株式会社NIC八代コンタクトセンター

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
契約者さまからの自動車保険に関するお問合せ対応をお願いします。
ノルマ・発信は一切なし！お客さまからの問い合わせが100％です。

＜主なお仕事内容＞
車をぶつけたり、事故を起こした契約者さまから
お名前、ご連絡先、事故が起こった場所や日付などを聞いて一次受付を行うお仕事になります。
お客さまへ聞く項目などはまとめてあり、フローに沿って対応するだけなのでご安心ください！

<<未経験スタートも安心できる！サポート体制をご用意>>
（１）習熟度に合わせた研修カリキュラムをご用意！
「普段は車に乗らないから自分にできるか心配。」
と不安に思われる方でもご安心ください！基本から研修を行います！
研修中に、お客さまとの会話を想定したロープレや電話システムの使い方も研修を行います
管理者が受電デビュー前に見極めを実施後、実際のお客様対応を行って頂きます
※研修～受電デビューまでの期間は、約1～1.5ヶ月程度（週勤務による）

（２）経験豊富な管理者が全時間帯で常駐
業務を行う執務室には管理者が常駐しております
お客さまとの電話最中でも、分からないことや困った時は常に聞ける環境です
※2～3名程管理者が常駐

（３）マニュアル完備
マニュアルやフローに沿ったスクリプト（お客さまへの質問内容を会話口調で記載しているマニュアル）をご用意！
分からないことはすぐに調べられて、マニュアルを見ながらお仕事できる環境です

アルバイトデビューやオフィスワークデビュー応援中！
働いてくれているスタッフさんのほとんどが未経験からスタート！
高校生～50代まで中高年・シニアまで幅広く活躍中！