トランスコスモス株式会社(1083334TH)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
大手家電メーカーのコールセンター

冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど
身近な生活家電のお問い合わせ対応窓口

＜ お問合せ例 ＞
「エアコンが壊れてしまった」
「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」
「洗濯機にエラーが出ている」など

身近な家電製品にトラブルが起きてしまった
お客様からのお電話にご対応いただきます！

＜ 対応の流れ例 ＞
1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電
☆お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！
↓
2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認
☆初心者の方でもわかりやすいマニュアル完備◎
↓
3.故障診断ツールを使って
「●●は何色のランプが付いてますか？」「●●をお試し頂けますでしょうか」など
何のエラーか確認したり、動作によって不具合が解消しないかを確認します
☆家電の知識がなくても安心の便利ツール♪
↓
4.不具合が解消せず、修理の必要がある場合は受付まで行います！
☆フローに沿って対応できるので安心です◎

※他、製品の使い方や、購入時のご相談などのお電話もあり

★家電の知識がなくても大丈夫◎
分かりやすいマニュアルや故障診断ツールを使った対応のため詳しい知識がなくても大丈夫！
対応フローはほとんど定型化されているので、焦らず落ち着いて対応できますよ。

【勤務期間】
2024年5月7日 ～ 2024年8月31日
◎長期勤務も可能です！お気軽にご相談ください♪

【入社日】
5/7(火) 10:00～17:30(6.5h)

【研修日】
入社翌日より座学研修（6日間）＋OJT研修（4日間）
※平日8:50～18:00(8h)
※土日祝休み
※OJT期間中の休み希望相談可
※同時給1,250円

☆OJT (On the Job Training)
座学研修後、実際にお客様対応しながら
わからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、
先輩などに質問しながら学んでいきます。

**************
ここがポイント！
**************
★毎年大人気！夏限定の短期Work♪
【30名以上の大募集】未経験者も積極採用♪
採用率UPの今がチャンス！お早めにご応募ください！

★働きやすい時間＆嬉しい高時給！
基本8:50-18:00※日祝17時まで×週4日～OK！
「平日のみ」「この週の●曜日は休み」など
予定に合わせた働き方が選べます◎
時給は誰でも1,250円！
週5日勤務の場合は月収21万円以上可能です！

★生活に役立つ知識も身に付く！
「家電の便利機能を使いこなせるようになった」
「家族や友人に家電選びのアドバイスができるようになった」
なんてスタッフも♪

職場環境

職場環境
■在籍人数：80名
■男女比：2：8（男：女）
■年代別割合：20～60代在籍

先輩スタッフの声
「人間関係が良好ですぐ馴染めた」
「育児による急な欠勤や早退も理解してくれる」
「電化製品に疎かったのに気づけば友人から相談が来るほどに！」

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）