募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター 【この求人のポイント】 ・時給1,700円 ・週5日／10:00～19:00 ・週5日のシフト制 ・在宅勤務あり ・御成門駅が最寄り 【仕事の魅力】 ・お客様の状況を整理し、必要な案内や手続きを進める仕事です。 ・電話・メール・システム入力など、対人対応と事務の両方の経験を活かせます。 ・対応履歴をチームで共有し、困りごとの解決につなげます。 【仕事内容】 ネットマーブルジャパン株式会社で、ゲームのカスタマーサポートをお任せします。 ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務をお任せします！ お客様からの問い合わせに、ツールを用いて一次・二次回答例：Mail Dealer を使用して対応※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。 管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正ゲームの実機による動作確認テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など） 協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど） 【仕事の進め方】 【1】問い合わせや相談内容を確認する 【2】必要な情報・履歴を確認して案内する 【3】対応結果をシステムへ記録する 【4】必要に応じて担当部署へ連携する 【活かせる経験・スキル】 ・メールを主にした問い合わせ対応 (お客様対応)の実務経験 ・ゲームが嫌いではないこと ・マルチタスク対応を複数メンバーと 協業して業務を進められる方 ・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験 ・土日祝日の出勤ができる方 （曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は 平日にお休みを取っていただく形となります） 【変更の範囲】 ・業務内容の変更範囲：上記の業務内容および当社の定める業務 ・就業場所の変更範囲：上記の就業場所および当社の定める場所 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・メールを主とした問い合わせ対応 （お客さま対応）の実務経験 業界は問いません。メールで お客さまへ回答されていた ご経験があれば対象です。 ・ゲームが嫌いではないこと プレイ歴や詳しさは問いません。 ・複数の業務を並行して進めながら、 他のメンバーと協業できる方 調査依頼や報告を分担しながら 進めていく仕事です。 ・オフィスソフト（Excel、Word、 PowerPoint）の使用経験 入力や修正ができるレベルで 問題ありません。 ・土日祝日の出勤ができる方 曜日のシフト勤務となるため、 土日祝に出勤した分は平日に お休みを取っていただく形となります。 必須条件は上記の5つです。 【こんな方に向いています】 ・ログの確認など、こつこつとした 調査作業を続けられる方 ・他部署や協力会社へ、状況を 分かりやすく共有できる方 ・分からないことをそのままにせず、 自分から質問できる方 |
勤務地 | ネットマーブルジャパン株式会社 105-0004東京都港区新橋5-1-9銀泉新橋第2ビル7階 勤務地 〒1050004東京都港区新橋5-1-9 銀泉新橋第2ビル7階 |
アクセス | 交通・アクセス 御成門駅: A4口から 徒歩 6分. 内幸町駅: A1口から 徒歩 7分. 新橋駅: 烏森口から 徒歩 9分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00 勤務日数：週5日 勤務形態：ハイブリッド,フル出社 契約更新期間：長期 |
給与 | 時給1,700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費：給与に含まれます。 【給与例】 給与例 【月収例】272,000円＋残業代（1,700円×8時間×20日） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制、入社半年後から有休10日 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費：給与に含まれます。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 御成門駅が最寄り。在宅勤務あり。屋内でのデスクワークが中心。関係者と連携しながら業務を進めます。20代・30代のスタッフが在籍しています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 屋内禁煙 |