募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：PMO、その他IT/システムコンサルタント 【ここがポイント！】 ✅ 未経験からIT業界にチャレンジできる！ ✅ 問い合わせ対応や進行管理など、サポート業務が中心 ✅ お客様とエンジニアをつなぎ、IT運用を支える仕事 ✅ 土日祝休み＆完全週休2日制でプライベートも充実 ✅ リモートワーク一部可＆フレックス勤務も相談OK 【事業について】 中小企業では、IT担当者が1人しかいない「ひとり情シス」や、専任者がいない「ゼロ情シス」が課題となっています。 私たち「ネイバーズ｜やさシス事業部」は、企業のIT運用を支える情シス代行サービスを提供。 システム開発やDX支援まで幅広くサポートしています。 【仕事内容】 既存のお客様からの問い合わせ対応や課題のヒアリングを行い、社内エンジニアと連携しながらITに関する困りごとの解決をサポートします。 お客様とエンジニアをつなぐ窓口として、スムーズなIT運用を支えるカスタマーサクセスの仕事です。 ＜主な業務＞ ・お客様からの問い合わせ対応 ・ITに関する困りごとのヒアリング ・対応状況やタスクの進行管理 ・社内エンジニアや外部パートナーとの連絡・調整 ・定例ミーティングでの状況報告 ・対応記録の作成、業務フローの改善 ※専門的な対応は社内エンジニアと連携しながら進めます。 【1日の流れ】 ・9:00 メール確認・問い合わせ対応 ・10:00 お客様対応・状況確認 ・12:00 昼休憩 ・13:00 エンジニアとの連携・タスク管理 ・15:00 定例ミーティング・進捗確認 ・17:00 対応記録の整理・翌日の準備 ・18:00 業務終了 ※業務状況により変動します。リモートワーク・フレックス勤務も相談可能です。 【入社後の流れ】 まずはサービス内容や社内の運用フロー、問い合わせ対応の進め方を学ぶところからスタート。 その後、できる業務から少しずつ担当し、社内メンバーと連携しながらITの知識や対応力を身につけていきます。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【必須スキル・経験】 ・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel、Wordなど） ・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎スキル・経験】 ・営業事務、一般事務、IT事務などの実務経験 ・接客、販売など、人と接する仕事の経験 ・問い合わせ対応やスケジュール調整の経験 ・PCやクラウドサービス、アカウント管理などの基礎知識 ・ヘルプデスク、ITサポートなどの経験 【求める人物像】 ・未経験からIT業界にチャレンジしたい方 ・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えられる方 ・複数の業務を整理し、優先順位を考えて行動できる方 ・周囲と協力しながら、チームをサポートできる方 ・新しい知識を前向きに学び、少しずつ成長していきたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | ネイバーズ株式会社 東京支店 104-0045東京都中央区築地2-12-10ビルネット築地ビル4階A 勤務地 〒1040045東京都中央区築地2-12-10 ビルネット築地ビル4階A |
アクセス | 交通・アクセス 築地駅より徒歩約2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・9:00～18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制も相談可能です。 ※リモートワーク一部可。 |
給与 | 月給250,000円～450,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：250,000円～600,000円 ・経験・スキルを考慮のうえ決定 ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・1年目：年収300万円～ ・3年目：年収500万円～ ・5年目：年収600万円 ※上記は想定年収をもとにした参考例です。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによる ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり ・リモートワークあり（プロジェクトによる） ・ノートPC貸与 ・慶弔見舞金 ・出産祝金 ・社内イベント（ランチ会・懇親会・スポーツイベント・部活動など） ・屋内禁煙 ※資格試験の受験料は、合格した場合に限り会社が負担します。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 新規事業ならではの裁量があり、事業の成長や業務の仕組みづくりにも携われる環境です。 メンバー同士が連携しながら、お客様の課題解決に取り組みます。 リモートワーク一部可、フレックス勤務も相談可能です。 |