募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊週3日～勤務OK＆シフト多数！ ＊曜日や時間の固定相談OK！ ＊扶養内で働きたい方も大歓迎！ ＊みなとみらい駅直結で通勤快適！ 【百貨店の代表電話窓口業務】 百貨店の代表電話にかかってくるお問い合わせに対応し、各ショップや担当部署へおつなぎするお仕事です。 お客様からのお問い合わせ内容を確認し、専用システムで検索してご案内します。 ＜主なお問い合わせ例＞ ・「○○ショップにつないでほしい」 ・「この商品はどこで販売していますか？」 ・「駐車場のサービスについて教えてほしい」 ・ECサイトの操作方法や配送状況の確認 未経験の方も、研修やロールプレイングを通してしっかりサポートします。 気になることがあれば、面接時にお気軽にご質問ください。 ご応募お待ちしています！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜接客経験を活かして、オフィスワークデビュー！＞ ”立ち仕事”から”座り仕事”へ！接客経験を活かせます！「接客業をしてきたけど、もっと安定した働き方がしたい」そんな転職希望の方も多数活躍★お客様に寄り添う気持ちや気配りが、そのまま活かせるお仕事です。 ＜働き方はあなた次第＞ 週3日～勤務OK◎複数のシフトから生活にあったシフトを選んで働けます！固定シフトや短時間勤務、平日のみ勤務も相談もOK◎扶養内勤務希望の方にもおすすめです！ ＜充実のサポート体制＞ 安心して対応ができるまで丁寧に研修をします！つねに近くに管理者がいるので、わからないことはすぐに質問OK！ ＜成長できる職場＞ お客様に寄り添った「伝え方」や「聴き方」が身につき、コミュニケーションスキルを磨ける環境です！ また、AIロールプレイングや音声認識ツールなど最新のシステムを導入しているため、未経験の方でも効率よく業務を習得できます◎ 働きながらオフィスワークスキルやデジタルツールの活用方法も学べるので、将来にも役立つ経験が身につきます！ ＜充実の職場環境＞ 服装・髪色自由！ピアスOK！いつものスタイルでオシャレを楽しめます！みなとみらい駅直結、暑い日も寒い日も通勤ラクラク！広々とした休憩室！電子レンジ・冷蔵庫完備！携帯電話充電器あり！景色はバツグン◎周辺施設の充実！仕事帰りに買い物も観光地としても人気！ 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日／応相談可 ＊研修／座学3日間＋OJT2日間 ※研修期間中も同時給 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK |
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対象となる方 | 求めている人材 ◎学歴不問 ◎未経験歓迎 ◎ブランクOK ◎パソコンで文字入力や検索操作ができる方 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売経験を活かしたい方 ・丁寧な言葉遣いを心がけられる方 ・相手に合わせた気配りや心配りができる方 ・オフィスワークにチャレンジしたい方 百貨店をご利用されるお客様からのお問い合わせが中心のため、経験よりも「おもてなしの気持ち」を大切にできる方を歓迎しています。 コールセンター未経験の方も、研修でしっかりサポートしますのでご安心ください。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 勤務地 〒2200012神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 |
アクセス | 交通・アクセス みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 徒歩5分、根岸線「桜木町駅」徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:20～20:00の間でシフト制 【シフト例】 ・9:20～18:20 ・9:45～18:45 ・11:00～20:00 ・15:00～20:00 ・17:00～20:00 ・18:00～20:00 ※固定シフトOK！ |
給与 | 時給1,350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 交通費月3万円まで規定支給 ※研修期間中も同時給 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学3日間＋OJT2日間 ※研修期間中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり |
休日休暇 | 休日休暇 月～日・祝の間で週3～5日勤務 ◎曜日固定勤務OK ◎時間固定勤務OK ◎平日のみ勤務も相談OK ◎扶養内勤務OK ◎連休取得も相談可能 ライフスタイルに合わせて働き方を選べます！ 希望休は月3日まで申請可能！ シフトは前月25日頃に確定するため、予定も立てやすい環境です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学3日間＋OJT2日間 ※研修期間中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 無料健康診断(条件あり) 有給休暇 正社員登用制度 各種保養所 交通費規定支給(月3万円迄) 研修あり 勤務地(クイーンズスクエア内)で利用可能な割引あり 企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 【服装】 カジュアルOK！髪色・ピアス自由！ネイルOK！ ※露出度の高い洋服・下駄・7cm以上のヒール・派手な色の頭髪はご遠慮ください ピアス：業務に支障がなければOK 髭：清潔感あればOK 喫煙：屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 10名 |