募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: PANCHASE株式会社の紹介求人です。 【職種・ポジション】 外国人雇用DXのSaaS「dekisugi」を提供する会社で、導入いただいたお客様（監理団体・登録支援機関）がサービスを使いこなせるまで伴走するカスタマーサクセスをお任せします。新規開拓や売上ノルマはなく、契約中のお客様への支援が業務のすべてです。 【具体的なお仕事内容】 ・オンラインでの操作説明、初期設定サポート ・メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ・利用状況を確認したうえでの活用提案・フォロー ・FAQ・マニュアルの改善 ・ウェビナーの企画・運営サポート ・お客様の声をプロダクト・営業チームへ連携 【1日の流れ（例）】 ・09:00 業務開始・メール／チャットの問い合わせ確認 ・10:00 オンラインでの操作説明・初期設定サポート ・12:00 お昼休憩 ・13:00 担当顧客の利用状況チェック、活用提案のフォロー連絡 ・15:30 FAQ・マニュアルの更新、チーム内での事例共有 ・18:00 対応履歴をSalesforceに入力して業務終了 【安心の研修・フォロー体制】 1か月目はプロダクト研修と先輩の対応への同席でCSの基本を習得します。担当を持ち始めてからも先輩のフォローがあり、約6か月で独り立ちを目指します。 |
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対象となる方 | 求める人材: 職種未経験・業界未経験歓迎 PCの基本操作（文字入力・メール・チャット）ができる方 お客様の困りごとに耳を傾け、わかりやすく伝えるのが好きな方 チームで情報を共有しながら働きたい方 |
勤務地 | 株式会社グレッジ 大阪府大阪市北区芝田1-14-8梅田北プレイス8F 勤務地: 大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス8F（大阪本社） |
アクセス | アクセス: 阪急各線「大阪梅田」駅より徒歩3分／Osaka Metro御堂筋線「中津」駅より徒歩圏／交通費全額支給 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） |
給与 | 月給291,000円～350,000円 給与: 昇給・昇格年2回、賞与年2回（3月・9月）昨年度実績2か月分。住宅手当・役職手当あり。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み）／年間休日125日／年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時に10日付与）、介護休暇、産休・育休 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、交通費全額支給、住宅手当、役職手当、健康診断、社員割引制度、計画有給5日 |
採用予定人数 | 常時募集 |
その他 | その他: 本求人はPANCHASE株式会社（有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-316985）による職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 291,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間 |