募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊土日祝休み＆残業ほぼなしで予定も立てやすい！ ＊金融知識ゼロから始めやすい法人向けサポート！ ＊クレーム対応ほぼなし！落ち着いて案内できる ＊半年ごとの表彰や昇給チャンスで頑張りを評価！ ＊博多駅徒歩5分！通勤しやすい駅チカオフィス！ 【法人向け・銀行専用サイトの操作案内】 ご利用中の法人のお客様からの「困った！」を解決するお仕事です♪法人対応のため、クレーム対応はほぼありません！ ★-主なお問い合わせ-★ 『インターネットバンキングの初期設定方法を教えて』 『ログインができずロックがかかった』 『振り込み方法を教えてほしい』 お客様の利用端末やエラー内容を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。 その場で解決できない場合には、窓口へのご来店をお願いしたり、銀行担当者からの折り返し連絡をご案内します。 1件の対応は、10～20分程度で完了！個人情報の確認や、代理(リモート)操作はありません！お困りごとをお伺いして、マニュアルに沿ってご案内すればOKのお仕事です☆ お客様の大切な資産に関わる業務のため、正確な回答を行うことを大切にしています。不明点は思い込みで回答せず、一旦保留にして管理者に気軽に質問してください♪ 〜〜ここがポイント〜〜 ＼未経験者歓迎！／ パソコン基本操作が可能な方であればどなたでもご応募できるお仕事です！銀行でのお仕事経験やコールセンターでのお仕事経験は一切不問です！事前知識も不要♪大手銀行でオフィスワーク始めませんか？ ＼モチベーションを保って働ける／ 半年に1回、日ごろの業務の成果の表彰があります！ 例：皆勤賞、応対品質賞、デビュー賞、お客様からたくさんお礼を貰えた賞など ハロウィンやクリスマスにはイベントを開催したり、プレゼントが当たる企画を実施したりするなど、業務以外の面でも働きやすさ・楽しさを感じることができます♪ ＜先輩社員の声♪♪＞ ☆「銀行＝専門的で大変そう」と思っていたが、全部覚える必要はなく、よくあるお問い合わせや資料の探し方を覚えればよいのでいい意味でイメージと違った☆彡 ☆遅番シフトは朝混雑している電車に乗らなくてよいし、お問い合わせのペースもゆっくりになるので、隙間時間に管理者に質問をしたりできて自分に合っていると思う！ ☆前職のコールセンターと比べて入電数が落ち着いているため逼迫感がない★ ☆ノルマがないため焦らず落ち着いて仕事ができる！！ ☆困った時の管理者のサポートが手厚いため、分からないことを一人で抱え込まずいつでも質問しやすい雰囲気がある♪ ☆チームでの仕事だが先輩オペレーターもフレンドリーなため過ごしやすい☆ ☆注意すべき内容をまとめた掲示物が目の前に用意されており、うっかりミスが回避できます！ 〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～ ・浴衣まつりやハロウィン仮装・クリスマスイベントなど季節の催し事があり、楽しくお仕事ができる環境です♪ ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 ◆入社日： 11/24(火) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接：11/13(金)予定 ◆研修： 11/24～12/11：座学研修 12/14～12/18：ロールプレイング 12/21～12/30：OJT 平日8:50～18:00(土日祝休み) ※年末年始は12/31～1/3までお休み ※研修中も同時給 【研修担当からのメッセージ】 研修で全てを覚える必要はありません！「概要を把握する」「資料を見て回答する」「分からない所は立ち止まる」「疑問点を管理者に正しく伝える」という、コールセンターの基本を身に着けていただく期間としています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・高卒以上 ・パソコン操作(キーボード入力)が可能な方 ・早番・遅番 両方対応可能な方(頻度は相談可) 【こんな方も歓迎しています】 ・コールセンター経験者も未経験者も歓迎！ ・接客業の経験が活かせるお仕事です ・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル 勤務地 〒8120011福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル |
アクセス | 交通・アクセス 空港線博多駅 博多口より徒歩5分・JR博多駅 博多口徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00 11:50～21:00 ※各実働8時間・休憩70分 ※残業ほぼなし！ |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※研修中も同一時給 ※在籍期間や応対品質などによって時給アップあり ※入社から約半年後にスキルアップで、1400円⇒1450円 ※更に半期ごとの評価制度で+10円～+50円／MAX1500円の昇給チャンスあり★あなたの頑張り見逃しません！！ ※応対品質賞や皆勤賞なども半期毎に表彰しています！ 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 11/24～12/11：座学研修 12/14～12/18：ロールプレイング 12/21～12/30：OJT 平日8:50～18:00(土日祝休み) ※年末年始は12/31～1/3までお休み ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万4000円 ※内訳：時給1400円×実働8時間×月20日勤務 |
休日休暇 | 休日休暇 平日のみ週5日勤務 完全週休2日制(土日祝休み) ★有給休暇取得率は100％ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 11/24～12/11：座学研修 12/14～12/18：ロールプレイング 12/21～12/30：OJT 平日8:50～18:00(土日祝休み) ※年末年始は12/31～1/3までお休み ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆前給制度有 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆服装はオフィスカジュアル ◆正社員登用制度 ◆友人同士の応募・面接OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定・条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |