株式会社モンクレールジャパン　本社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
モンクレールまたはストーンアイランドの両ブランドで、高い品質およびサービスレベルの維持に携わっていただきます。

＜具体的には＞
・ベンダーの選定から効果的な連携と折衝、各種問い合わせへの適切な対応等を通じ、サービスレベルの維持と向上を目指す
・サービスの品質を確保するための業務プロセスと手順の確立およびKPIの設定・定義
・お直し業者との調整や折衝
・店舗、クライアントサービス部門、ホールセール部門よりエスカレートされた問い合わせに関する対応
・見積りの確認、連絡、出荷関連業務 など

＜世界的高級ブランド『モンクレール』＞
『モンクレール』は、70年以上にわたり年齢・性別を問わず幅広いお客様を魅了し続け、確固たる地位を確立して参りました。特に、ダウンジャケットは60年以上の伝統があり、現在でも職人の手作業によってこだわり抜いたアイテム。革新を続けるモンクレールの歴史は、生地、アクセサリー、フォルムなどに対する絶え間ない研究によって支えられてきました。しかし、それだけではありません。大切なのは、他社との比較ではなく、自分たち自身をしっかりと見つめ、幅広いお客様と向き合って商品化を目指すことです。

＜アフターセールスの重要性とは＞
日本はモンクレールにとって重要なマーケットであると同時に、さらなるファン形成のチャンスに溢れた場所。近年では多くのコラボレーションや新しいプロジェクトにも力を入れています。モンクレールの世界観に共感いただいているお客様だけではなく、より多くの方に愛されるブランドにしていきたい。品質やサービスレベルを維持するためにはベンダーや関連部署とより良い関係性を作りながらアフターセールスのプロセスを改善、構築いただく当ポジションの役割が非常に重要です。

職場環境

職場環境
スタイリッシュなデザイン性と洗練された機能性で、多くの著名人の方をはじめ、30代～50代のハイクラス層のお客様にご愛用いただいております。そんなお客様のライフスタイルに寄り添ったサービスであり続けるため、頼りにされる存在へと成長してください。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）