募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のため、全国どこからでも応募できます。音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の会員様から、予約や日程変更などのお問い合わせを受ける仕事です。電話・チャット・メールでご案内し、確認が必要な内容は店舗や講師に連絡します。 音楽教室では、楽器の演奏を学ぶコースと、歌を学ぶボーカルコースを用意しています。 【具体的な仕事内容】 ・予約システムの使い方に関するお問い合わせ対応 ・レッスンの日程変更やキャンセルに関するご相談への対応 ・会員様からのご要望や連絡事項を、店舗・講師などの担当者へ共有 ・サービスについて寄せられたご意見を、社内の担当チームへ報告 例えば「予約画面の操作がわからない」というお問い合わせには、PCとヘッドセットを使ってお話を伺い、操作方法をご案内します。店舗や講師への確認が必要なときは、社内システムやチャットで連絡を取ります。 【研修・業務中の相談について】 研修はオンラインで行います。業務中にわからないことがあれば、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。 当社は音楽教室をはじめ、芸術や教育に関するサービスを運営しています。音楽や習い事に関心があり、会員様の日々のご相談に丁寧に対応してくださる方を募集します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・仕事でPCを使用した経験が1年以上ある方 ・安定したインターネット環境（光回線など）をご自身で用意できる方 ・電話対応に支障のない、静かな環境で業務に集中できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポートやコールセンターでの対応経験 ・接客や営業など、お客様とやり取りした経験 ・メールやチャットでお客様にご案内した経験 ・Zoom、Slack、スプレッドシートなどの利用経験 ・楽器演奏や音楽の知識・経験（趣味での経験も歓迎します） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |
