募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 教室に通う会員様から「予約の操作が分からない」「受講日を変えたい」といったご相談を受ける仕事です。当社はバレエ教室などのスクールを運営しています。問い合わせには電話、メール、チャットで対応します。お仕事は完全在宅で、全国からご応募いただけます。 子ども向けのバレエ教室では、年齢とバレエの経験に合わせてクラスを分けています。 【具体的な仕事内容】 ・レッスン予約の操作について、会員様が困っている点を伺う ・日程変更やキャンセルに関するお問い合わせに対応する ・店舗・講師にご相談の内容を知らせ、必要に応じて確認を取る ・サービスに対するご要望を、社内の担当チームに伝える 予約システムを使い慣れていない方にも伝わるよう、操作を具体的にお話しします。電話ではPCとヘッドセットを使用します。メールなどで説明する際も、何をすればよいかが分かる文章でご案内します。お問い合わせの内容によっては教室への連絡が必要になるため、社内のシステムやチャットで店舗・講師とやり取りします。また、画面を介した接客にも対応していただきます。 【業務中の相談について】 研修は出社を伴わず、オンラインで行います。その後も先輩に確認したいことがあれば、チャットやWeb会議で相談できます。これまで接客や問い合わせ対応で、相手の理解に合わせて説明してきた経験を活かせます。お客様の質問を聞き、落ち着いて受け答えできる方をお待ちしています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・PCを使用する実務を1年以上経験している方 ・安定して通信できる回線（光回線など）を、ご自分で準備できる方 ・電話の会話ができる静かな環境で、集中して仕事ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター勤務、カスタマーサポートの経験 ・販売などの接客や営業でお客様とやり取りした経験 ・お客様への説明をメール、チャットで行った経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどの利用経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |
