募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ／ ⭐SV経験を活かし次のステージへ ⭐大手IT企業のお客様サポート ⭐電話少なめ・顧客折衝メインへ ⭐時給1750円・月収30万円も可能 ＼ ╭━━━━━━━━━━━╮ ⭐SVを卒業したい方へ ╰━━━━━ｖ━━━━━╯ 「顧客対応や調整力を活かして、案件推進 にも携わりたい」 「現場で培った顧客折衝スキルを もっと上流のポジションで活かしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 SVとして現場で培った 「調整力」「課題解決力」「顧客対応力」 などのスキルや実績を活かして 大手IT企業のお客様対応 （顧客折衝メイン）に ステップアップできる案件です。 【大手IT製品の利用に関する お問い合わせ対応＆ご相談フォロー】 お客様からのご相談を受け、 社内のエンジニアと連携しながら 問題解決をサポートします。 《お仕事の流れ》 電話少なめ・メール／チャット中心 （例） 「エラーが出てしまう」 「データが消えてしまった」など ▼ お客様先の担当者と 社内エンジニアを調整 ▼ 状況の共有 ・週1回程度のオンライン会議で ご相談の進捗を共有 ▼ 状況分析、レポートの作成、報告など ▼ 解決したらプロジェクトクローズ！ ⭐専任担当として5〜10件ほどの 企業を受け持ちます ⭐技術的な対応は 専門エンジニアが行うため、 専門知識はなくてもOK！ ╭━━━━━━━━━━━━━╮ ⭐SV経験がここで活きる ╰━━━━━━━ｖ━━━━━╯ ▼マネジメントスキル → 複数案件の並行進行管理 ▼問題解決・業務改善スキル → 状況分析やレポートの作成、報告 ▼コミュニケーション、調整折衝 → クライアントと社内エンジニア との調整 ╭━━━━━━━━━━━╮ ⭐こんな方にオススメ ╰━━━━ｖ━━━━━━╯ ・コールセンターSV・品質管理・ トレーナー経験のある方 ・電話対応中心の働き方を卒業したい方 ・培った折衝スキルを次のステージで 活かしたい方 ・大手IT企業で経験を積みたい方 ・マネジメントスキルをつけたい方 ╭━━━━━━━━━━━━╮ ⭐キャリア＆選べる働き方 ╰━━━━━ｖ━━━━━━╯ ・時給1750円・月収30万円も可能 ・リーダー・SV登用制度あり ・残業月10時間以内・土日祝休み ・フルリモートかハイブリッド型 （出社1割：在宅9割）を選択できます。 業務研修やPCトラブルが起きた際に 出社をお願いしますが、 9割以上在宅勤務が可能です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ▶応募資格 ✅高卒以上 （または同等以上の能力・技能を有する方） ✅社会人経験3年以上 ✅PCの基本操作 （メール・チャット・Office基本： Word・Excel・PowerPoint） 【在宅要件】 ・IT関連の業務経験があること ・PCトラブルを一定程度 ご自身で解消できること ・完全在宅勤務に必要な下記①～③の 環境・ルールを満たしていること ※いずれか一つでも難しい場合は在宅不可 ①ネットワークは固定回線である ※SoftBank Air等のホームルーターは不可 ②LANケーブルで接続可能 ※Wifiを使用する場合、 ネットワーク規格がWPA3 ③同居人から隔絶されており、 かつ録画機器（ペットカメラ等）のない 個室にて業務できる 【歓迎要件】 ◆コールセンターのSV／品質管理／ トレーナー／エスカレーション担当 の経験がある方 ◆複数席・複数案件の管理経験 ◆顧客折衝・調整経験 ◆Excel関数（SUM／AVERAGE／IF等） 【活かせる経験】 ◆コールセンター運営経験 ◆カスタマーサポート ◆ホテル・サービス・接客などの ホスピタリティ業界の経験 【こんな方にぴったり】 ●電話対応中心の働き方を卒業したい方 ●培った折衝スキルを次のステージで 活かしたい方 ●関係構築型のコミュニケーションが得意 （押すより聞ける方） ●複数案件を並行して進められる方 ●自分で考えて動くのが苦にならない方 ★20代・30代が中心（男女比3:7） ★女性が多めの職場で、 異業種から転職した方も多数在籍 |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社/1261003830 240-0000神奈川県横浜市保土ケ谷区 勤務地 〒2400000神奈川県横浜市保土ケ谷区 横浜市MIM保土ヶ谷区 |
アクセス | 交通・アクセス ★交通費実費支給※社内規定あり★「天王町駅」徒歩5分、「星川駅」徒歩7分、「保土ケ谷駅」徒歩11分※保土ヶ谷駅から無料シャトルバスあり |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 月～金/週5日 8:55～18:00（実働8時間） ※休憩65分 ★残業：月10時間以内 |
給与 | 時給1,750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 ╭━━━━━━━━━╮ ⭐月収30万円も可能！ ╰━━━ｖ━━━━━╯ 月収例：30万8000円 時給1750円×8時間×22日 ・昇給あり（半年ごとに査定） ・リーダー・SV登用制度あり ・在宅勤務手当あり （1日あたり250円） ・交通費実費支給（社内規定あり） ・残業代は1分単位で支給 試用・研修期間：座学5週間＋現場2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【期間】1/5（火）スタート！ 【時間】8:55～18:00 ※初日のみ10:00～18:00 ■座学（5週間） 業務の基礎知識の習得から、 データ分析のやり方、会議進行の練習など、 さまざまなことが学べます◎ IT系のお仕事が初めての方でも安心！ ■現場研修（2か月） 最初は先輩のサポートを受けながら、 じっくり一人前を目指します！ ※半年～1年で独り立ちを想定 試用期間あり：入社から翌月末、または翌々月末まで ※入社時期により異なる ※試用期間中も時給は本採用と同一 【給与例】 給与例 ★高収入・高額時給のお仕事★ 週5日×フルタイム◎ 高時給＆各種手当も多数あるので 安定収入をGETできます！ |
休日休暇 | 休日休暇 ★希望休の申請OK！ ┗有給付与までは毎月1日まで申請可 ┗有給付与後は都度相談できます♪ 土日祝休み 年末年始休み |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：座学5週間＋現場2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【期間】1/5（火）スタート！ 【時間】8:55～18:00 ※初日のみ10:00～18:00 ■座学（5週間） 業務の基礎知識の習得から、 データ分析のやり方、会議進行の練習など、 さまざまなことが学べます◎ IT系のお仕事が初めての方でも安心！ ■現場研修（2か月） 最初は先輩のサポートを受けながら、 じっくり一人前を目指します！ ※半年～1年で独り立ちを想定 試用期間あり：入社から翌月末、または翌々月末まで ※入社時期により異なる ※試用期間中も時給は本採用と同一 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備（法令による） ◆定期健康診断（法令による） ◆有給休暇 ◆リーダー、スーパーバイザー登用制度 ◆スタッフ特典の福利厚生あり （旅行/ショッピング/グルメ/映画など） ◆au/UQスマホ従業員向け特典 ⭐服装カジュアルOK ┗ジーンズ・スニーカーOK ┗ネイル・ピアス・ヒゲOK ⭐便利な設備が充実！ ┗休憩室、テレビ、冷蔵庫、 ポット、レンジ 自動販売機、オフィスコンビニ、 無料WiFi、ロッカーあり ＜感染防止対策について＞ ・消毒液設置 ・空気清浄機あり ・インカム個人貸与 ・除菌、清掃実施 ・マスク着用規定なし ⭐アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 相鉄本線「天王町駅」徒歩5分 保土ヶ谷駅から無料シャトルバスもあり！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
採用予定人数 | 3名 |