタート】 ━━━━━━━━━━━━━ 一度に複数の企業を覚えるのではなく、 まずは1社の窓口業務から始めます。 担当企業の情報やご案内の進め方を学び、 慣れてきたら徐々に担当範囲を広げていきます◎ 独り立ち後の対応件数は1日15～20件程度。 チームで協力して進めるため、 判断に迷ったときもすぐに相談できます！ 医療業界の専門知識は入社後に学べるので、 業界未経験の方も歓迎です♪ ━━━━━━━━━━━━━ 📚【電話対応もPC操作も学べる】 ━━━━━━━━━━━━━ ビジネスマナー研修やPC基礎研修など、 オフィスワークの土台をつくる研修をご用意！ ★3万円相当のオンライン講座を無料受講可能 eラーニングと講師との1on1研修を通して、 以下の内容を学べます。 ◎タイピング・ショートカットキー活用 ◎Excel・ファイル操作 ◎eラーニングによる知識研修 専任のバディ制度や定期面談もあり、 日々の疑問から今後のキャリアまで相談できます。 資格取得支援制度も活用しながら、 スキルアップを目指せます◎ ━━━━━━━━━━━━━ 🌿【働く環境・待遇】 ━━━━━━━━━━━━━ ✅ 土日祝休み ✅ 賞与年2回 ✅ 昇給あり ✅ 資格取得支援制度 ✅ ホワイト企業認定ゴールド取得 自分の時間も大切にしながら、 腰を据えて経験を積める環境です！ ━━━━━━━━━━━━━ 🏢【freemovaについて】 ━━━━━━━━━━━━━ 平均年齢26歳、社員の9割以上が20代。 若手に特化した総合人材サービスを展開しています。 未経験からの早期キャリアアップも可能◎ Wantedly Awards選出などの実績を持つ当社で、 新しい仕事にチャレンジしてみませんか？✨ ━━━━━━━━━━━━━ ※本求人は、請負業務としてクライアント先での勤務となります。 雇用契約は株式会社freemovaとの締結となり、正社員雇用です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜応募資格＞ ・45歳以下の方※長期勤続によるキャリア形成を図るため(例外事由3号のイ) ・業務上必要な日本語での読み書き・会話によるコミュニケーションができる方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方（在留資格の取得・更新支援は行っておりません） ★未経験の方歓迎！研修も充実しており、安心してスタートできます◎ |
勤務地 | 株式会社freemova 816-0000福岡県春日市 勤務地 〒8160000福岡県春日市 |
アクセス | 交通・アクセス 「春日駅」より20分以内 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：30 ～ 21：00 間で8時間勤務（1時間休憩） ◎残業月10時間程度 |
給与 | 月給240,000円～300,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万3897円 〜 28万3897円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6103円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給（年2回：2月・8月） ■賞与（年2回：2月・8月） 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚⽣年金） ■インセンティブ制度あり ■資格取得支援制度 ■時間外手当全額支給 ■定期健康診断 ■育児支援制度(時短勤務) |