募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ □■ この求人のPOINT ■□ 伊藤忠グループ/24年5月設立 ◎獲得数がインセンティブに直結！ 接客の頑張りがそのまま収入へ ◎接客・飲食・販売経験者歓迎！ ◎お客様との会話が仕事の中心 ◎座り仕事の内勤・定時退社 ◎マニュアル完備で未経験でも安心 ◎商材は車検のみ・予約で完結 ◎車の知識ゼロでも大丈夫 ◎第二新卒・社会人経験2~4年の転職者多数 □■ WECARSについて ■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した中古車販売・買取企業です。 □■ お任せするお仕事は ■□ ＜話すことが中心の「ご案内」の仕事＞ WECARSをご利用中のお客様へ、 車検時期のご案内・日程調整・予約獲得を お電話で行うお仕事です。 品出しや掃除などの雑務はなく、 お客様とのコミュニケーションに 集中できる環境です。 ＜具体的には＞ ◎車検案内の架電・予約獲得 既存のお客様へのご案内が中心。 マニュアル完備のもと、 接客経験で培ったコミュニケーション力がそのまま生かせます ◎お客様との会話が1日のメイン 注文受付や会計時の短いやり取りが中心ではなく、 お客様の状況を伺いながら、じっくり会話できる仕事です。 「人と話すのが好き」という気持ちを 仕事の中心にできます。 □■ この仕事の特徴 ■□ ＜接客経験がそのまま武器になる＞ お客様へのご案内を通じて、車検予約獲得につなげるお仕事です。 お客様に寄り添った対応ができる方ほど、 自然に話を聞いてもらいやすく、 成果やインセンティブを実感しやすい環境です。 ＜1件あたり軽く、予約で完結＞ コールセンター未経験でも安心。 商材は車検のみ、架電マニュアルも完備。 車知識ゼロでも見ながらご案内OK。お客様のご希望を伺い、 予約が取れればその先のフォローは不要。次のご案内へ進めます。 ＜接客業・立ち仕事からの転職にも＞ 座って会話が仕事の中心。 お客様とのコミュニケーションに集中できる内勤です。 ＜定時退社・休みやすいシフト制＞ 原則定時退社（月平均残業15時間）。 シフト制で休みの事前調整も可能です。 ▼入社2年目例／月収34万9600円 （インセンティブ8万円） ＜働きやすいチーム体制＞ 拠点（社員6名／パート約20名）では、 風通しの良い環境で、 わからないことはすぐ相談できます。 実績と意欲を正当に評価し、 スーパーバイザーへの早期登用も可能です。 □■ 研修制度 ■□ 座学（車検制度等の学習）、 ロールプレイ、先輩とのOJTを通じ、 約1ヶ月で独り立ちできるようバックアップ。 車検の専門知識は入社後に しっかり身につくため安心です。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q. 転職のきっかけは？ A. 飲食ホールから転職しました。 話すことが好きで入社しましたが、 品出しや掃除など雑務が多く接客が できる時間は限られていました。 コミュニケーションが仕事の 中心になる環境を探していました。 Q. やりがいは？ A. 電話対応がメインで毎日 たくさんの方と話せることです。 接客で培った気遣いが活き、 「わかりやすかった」と 言っていただけるのが嬉しいです。 Q. 前職で活きる点は？ A. お客様のペースに合わせる話す・聞くバランス。 マニュアルを見ながら落ち着いて車検案内できています。 Q. 働く環境は？ A. 座り仕事になり体力的負担が激減。 定時上がりが基本で休みも取りやすくなりました。 ==== 長く安心して働ける環境 ==== □■ 評価・報酬について ■□ ＜評価制度＞ 日々の頑張りを反映し、 年齢・社歴に関係なく 平等に評価（基本給・賞与へ反映）。 年1～2回の上司との面談で キャリアプランも相談できます。 ★あなたがやりがいを持って働けるよう、 働き方の改革をどんどん進めています。 再入社して活躍している社員もいるほど、 居心地の良い環境です。 □■WECARSが大切にしていること■□ 1.お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2.お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3.信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ◆学歴不問／接客・販売・飲食の経験者を大歓迎！ ※車の知識・コールセンター経験は一切いりません。 ＜こんな方を歓迎＞ ◎飲食店・アパレル・量販店などの接客経験者 ◎人と話すことが好きで、コミュニケーションを仕事にしたい方 ◎もっと接客の時間を増やしたい方 ◎今よりも「お客様と話す時間」を大切にできる仕事を探している方 ◎立ち仕事・不規則シフトから卒業したい方 ◎コツコツ型で、工夫や改善を重ねるのが好きな方 ＜あなたのこんな強みが活かせます＞ ◎お客様に寄り添う会話力・気遣い／ 飲食・販売で培った気遣いが、 ご案内の場面で自然に活きます。 ◎相手のペースに合わせたご案内／ 話す・聞くのバランスで、 マニュアルを見ながら落ち着いてご案内できます。 ◎丁寧な対応で信頼を得る力／ 電話越しでも誠実さが伝わり、 接客経験のある方ほど成果を出しやすい環境です。 ◎コツコツ型で少しずつ成長できる／ 話し方や切り口の工夫で、 獲得数がインセンティブに直結する仕事です。 飲食・コンビニ・量販店など、 新卒から接客・販売職で働き、 社会人経験2〜5年程度で入社したスタッフが多数います。 第二新卒の方も活躍中です。 車の知識ゼロ・コールセンター未経験でも大丈夫。 マニュアル完備のもと、 入社後1ヶ月ほどで独り立ちできるようサポートします。 「話すことが仕事の中心」な環境で、 接客で培った気遣いを活かしながら、 電話対応や車検の知識も少しずつ身についていきます。 |
勤務地 | 株式会社WECARS(ウィーカーズ) 博多コンタクトセンター/7cche 812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル10階 勤務地 〒8120011福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル10階 |
アクセス | 交通・アクセス 博多駅より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜2交代制＞ 以下いずれかの時間帯で勤務 ◎早番 9:00～18:00 ◎遅番 11:00～20:00 （実働8時間／休憩1時間） ※退勤が20:00の場合は深夜手当支給 （500円/1日） ・原則定時退社 ・時短勤務あり |
給与 | 月給269,600円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万2700円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万6900円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※基本給に、 一律ライフデザイン手当2万円含む。 ※給与は能力を考慮して決定。 ★「固定残業代28時間」とありますが、 原則定時退社です！ 月平均残業時間：15時間（実績） ★月給に加え、 インセンティブを支給。 ■昇降給年1回 （人事評価制度あり） ■賞与年2回 （7・12月／業績に応じて支給） 【手当】 ◎通勤手当（最大月1万5000円） ◎残業手当（月28時間の超過分） ◎社宅手当（規定あり） ◎家族手当 （最大月3万5000円 ※規定あり） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【入社2年目例】月収34万9600円 業務内容：架電業務、パート指導 月収の内訳 基本給：22万2700円 （ライフデザイン手当含む） 固定残業代：4万6900円 インセンティブ：8万円 ※上記、別途諸手当と賞与を支給 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制／月8～12日） ※社内カレンダーに基づく ※事前に申請すれば、曜日関係なく 柔軟にシフト調整が可能！ ※土日祝休み可！ ★年間休日120日 ※上記の内、5日は有休 ＜休暇＞ ■年末年始 ■有給（有休消化率：60％前半） ※入社6ヶ月経過後に20日付与 ■産前産後休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■子の看護等 （小学校3年生修了まで） ■介護 ■慶弔 ■特別 ■母子健康管理休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■企業年金（401K確定拠出年金） ■社宅手当（規定あり） ＜働く安心を守る制度＞ ■社員相談窓口 ■定年後の再雇用制度（65歳まで） ■企業年金（401K確定拠出年金） ■育児時短制度 ■介護時短制度 ＜独自の福利厚生＞ ■社員割引販売 （全車種・メーカー問わず） ■各種ライフステージ休暇制度 ＜充実した手当で暮らしをサポート＞ ■引越費用全額免除（規定あり） ■結婚祝い金（最大2万円） ■出産祝い金（1万円） ■災害等給付金（最大10万円） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 現在活躍中のスタッフのほとんどが 未経験入社、クルマの知識がなくても 大丈夫です！ みんなで協力し合い、 成長していける環境が根付いており、 ご自身のペースに合わせた スキルアップが可能です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可） |
採用予定人数 | 2名 |