募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、Webサイト運営、その他サイト運営 ＜バイク好き × 事務スキル × 成長環境＞ ライダーのバイクライフを支える カスタマーサポートの募集です - 【求人アピールポイント】 ✅ 年間休日120日以上で土日祝休み ✅ 年2回の昇給機会あり ✅ 資格取得支援や書籍購入補助あり ✅ バイク専用ガレージや社員割引 - 【安定した環境で働きたい方へ】 接客経験を活かしながら事務スキルを 磨き、長く安定して働ける環境です 【専門性を高めたい方へ】 バイクの知識を深めつつ、業務改善の 提案でチームの成長に貢献できます - 【仕事内容】 Webikeをご利用のお客様への対応を中心とした カスタマーサポートです。 1. お問い合わせ対応 電話やメールで在庫や納期を確認し お客様の不安を解消します 2. 返品・交換の手続き 商品の返品や交換を丁寧に行い 快適なお買い物をサポートします 3. 仕入先との連携 メーカーや問屋と連絡を取り合い 円滑な配送を裏側から支えます 4. 業務改善の提案 FAQの更新やAI活用などを行い チームの効率化を推進します ※専門的な質問は 部内の詳しい人に相談できる体制があるため 未経験でも安心です - 【働く環境】 ・完全週休2日制（年間休日120日以上） ・土日祝休みで安定した生活リズム ・20代〜30代が中心のチーム体制 ・バイク専用ガレージ完備 ・服装自由 ・車、バイク、自転車通勤OK |
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対象となる方 | 求めている人材 ⭐バイクライフを支えるやりがいを、私たちと一緒に感じませんか？ 【応募条件】 ✅ 学歴不問 ✅ 基本的なPC操作ができる方 （キーボード入力、メール送信、Excel・Word操作） ✅ 相手の立場に立ち、丁寧な対応ができる方 ※第二新卒やブランクがある方も歓迎いたします。 - 【こんな方を歓迎します】 ・カスタマーサポート、コールセンター、接客、販売経験者 ・バイクに興味や関心がある方 （免許をお持ちでない方も大歓迎です！） ・業務を工夫することが好きな方 ・Excel等でのデータ入力や集計経験がある方 - 【歓迎するスキル】 ✅ 相手の意図を汲み取り、正確に情報を伝える力 ✅ チームで協力し、業務の効率化を提案する姿勢 ✅ 丁寧な言葉遣いで、温かい対応ができる方 - 【教育・研修体制】 ・入社後の丁寧な研修 ・先輩スタッフによる手厚いサポート ・専門的な質問は専門部署へ引き継ぐ体制 - 【ステップアップの機会】 ・業務改善提案を歓迎する文化 ・AIツール活用など業務効率化への参加 ・ITパスポート等の資格取得支援制度 ・月5,000円までの書籍購入補助 |
勤務地 | 座間事業所 252-0012神奈川県座間市広野台2-10-10Marq座間内 勤務地 〒2520012神奈川県座間市広野台2-10-10 Marq座間内 |
アクセス | 交通・アクセス 小田急線「相武台前駅」より徒歩17分、「南林間駅」よりバス14分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 【勤務時間】 ・9:00～18:00 ・月曜のみ8:30～18:00 （月曜の30分は残業扱い） ✅ 勤務形態 ・固定時間制 ・休憩1時間 ✅ 残業について ・月平均残業時間は少なめ ・残業代は全額支給 ・月曜の早出分も支給対象 ✅ 働き方の特徴 ・完全週休2日制 ・土日祝休みで安定 ・年間休日120日以上 ✅ 業務の柔軟性 ・改善提案を歓迎する文化 ・AI活用で効率化を推進 ・チームで協力する体制 |
給与 | 月給222,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 22万2000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】 月給22.2万～30万円+各種手当+賞与（年2回） ※経験・スキル・前給与などを考慮して決定いたします。 ※6カ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 【昇給】 入社3年未満は年2回（1月/7月）、入社3年以上は年1回(7月) 【賞与】 年2回（6月/12月） 【諸手当】 交通費支給(月2万円迄)※車、バイク通勤可（諸条件あり） 時間外手当、出張手当、役職手当、技術手当 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 【休日・休暇】 ⭐年間休日120日以上。 土日祝休みで、安定した 生活リズムを維持できます。 - ✅定休日 ・完全週休2日制 ・土日祝日 - ✅休暇制度 ・年間休日120日以上 ・祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇（有給利用） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・エフ休暇 ・勤続10周年特別休暇（5日） - ✅有給休暇 ・入社時に3日付与 ・6ヶ月後に7日付与 - ✅休日・休暇のポイント ・土日祝休みのため 予定が立てやすい環境です。 ・計画的な休暇取得を推奨し オンオフの切り替えを 大切にしています。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 - 【給与・報酬のサポート】 ・月給22.2万～30万円 ・賞与年2回（6月・12月） ・昇給年2回（入社3年未満） ・時間外・出張・役職手当 ・技術手当（TOEIC、AI、エンジニア） ・交通費支給（月2万円迄） - 【成長・キャリア支援】 ⭐資格取得支援制度 （ITパスポートから二輪免許まで） ⭐書籍購入補助（月5,000円迄） ・外部セミナー・研修受講可 ・業務改善提案の推奨 - 【バイク・生活のサポート】 ⭐Webike社員割引購入制度 ・バイク・自転車通勤OK ・バイク専用ガレージ完備 ・駐輪場あり ・服装自由 ・部活動費補助 ・懇親会補助 ・社員旅行（会社補助50%） - 【安心の健康・生活基盤】 ・社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生） ・健康診断 ・完全週休2日制（年間休日120日以上） ・産前産後・育児・介護休暇 ・エフ休暇 ・勤続10周年特別休暇（5日） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ⭐バイク好きが成長できる環境 ・AI活用による業務効率化を推進 ・専門部署への連携体制を完備 ・バイク免許やITパスポート等、 70種類以上の資格取得支援 ・月5,000円の書籍購入補助制度 ・バイク専用ガレージを完備 |