募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 - ◆仕事概要◆ - 誰もが知る大手旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。 入社後は丁寧な座学や実践的なロールプレイング研修をご用意しているため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。 - ◆業務詳細◆ - 【業務内容】 電話、メール、チャットといったオムニチャネルを用いて、サイトの利用方法に関するご案内、予約内容の変更手続き、キャンセル対応などを担当していただきます。 基本的には日本語での対応がメインとなりますが、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認作業などで、簡単な読み書きレベルの英語を使用する場面が1日1件程度発生します。 【入社後の流れ】 PCの基本操作からビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。 英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導します。 実際の仕事に近いシーンを想定しながらロールプレイングを繰り返し行います。 - ◆ポジションの魅力◆ - 新規部署の立ち上げメンバーとして、同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです。 チームの雰囲気や働き方のルールを自分たちで創り上げていく面白さがあります。 また、外資系企業ならではのスピード感があり、未経験からでも個人の頑張りや数値化された成果がインセンティブや早期のキャリアアップとしてダイレクトに還元されるやりがいがあります。 |
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対象となる方 | 応募資格 【応募必須条件】 ・高卒以上 ・基本的なビジネスマナーを備えている方 ・英語の読み書きが可能な方 ・シフト勤務（24時間どの時間帯、曜日）に柔軟に対応できる方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート／接客／コールセンター経験 ・旅行・ホテル・EC業界での経験 ・英語力を伸ばしていきたい方も歓迎！ ・基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。 年齢制限：35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため） |
勤務地 | TDCX Japan株式会社 〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル 勤務地 神奈川県 横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：横浜駅 各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分 ベイクォーターウォーク直結 【勤務地補足】 TDCX横浜オフィス （一部在宅勤務の可能性あり） ※日中時間帯はオフィス勤務が基本となります。 ※夜勤勤務時は在宅勤務です。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 シフト制 09:55～18:55 実働時間： １月あたり 163.0時間 シフト勤務（1日24時間のうち実働8時間） 現状のシフトパターン（2026年8月時点） 日勤：7:00～16:00 夜勤：14:00～23:00 ※シフトパターンはおおむね1か月前に確定いたします。 ※上記のシフトパターンは固定ではありません、クライアントや業務状況に応じて月単位で変更となる可能性があります。 平均所定労働時間： １月あたり 163.0時間 |
給与 | 月給300,000円～335,000円 給与 月給300,000円〜335,000円 プロジェクト手当：最大15,000円／月 インセンティブ：最大35,000円／月 ※各種手当は支給要件を満たした場合、基本給とは別途支給となります。 ※深夜勤務（22:00～5:00）については、該当時間の勤務分に対し法定割増率25％を支給します。 ★インセンティブについて 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。 毎日決められたシフトに出勤するだけで月1万円前後のインセンティブに！ 【給与例】 【給与例】 想定年収 380万円～450万円 年収例: 1年目：年収400万円～（夜勤専属チーム／インセンティブ・深夜割増含む場合） 2年目：年収440万円～（キャリアアップした場合） 3年目：年収500万円～（キャリアアップした場合） ※成果・スキル・担当範囲に応じて昇給・手当アップあり |
休日休暇 | 休日休暇 ■シフト制 ■完全週休2日制（土日祝を含めたシフト制、週5日勤務・2日休み） ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 期間: 3か月～4か月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 ■交通費支給（月5万円まで） ■健康診断 ■時間外手当（1分単位から支給） ※下記は条件を満たした場合のみ支給されます。 ■プロジェクト手当（1万5000円） ■インセンティブ（月最大3万5000円） ■研修制度・OJTあり ■パフォーマンス評価制度 ■髪色・ネイル・服装自由 ■副業OK ■社内イベント チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります（WEBでのイベントもあり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 敷地内全て禁煙 |
その他 | キャッチコピー 【旅行予約サイトのカスタマーサポート】完全未経験OK◎／既卒者・第二新卒歓迎！／在宅勤務可能／インセンティブあり／旅行好きな方にオススメ！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 TDCX Japan株式会社 PRポイント - ◆PRポイント◆ - 未経験からでも月収35万円可、1年目から年収400万円以上を目指せる高待遇が魅力です。 賞与がない分、日々の頑張りをKPIに基づいたインセンティブ（月最大3.5万円）や深夜割増手当25％として毎月の給与へ最大限に還元しています。 さらに、服装・髪型・髪色・ネイルは完全自由で、自分らしいスタイルでおしゃれを楽しみながらフラットに働ける環境です。 関東圏在住であれば夜勤勤務時は在宅・リモート勤務も可能です。 - ◆キャリアステップ◆ - 年功序列の風土は一切なく、社内公募制度などを利用した非常にスピーディーなキャリア形成が可能です。 実際に未経験からスタートして、入社後半年から1年以内という早さでチームリーダー、トレーナー、シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理などのマネジメント・専門職へとステップアップした先輩社員が多数活躍しています。 この求人の魅力 理念 ・ビジョン 当社は1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供し、顧客体験の変革を推進してきました。現在では横浜を含む世界15カ国、約18,000人規模のグローバル企業へと成長し、世界的企業のアウトソーシング事業を展開しています。今後も需要が見込まれる中で、最高品質のカスタマーエクスペリエンスを提供する先駆者として、私たちはさらなる成長と進化を続けていきます。 仕事・事業 【正社員デビューも歓迎！】 働き方を変えたい、仕事でスキルアップを実現したい方はぜひ！ ★夜勤の場合は月収40万円～可 ★年間休日120日/完全週休2日 ★新規プロジェクトの立ち上げメンバー 『立ち上げフェーズに興味がある』そんな方にピッタリのお仕事です！ チームの雰囲気や働き方のルールなどあなた自身で創り上げていけます。 将来のキャリアパスも多彩です！ 社内公募制度を利用して ・シニアエージェント（二次対応・管理業務） ・サービス向上を図る品質管理 ・トレーナーとして後輩を育成 などへのキャリアパスもあります！ 働く人・社風 年功序列の概念が一切なく、フラットでオープンな議論が飛び交う外資系らしい自由で風通しの良い社風です。 服装、髪型、髪色、ネイルは個人の個性を尊重して完全に自由となっており、横浜駅直結のオフィスには無料のドリンクやスナックが常備され快適にリフレッシュできます。 在宅勤務においては物理的な孤独を感じやすいというデメリットをケアするため、週1〜2回の定期的なチームミーティングや、頻繁に実施される1対1の親身なコーチングセッション、さらにはハロウィンやニューイヤー、WEBイベントなどの社内交流イベントが盛んで、チームワークと繋がりをとても大切にする温かい仲間が集まっています。 給与・待遇 頑張った成果や周囲への好影響がすべて明確に数値化（KPI）されており、正当に評価されるフェアな報酬体系を構築しています。 当社には毎月のインセンティブ（月最大3.5万円）や25％の深夜割増手当として、頑張った本人の給与へダイレクトに還元する仕組みを敷いています。 毎日決められたシフト通りに出勤するだけでも月1万円前後のインセンティブが支給されるなど、手当が充実しているため未経験からでも月収33.5万円が可能であり、夜勤専属チームであれば1年目から年収480万円以上、キャリアアップを重ねれば3年目で年収560万円以上の高収入を早期に実現できる環境です。 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社 ライフアップ 事業内容：アライアンスパートナー事業 コールセンター事業 マーケティング事業 コンサルティング事業 有料職業紹介番号：13-ユ-316557 URL：https://lifeap.co.jp/ |