募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ＜ 大手通販コールセンターを支える、夜間管理スタッフ（SV） ＞ コールセンター未経験もOK！マネジメント経験が活かせる！ 深夜・早朝に勤務するオペレーターさんをサポートする、管理者（SV）の募集です！ マネジメント経験を活かしたい方はもちろん、 「これからチャレンジしてみたい！」という意欲のある方も歓迎します◎ 日中のような喧騒はなく、落ち着いた環境でチーム運営に 集中できるのが深夜帯ならではの魅力です。 【主な業務内容】 ■ メンバーのサポート チームがスムーズに業務を進められるように オペレーターからの質問に答えたり、 新人スタッフの教育やフォローをお願いします。 困っているスタッフがいたら積極的に声をかけ、 安心して働ける環境をつくっていただきます。 ■ チームの状況把握・報告業務 深夜帯の応対件数や実績を専用フォーマットに入力し、日報を作成します。 日中の管理者へ状況を正確に報告・引き継ぎもお願いします。 ■ 研修・資料作成 パフォーマンスが下降しているオペレーターへの フィードバックや、ロールプレイング研修を実施。 「もっとわかりやすくできるかも」という現場の視点を活かした 研修資料・サポートツールのブラッシュアップも行います。 業務改善のアイデアも大歓迎のフラットな職場です！ 【このお仕事の魅力ポイント】 ◎ 深夜手当込みでMAX時給2,000円！ スキルアップに応じてステップアップも可能です。 夜勤で効率よく収入を得たい方に最適◎ ◎ マネジメント未経験でもOK！ 管理者経験がなくても、意欲があれば歓迎します。 将来的にはプロジェクトの主担当としての キャリアアップも目指せます♪ ◎ 残業月10時間未満でメリハリのある働き方 希望休の相談もできるので、プライベートとの 両立もしやすい環境です。 ◎ 社割あり！ お得に商品を購入できる社割制度も嬉しいポイントです♪ ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 ご応募をお待ちしております！ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 高卒以上、資格不問 【必須スキル】 ・基本的なPCスキル（Word, Excelなど） ・相手の立場に立って考え、円滑なコミュニケーションがとれる方 【歓迎するスキル・経験】 ・コールセンターでのオペレーター経験 └マネジメント未経験でも、「将来的にスキルアップしたい」という意欲のある方歓迎します！ ・飲食店の店長や、アパレルショップのサブなど、他業種でのマネジメント経験 ・もちろんコールセンターでの管理者（SV, LDなど）経験は大歓迎 |
勤務地 | SCSKサービスリンクス 勤務先:福岡センター 810-0041福岡県福岡市中央区大名2-6-28九勧大名ビル2F 勤務地 〒8100041福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル 2F |
アクセス | 交通・アクセス 福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩4分／西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務曜日・日数】 土日祝を含む週4日～5日の変形労働時間制 【勤務時間】（休憩60分/実働9時間） ・21:55～8:00 ・22:55～9:00 【とある1日のスケジュール例（22:55～9:00シフト）】 22:55 出勤。メールや共有事項を確認し、オペレーターのサポート開始 01:00 各種数値レポートを更新し、チームの状況を把握 03:00 交代で休憩（60分） 04:00 研修資料の作成や、サポートツールの改善作業 07:00 日報を作成し、日勤管理者への引継ぎ準備 09:00 退勤。お疲れ様でした！ |
給与 | 時給1,450円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 2000円 時給 1,450円～1,600円 ※深夜帯（22時～5時）は深夜割増で3か月までは時給1,812円、4か月目以降は時給2,000円 ※入社～3ヶ月間は時給1,450円、4ヶ月目以降は時給1,600円にアップします。 ※能力や役職に応じた昇給制度あり。頑張り次第でさらにステップアップが可能です！ ＼手当／ ■ 交通費支給（月上限20,000円） ■ 給与：月末締め、翌月20日払い 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【段階的な研修プログラムについて】 約3か月の業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1450円 〜 1600円 【給与例】 給与例 ＼月収例／ 月18日の就業で21:55～8:00、22:55～9:00が半分ずつの就業の場合 ＜入社～3か月間＞ 月収270,738円 ┗（時給1,812円×6h＋時給1,450円×3h）×9日＝136,998円 （時給1,812円×5h＋時給1,450円×4h）×9日＝133,740円 ＜4か月目以降＞ 月収298,800円 ┗（時給2,000円×6h＋時給1,600円×3h）×9日＝151,200円 （時給2,000円×5h＋時給1,600円×4h）×9日＝147,600円 |
休日休暇 | 休日休暇 ・週休2日～3日（シフト制） ・希望休の相談OK ※プライベートの時間もしっかり確保できます！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【段階的な研修プログラムについて】 約3か月の業務に必要な知識とスキルを身につけられる、研修カリキュラムをご用意しています。 〈期間〉入社後、習熟度に合わせて実施 〈内容〉 ・座学：入社～40時間は、座学で商品知識やシステムの基本を学びます。 ・OJT：その後、ロールプレイングや受電業務を通して現場感覚を養い、160時間以降は管理者としてのOJTを行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1450円 〜 1600円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼交通費支給あり！／ ◇ 規定支給あり！（交通費上限20,000円/月） ＼福利厚生も充実！／ ◇ 雇用保険：入社日より加入 ◇社会保険◇ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ※ 労働時間など条件による ◇福利厚生◇ ■ 産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■ 有給あり(入社後6か月後に付与/規定あり) ■ 介護休暇あり(取得実績あり) ■ 健康診断あり ■ 研修あり ■ 社員登用あり ■ オフィスカジュアルOK ■ 髪型・ネイル・ピアス自由 ★ 当社は「えるぼし認定」の企業です！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 女性スタッフが多く20〜50代が中心の、アットホームな職場です◎ 役職に関係なく意見を言い合えるフラットな雰囲気。 服装・髪色・ネイル・ピアス・髭は自由。 休憩室には自販機・軽食販売・冷蔵庫・レンジ・Wi-Fi完備。社割・ロッカーあり！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |