募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼新規プロジェクトの立ち上げに携わる！／ 「これまでの経験を活かしたい」 「チーム運営に挑戦したい」 「新しい環境でリーダー経験を積みたい」 そんな方におすすめ！ コールセンターの新規立ち上げに伴う、 リーダー業務と電話応対をお任せします◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️新規立ち上げに携われる ✅️時給1800円～ ✅️オペレーターの教育・育成に携われる ✅️マニュアル作成や 業務フローの整備も経験できる ✅️リーダーとしてのスキルが身につく ✅️キャリアアップも目指せる ✅️平日のみ＆土日祝休み ✅️正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ コールセンターの新規立ち上げに伴う、 リーダー業務および電話応対をお任せします！ ▼具体的には… ・クライアント先での業務習得、 業務の引き継ぎ ・業務手順や運用ルールの整理 ・マニュアル作成のサポート ・オペレーターへの研修補助、 OJT、フォロー ・オペレーターからの質問対応 ・対応が難しい案件のエスカレーション対応 ・SVへの報告、相談 ・必要に応じたクライアントとの確認、調整 ・リーダー業務と並行した電話応対 業務を覚えるだけでなく、 業務フローの整備や メンバーの育成にも携われます。 これまでの経験を活かしながら、 チームを支えるリーダーとして 幅広いスキルを身につけられるお仕事です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️段階的に学べる研修あり♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後、約1か月間はSVと一緒に 業務内容の分析や知識の習得を進めます！ その後は、学んだ内容を整理しながら、 SVのフォローのもと マニュアルなどを作成。 実際の応対音声の確認やモニタリング、 OJTも段階的に実施します✧ 各工程でSVが進捗を確認し、 サポートしながら 業務開始に向けて準備します。 これまでの経験を活かしつつ、 業務理解を深めながら 立ち上げ業務に取り組める環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️新規立ち上げならではのやりがい！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のお仕事は、 コールセンターの新規プロジェクト。 決まった業務をこなすだけでなく、 業務手順や運用ルールの整理、 マニュアルの整備、 オペレーターの育成など、 チームづくりにも携われます！ メンバーの成長を支えながら、 業務を円滑に進めるための 調整力やマネジメントスキルも習得可能◎ LD・SVなどの経験を活かしたい方や、 今後さらにキャリアアップしたい方にも おすすめのお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️勤務地について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4月中旬までは、クライアント先と 横浜センターの両拠点で勤務します。 4月中旬以降は、 横浜センターでの勤務となります。 【クライアント先】 東海道本線「平塚」駅からバス7分 （神奈川中央交通「中原東」バス停） 【横浜センター】 JR・東急東横線・京急本線 「横浜」駅きた東口から徒歩5分 ※勤務拠点の変更時期は、業務状況により変更となる場合があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・コールセンター経験、事務経験、 マネジメント経験のいずれか ・新人教育、OJT経験、または 後輩フォロー経験のいずれか ・Excel、PowerPoint、Wordを 使用したドキュメント作成経験 【歓迎】 ・LD（リーダー）、SVの経験 ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・マニュアル、ナレッジの作成・整備経験 ・キャリアアップを目指している方 ＼こんな方おすすめ／ ・主体的に業務理解や習得を進められる方 ・マネジメント経験を活かしたい方 ・コールセンター、事務経験を活かしたい方 ・新人教育やOJTの経験がある方 ・オペレーターの育成にやりがいを感じる方 ・新規立ち上げに挑戦したい方 ・マニュアルや業務フローの整備が得意な方 ・周囲と連携しながら主体的に行動できる方 ・変化の多い環境を前向きに楽しめる方 ・リーダーへのキャリアアップを目指す方 |
勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 横浜センター 221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町コンカード横浜 勤務地 〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町コンカード横浜 ※転勤なし |
アクセス | 交通・アクセス JR／東京急行東横線／京浜急行本線「横浜」駅きた東口から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ⏰平日の週5日勤務 ⏰9:00~18:00 契約更新期間：12/1~長期 |
給与 | 時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 ⭐研修中も変更なし ⭐交通費全額支給 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 28万8,000円 (時給1,800円 × 1日8時間 × 月20日) |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休二日制(土日祝休み) 有給休暇 （規定に準ずる） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。 |