株式会社コプロテクノロジー

仕事情報

仕事内容

【仕事内容】
【職務内容】
コールセンター向けCTI開発・運用業務に携わっていただきます。
主に下記作業をご担当いただきます。
・プログラミング・開発
・PBXのコールフローの仕様確定、作成、テスト、導入、プログラムの改修（新規・既存）
・依頼者からパラメータ変更、設定変更依頼等を対応
・SQLを使ってデータベースの抽出
・音声ソフトを利用してのコールフロー音声の作成
・PBX（コールセンター電話システム）運用
・録音された顧客の会話をツールにて分析 誤認識された単語を辞書に登録
・コールセンターで利用している電話番号の管理、メンテナンス
・各種依頼をマニュアルを見ながら設定、データ修正
・障害対応
・仕様変更時のテスト
・障害対応等
・PBXやCRM系での障害の一次切り分け、ベンダーへの連絡
■対象システム
・PBX（コールセンターで使用される電話交換システム）
・CRM（顧客管理システム）

【担当者からのコメント】
コールセンター向けCTI開発・運用業務にご参画していただきます。
プログラミングのご経験を活かしたい方におすすめの案件です！

【使用スキル・ツール】
⏩️言語 JavaScript,Python,SQL

【業界】
通信

【職種】
PG（プログラマー）

エンジニアお一人おひとりのご希望に寄り添い、思い描いたキャリアの実現に向けて。

エンジニアにベストなキャリアをお届けするために、これからも伴走を続けてまいります。

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ベスキャリITだからこそ出せる強み
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■圧倒的に豊富な案件数
上場企業をはじめとする、10,000件以上の案件を常時ご用意。
■安心感のある取引実績
業界運営15年以上、300社以上にのぼる取引実績。

■専任アドバイザーによる手厚いサポート
就業前はもちろん、就業後のアフターフォローに至るまで、知識豊富な専任アドバイザーが全力でサポート。

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希望の案件がきっと見つかる！
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金融、通信、流通、小売といった大規模システムや、
BtoCサービスを展開しているベンチャー企業の案件も多数取り扱っております。

特に、JavaやPHPといったWeb系の言語や汎用系、クラサバ系の案件が豊富ですが、開発案件だけでなくインフラ系、ネットワーク系やDB系の案件も多数ございます。

ぜひあなたのご希望をお聞かせくださいね！

職場環境

【受動喫煙対策】
第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。