ダイヤモンドシステム株式会社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
『ツアーコンダクターとして働く魅力ってナニ？』

ツアーコンダクター(添乗員)の
大きな魅力のひとつは、
たとえば自分では行ったことのない場所へ、
もっといえば、
行こうともしていなかった場所へ、
仕事をきっかけに訪れることができ、
見たこともない景色や、
思ってもいなかった光景に
出逢えることが挙げられます。

空いた時間に、
事前に調べておいた地元ならではの
隠れた穴場に足を運んでみたり、
地方のさまざまな祭りなどの催事や
文化に触れられる機会は、
ほかの仕事ではなかなか味わうことはできません。

しかしながら、
これだけがツアーコンダクターの魅力ではありません。

ツアーコンダクターは、
たくさんのお客様と出会います。

この仕事でなければ
会う事もお話しする機会もない
職業や趣味をお持ちの方々、
さまざまな年齢・世代の方々と
お話することができます。

旅行を通じての出会い。
そこで得られる経験と学び。

そして、直接伝えられる
ありがとうという言葉と感謝の気持ち。

それらは、
何物にも代えられない経験として
自分の成長を助けてくれます。

お客様だけではなく、
ツアーを企画した旅行会社で働く人たちや
観光地・ツアーに関わる関係機関の方々、
小さなきっかけで出逢った地元の人々などなど・・・。

この職業は、
人と触れ合う仕事といっても
過言ではありません。

たくさんの経験を他者から学び、
豊かな心を自分で紡いでいけるのも
ツアーコンダクターの仕事の
他に代えがたい魅力です。

【仕事内容】

それではお仕事について、
以下の流れに沿って紹介いたします。

1.『ツアーコンダクターって具体的に何するの？』
2.『なぜ9割もの方が未経験からスタートできるの？』
3.『添乗員の業務開始までの流れは？』
4.『ツアコンの厳しさってどんなところ？』
5.『1日の流れの例を教えて』
6.『経験を積めばツアーの幅はどう広がる？』
7.『どんな人が添乗員として活躍しているの？』

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『ツアーコンダクターって具体的に何するの？』
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《お客様の笑顔を創造するお仕事》

旅行会社が企画したツアーに、
参加するお客様が、
旅の終わりまで楽しく安全に過ごせるよう、
スケジュールを管理しながら、
ご案内するお仕事です。

添乗員・ツアーディレクター・ツアコン
とも呼ばれます。

思い違いをされやすいお仕事に、
観光名所や見学地を
お客様と一緒に歩き回り、
細かく説明する観光ガイドや、
バス車内から流れる風景を
案内するバスガイドがありますが・・・
違います(笑)。

ツアーコンダクターの
主な仕事の内容は、
《ツアーの管理》です。

主に国内の
パッケージツアー（団体旅行）に同行し、
事前に計画されたスケジュールをもとに、
お客様に安全かつ円滑に
お約束した旅行サービスを提供し、
ツアーを常にリードしていきます。

訪れる観光地や
レストラン・ホテル・食事場所等の
確認や手配、
時には交通状況に応じて、
道路を変更したり、
立ち寄り先の順番を変えたりして、
お客様の旅がより快適に過ごせるよう
調整していきます。

海外旅行では、
国内・海外の空港で、
入国＆出国手続き・税関検査などの
サポートもおこないます。

ツアーによっては、
旅行前にツアーの注意事項などを
お電話でお客様に
お伝えすることもあります。

ツアーコンダクターの
活躍するフィールドは、
国内だけにとどまらず、
海外の多くの地域におよびます。

旅行先にあわせた
事前の準備が必要となるので、
観光地の基本的な知識をおさらいしたり、
お客様が喜んでくれるであろう
プチ情報を仕入れたり・・・。

全ては
《お客様の旅に最高の思い出と笑顔を創造する》
ために、力を尽くす。

それがツアーコンダクターの仕事なのです。

と、こう書いてしまうと、
ハードルが高そうに思う方も多いと思いますが、
しっかり研修を受けていただければ
未経験からはじめることができます。

ポイントはお客様と一緒に旅を楽しみ、
お客様が楽しい思い出を残せるよう
心配りをおこなうことです。

また、当社ダイヤモンドシステムは、
登録添乗員のバックアップやフォローに
とても力を入れているので、
24時間いつでもあなたを支える体制が整っています。
ぜひご安心ください。

※実は、このフォロー体制こそ、
当社で働きつづける1番の理由に
あげるスタッフさんが多いです。

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『なぜ9割もの方が未経験からスタートできるの？』
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ダイヤモンドシステムには、
充実した研修システムがあるからです。

キャリア・年齢問わず、
あなたの未来へ活かしてください。

当社の研修システムは
業界からも信頼の高い精度を誇っています。

けっしてムズカシイだとか
ややこしいだとかいう勉強会ではなく、
初心者でも理解しやすい内容で受けていただけます。

座学研修・バス実務研修・
ツアー事前研修と、
ステップアップに向けて、
複数の研修が用意されています。

どの研修プログラムも、
丁寧で覚えやすく、
業界屈指のトレーナーが、
あなたをプロへ導きますので、
安心して受講できます。

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『添乗員の業務開始までの流れは？』
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まずは座学での基礎研修です。

添乗基礎業務を理解し、
ツアーコンダクターに必要な
「国内旅程管理主任者資格」
を取得することが目的の研修です。
そのなかには、日帰りバス実地研修
も行います。

そして、
合格した方は、国内ツアーコンダクター
としてデビューしていきます。

※さらなるＳＴＥＰＵＰ！
海外ツアーコンダクターを
希望される方は、
一定期間、国内添乗業務を経験したのち、
海外添乗員デビューへむけての
研修も関連会社で受講いただけます。

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『ツアコンの厳しさってどんなところ？』
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ツアーコンダクターは、
裏方とリーダー役の両面を、
器用に行う柔軟さを
求められるお仕事です。

お客様が楽しみにしているツアーですから、
お客様から様々なご要望をいただくこともあります。

でも、安心してください。
困ったときには、
ダイヤモンドシステムのスタッフが
バックアップ、フォローします。

わからないことがあれば、
いつでも相談できる環境を整えています。

お客様からのたくさんの温かい言葉や、
「ありがとう！」
「とても楽しい旅ができました！」
といった感謝の言葉。

そんな言葉の中で、
あなた自身の仕事に対する自身もついてきます。

行ったことのない場所、
新しい出会いの中で成長できる仕事です。

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『1日の流れの例を教えて』
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日帰りバスツアーを
一例として記載します。

（事前打ち合わせ）
旅行会社にて、
担当者と事前のお打ち合わせ。
ツアー内容や予約、
スケジュールなどを確認していきます。

初心者は、駅や空港での送りだしや、
日帰りツアーからスタートします。

（当日）
[06：30]
一足先に集合場所へ。
早めに着いてお客様をお出迎えします。

[07：00]
バス運転手さんとガイドさんと
お打ち合わせをして出発。

[10：00]
観光先へ到着。
観光地でバスガイドさんのような
説明はいりませんが、
バス車内の雰囲気づくりや、
観光ポイント、名物、
名産など事前に調べておき、
お客様の笑顔を作る
お手伝いをします。

[12：00]
昼食。
数は足りているか、
予定のメニューが出されているか
確認します。

[13：00]
ここからお客様は自由時間。
集合時間と場所をお伝えします。
お客様の安全に配慮しながら、
一緒に旅の良さを味わいます。

[15：30]
一足先に集合場所へ到着。

[16：00]
お客様をお出迎え。
疲れている方はいないか、
体調のすぐれない方はいないかなど、
確認します。
みなさん揃ったかを確認して、出発！

[16：15]
トイレ休憩をかね、
お土産屋さんへ到着。

[17：00]
無事に出発。

[19：30]
バスの中で、
ツアー参加のお礼とご挨拶。

[20：30]
解散場所へ無事到着。
お一人おひとりへ
お礼のお言葉をかけ、
忘れ物がないかもチェック。

[20：45]
車内の忘れ物を確認し、
バス運転手さんとガイドさんへご挨拶。

（後日）
旅行会社にて、精算業務。

精算業務といっても、
一度覚えてしまえば
複雑ではありません。

旅行会社さんからお預かりした
貴重品や書類を返却し、
ツアーレポートと精算書を作成し、
担当者に報告します。

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『経験を積めばツアーの幅はどう広がる？』
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いろんなツアーがあるので
楽しみにしていてください。

はじめは、
日帰りツアーからスタートして、
それから1泊2日・2泊3日のツアーに添乗。

その後、飛行機・列車を利用した
長めのツアーや修学旅行、
視察や観光以外の目的
をもったツアー等も経験できます。

そしてさらに、希望者は
海外ツアーコンクターへ
ステップアップ。

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『どんな人が添乗員として活躍しているの？』
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ダイヤモンドシステムには、
約250名の添乗員が在籍しており、
その9割以上の方が
未経験から始めています。

年齢は20代～50代と幅広く、
志望動機もさまざま。

どんな方でも働きやすい
環境整備に努めております。

《あなたの未来を応援します。》

ツアーコンダクターを目指す人は、
新卒者、営業やOLなどの社会人から、
主婦や自営業を営む方など
数多くいらっしゃいます。

ツアーコンダクターの仕事で
生計を立てている方も多いですが、
扶養の範囲内で働きたい方や
週1本もしくは月1本の方など、
それぞれのライフスタイルに合わせて
働き方を選択することができます。

仕事量や休みは、
担当者と相談しながらあなたが
決められます。

丁寧な研修プログラムを受けて
プロになり、
そして自分のペースで働けるから、
ワークライフバランスもあなた次第です。

ダイヤモンドシステムは、
業界から信頼される
確かな研修システムを用意しています。

あなたの『なりたい』を全力で応援します。
安心して扉を開けて下さい。
・ツアーに同行する業務のため、ツアーの行き先や勤務地が定まっている仕事ではありません。タイトル、本文に記載の発着地以外にもツアーの発着地は多数あります。また始める段階では簡単な業務から開始しますが、その場合、記載の勤務地からの発着がないことがあります。詳細は面談時。

職場環境

特徴
未経験者歓迎 / 第2新卒歓迎 / 女性が活躍 / 転勤なし / 長期休暇あり / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / 語学を活かせる / 中途入社50%以上 / 土日祝日休み / 面接時マスク着用 / 週2・3日からOK / 高収入 / 急募 / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 20代活躍中 / 30代活躍中 / ミドル活躍中 / シニア活躍中 / 主婦・主夫活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 扶養内OK / 副業・ＷワークOK / 長期 / 単発