募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊チャット7割で電話少なめ！未経験大歓迎◎ ＊販売や接客の経験を活かしてオフィスワーク ＊服装や髪型・髪色を自由に楽しみながら働けます♪ ＊パソコンの基本操作ができれば大丈夫です♪ ＊高時給1350円スタート！月収24万円可能 【楽天モバイル製品のコールセンター】 楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品をお申し込みをされたお客様の対応(チャット・受注処理・電話)を行っていただきます。 電話対応の業務割合は全体の1割程度！受注処理2割・チャット7割のお仕事です！！ チャットは未経験でも安心して業務に取り組めるよう、研修や文章作成のテンプレートが充実しています！ ◆◆よくあるお問い合わせ◆◆ ＜チャット＞ ・配送先変更 ・キャンセルの受付 ・商品概要の説明 ＜コール・受注処理＞ ・配送先変更、キャンセルなどの入電対応 ・手続きに不備があった場合の発信対応 ・商品の受注処理 など 1件にかかる対応時間は、5～10分程度です。1時間に2件程度から始めて、慣れてきたら4件程度の対応です。 コールセンターや事務処理の経験は不問◎パソコンの基本操作(タイピング・マウス操作・コピー&ペースト等)ができればOK！ 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 ＼オフィスワークデビューを応援！／ こんな方に向いてます ・販売や接客の経験を活かして、座って行う仕事に移りたい ・電話中心より、チャットやメール対応が多い仕事を探している ・・服装や髪型・髪色、ネイルを楽しみながら働きたい ・パソコンスキルや事務処理スキルを身につけたい 対応の割合はチャット7割＋電話1割＋事務2割。電話対応は少なめなので、落ち着いて対応を進められます◎ 「電話のお仕事って難しそう…」「パソコンに自信がない…」という方も安心してご応募ください！ 【配属先部署 平均年齢】 31才 【先輩からのメッセージ】 スモールチームのため風通しが良く、和気あいあいと業務ができます◎通信知識はもちろんのこと、インバウンド・Chat・事務や、ECサイト運営など様々なスキルが身につくところも魅力です！ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！情報登録後、AI面接官が [1]設定を確認 [2]お仕事の内容や条件をご説明 [3]面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ ＼＼異業種からの転職も大歓迎 ／／ 居酒屋やファミレス(ホール・キッチン)などの飲食業やホテル・コンビニ・アパレルなどの接客業経験を生かして働けます♪未経験だったスタッフも在籍しています！アルバイト・パートや派遣、短期でしか働いたことのない方もぜひ挑戦してみませんか？ 【入社・研修】 ◆入社日： 応相談(11/13迄) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：11/10(火)AM〆 ※スマート面接締め切り：11/9(月) ◆研修： 【座学】平日5日間 【OJT】10日間(シフトに準ずる) ※いずれも8:50～18:00 ※座学研修は参加必須 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★通信業界での業務経験がある方歓迎 ★接客業経験がある方歓迎 ★未経験の方も大歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線「大通駅」徒歩5分！西2丁目地下歩道直結 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00(実働8時間) (2)10:50～20:00(実働8時間) ※シフト選択はご遠慮ください |
給与 | 時給1,350円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1450円 (1)シフト：時給1350円 (2)シフト：時給1450円 ※勤務シフトにより変動 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】平日5日間 【OJT】10日間(シフトに準ずる) ※いずれも8:50～18:00 ※座学研修は参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収24万6400円 ＝時給1350円×実働8時間×月11日勤務＋時給1450円×実働8時間×月11日勤務 ※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有) |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週5日勤務 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】平日5日間 【OJT】10日間(シフトに準ずる) ※いずれも8:50～18:00 ※座学研修は参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募・面接OK ◆バースデー休暇(無給) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり) ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |