募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 大手ネット証券をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応と、専用システムへのデータ入力のお仕事です。 担当するのは、ログイン方法のご案内や 登録情報の変更手続きといった、マニュアルに 沿ってできるシンプルなお手伝いだけ。 難しい対応はすべて専門部署へ バトンタッチできる体制です。 ■よくあるご質問 Q. 証券や投資に関する難しい専門知識は 必要ですか？ A. 一切必要ありません。 株式の売買や 投資の相談などの専門的なお問い合わせは、 すべて専任の部署へそのまま引き継ぐシステムになっています。あなたが答える必要は一切ありませんので、知識ゼロから安心してスタートできます。 Q. クレーム対応やノルマはありますか？ A. ありません。 お任せするのは「ログインできない」 「住所を変更したい」といった、 お困りのお客様をサポートする案内業務です。 営業電話や、獲得目標などのノルマは 一切設けられていません。 Q. オフィスワークや電話対応が未経験でも 大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。 普段スマートフォンやパソコンを 使っていれば、問題なく始められます。座学から ロールプレイング、実際のお仕事体験まで ステップを踏んで学べる研修制度があり、常に サポート役がすぐ近くに控えています。 Q. 残業が多くて私生活が 削られることはありますか？ A. ありません。 17時定時退勤で、残業は 少なめ（月平均5〜10時間程度）です。 土日祝完全休み（平日フルタイム勤務）のため、 予定が立てやすく、 夕方からのプライベートの時間も十分に 確保できます。 ■お任せする業務内容 ・ログインや認証設定のサポート ・アドレスや電話番号の変更手続き案内 ・画面の簡単な操作方法のご案内 ・ご案内した内容の専用システムへのデータ入力 ★株式の売買や 投資相談などの専門対応はすべて専門部署へ 引き継ぐシステムです！ ■しっかり学べる研修制度 オフィスワークが初めての方も 安心の3ステップ！ ・座学研修（システム操作・基本知識） ・ロールプレイング（実践前の練習） ・お仕事体験（実際の問合せを想定） 研修中もサポート役がすぐ近くにいるので 困ったときはいつでも相談できます！ ■1日の流れ（例） ・07:55｜出社＆準備（私服勤務OK！ リラックスして準備） ・08:00｜お仕事スタート（マニュアルを 見ながらご案内） ・12:00｜お昼休憩（無料給茶機完備の休憩室でリフレッシュ） ・13:00｜午後のお問合せ＆入力（ご案内内容を専用システムへ入力） ・17:00｜お疲れ様でした！（定時退勤で 夕方からも充実） ■待遇・働き方のまとめ ・12/1スタート！オープニング同期14名 ・頑張りを評価する自社正社員登用＆昇給制度あり ・土日祝完全休み（平日フルタイム勤務） ・17時退勤＆残業少なめで無理なく継続 ・有給休暇あり・交通費規定支給 ※勤務期間は長期、または 短期（〜2027年3月末）から選択可能です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・平日フルタイム勤務の方 ・PC基本操作ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 ・電話でのご対応ができる方 【歓迎条件】 ・12月スタートしたい方 →入社までたっぷり期間があるから、 バイトの退職調整や心の準備もゆっくりで 大丈夫です◎ ・安定して長く働きたい方 →段階的に学べる研修があるから、 オフィスワーク未経験から スタートした先輩もたくさん活躍しています♪ ・自分の時間も大切にしたい方 →予定の立てやすい固定休みだから、 プライベート重視派の方も メリハリをつけて働けます！ 「専門的な質問はパスしてOK」が 安心のポイント！ お任せするのはログインのサポートなど、 シンプルな内容だけ。 株式の専門的な質問や、 難しい手続きについては、ぜんぶ専門部署に 「そのままパス」してOKな仕組みです！ 自分で解決しなくていいので、 コールセンター未経験の方や異業界からの挑戦も 大歓迎です◎ |
勤務地 | 株式会社ウィルオブ・ワーク BPO事業部 山形CRMグループ 山形BPOセンター 990-0034山形県山形市東原町 勤務地 〒9900034山形県山形市東原町 |
アクセス | 交通・アクセス バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 7:55～17:00 （実働8時間、休憩1時間5分） 【勤務日】 月～金（土日祝は完全お休み） ※年末年始休みあり 【シフト】 固定シフト制 毎日同じ時間に勤務するから、 生活リズムもばっちり安定します◎ 【残業】 月平均5～10時間程度とかなり少なめ！ 難しい専門的なお問い合わせは、 ぜんぶ専門部署にサクッと パスしてOKな仕組みになっているので、 引き止められて残業…なんてこともありません♪ 夕方からは自分の時間をたっぷり楽しめますよ！ |
給与 | 時給1,300円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1450円 ■昇給制度あり ■交通費支給（月3万円迄） ■専門部署へ引継ぐから 難しい対応なしで安心 ■残業少なめ（月5～10h） 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【専門知識がなくても安心のオフィスワーク】 株式の売買や投資相談などの専門対応は、 すべて専門部署へそのままパスしてOK！ 自分で解決しなくてよい安心の仕事内容で、 安定した収入を得られます。 ◆月収例：約20万～24万円 （時給1,300～1,450円 × 月160～168時間 + 残業代） ◆年収例：約250万～290万円 （交通費別途支給、昇給制度あり） スマホ操作ができれば答えられる ログインのサポート業務が中心なので、 専門的な知識は一切いりません。 無理なくスタートしてしっかり稼げる環境です。 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日】 土曜日・日曜日・祝日 （カレンダー通り/完全週休2日制） 【年次有給休暇】 自由に取得できます ※入社半年後年間10日付与 【特別休暇】 ◎GW休暇 ◎夏季休暇 ◎年末年始休暇 ◎慶弔休暇 ◎産前・産後休暇 ◎介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【交通費のサポート】 ・月額30,000円まで支給 通勤費の心配もなく安心してお仕事スタートできます！ 【通勤方法について】 ・電車やバス通勤OK ・車通勤OK （自社駐車場はありませんが、 月上限5,000円の駐車場料金補填があるので 安心です！） ・自転車通勤OK 【その他のうれしい福利厚生】 ・社会保険完備 ・自社正社員登用あり ・退職金制度あり ・資格取得支援制度あり ★専門知識が必要な難しい問い合わせは、 ぜんぶ専門部署にサッと引き継いで バトンタッチしてOKな仕組みです！ 専門資格の取得にチャレンジしたいときも、 資格取得支援制度でしっかりサポートするので、 未経験からでも自分のペースで 一歩ずつスキルアップしていけますよ！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【自分で解決しなくてOKの安心職場】 専門知識が必要な案内は、 すべて専門部署へパスして大丈夫！ 無料給茶機つきの休憩室で一息つきながら、 17時定時退勤＆土日祝休みで自分時間を満喫♪ 昇給や正社員登用で将来も安心です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 14名 |