募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 急な病気やケガに直面した相談者様からの健康・救急相談に電話で応じる窓口です。 コールセンターが未経験の看護師・保健師の方でも、安心して業務を始められる理由が4つあります。 理由1 臨床経験をそのまま活かせる判定マニュアルを完備しています 「電話越しで正しく状態を判断できるか不安」という方も心配いりません。 救急車を要請すべきか、医療機関の受診を勧めるべきか、判断の基準がすべて網羅された詳細なマニュアルがあります。 あなたのこれまでの看護・医療知識と照らし合わせながら、落ち着いて判定を行えます。 理由2 入社時の丁寧な研修で電話応対の基本から学べます システムへのデータ入力方法や、受電時の丁寧な話し方、傾聴のコツなど、業務に必要なスキルは最初の研修で一つひとつお教えします。 ぶっつけ本番で電話をとることはありません。 理由3 困ったときはすぐに先輩や管理者に相談できる環境です 相談者様への対応中であっても、少しでも判断に迷うことがあれば、フロアに常駐している先輩や管理者にすぐに確認をとることができます。 一人で重い責任や不安を抱え込む必要はありません。 理由4 相談者様からの感謝の言葉が直接届くやりがいがあります 不安な気持ちで電話をかけてこられた方が、あなたの丁寧な声かけと的確な案内によって安心し、「相談してよかった、ありがとう」と感謝してくださる瞬間が大きなモチベーションになります。 以上の4点から、病院やクリニックでの臨床経験はあってもコールセンター業務は初めてという方が、安心して電話相談員として活躍しています。 ■仕事内容 ・相談者様からの健康相談の受電 ・緊急度判定プロトコルに基づく判定 ・適切な医療機関の案内・紹介 ・相談内容のシステムへのデータ入力 ・付随する記録作成業務 ■職場環境 同じ有資格者のママさんナースが多く在籍し、お互いの家庭環境や働き方に理解がある温かい職場です。臨床での知識や優しさを、電話相談という新しい舞台で活かしてみませんか。 |
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対象となる方 | 求める人材: ＜応募資格＞ ・看護師資格（正看護師）または保健師の資格 ・医療機関での臨床経験が1年以上ある方 ・パソコンの基本操作ができる方 （ご自身でスムーズに文字入力や 検索ができる程度で構いません） ＜こんな方を歓迎します＞ ・相談者様のお話に耳を傾け対応できる方 ・準夜勤や夜勤専門で勤務できる方 ・土日祝日のシフトに勤務できる方 ★未経験から安心して始められる環境です コールセンター未経験の方も心配いりません。 入社後には1〜2週間程度の研修期間があり、 専任の先輩がマンツーマンで指導しながら 基礎をしっかり固めていきます。 分かりやすい対応マニュアルを完備しているほか、 業務中に困ったことがあってもすぐに質問や 相談ができるフォロー体制が整っているため、 一歩ずつ新しいお仕事に慣れていける温かい職場です。 |
勤務地 | 株式会社サードプレイス 福岡県福岡市博多区博多駅南 勤務地: ・転勤なし ・職場敷地内完全禁煙 |
アクセス | アクセス: ・博多駅 筑紫口から徒歩15分 ・西鉄バス「博多駅C、D」（博多郵便局前）～「駅南3丁目」約10分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間・曜日: ＜募集内容＞ ◆シフト制：毎日（24時間365日） 平日 9時～19時 平日 19時～9時 平日 18時～22時 平日 18時～1時 土曜日 9時～19時 土曜日 18時～2時 土曜日 12時～19時 土曜日 19時～9時 日曜日 9時～18時 日曜日 18時～9時 日曜日 18時～2時 祝日 9時～18 時 祝日 9時～15 時 祝日 18時～9 時 祝日 18時～0 時 各日 休憩60分or120分 【当社をメインに勤務できる方、歓迎】 |
給与 | 時給1,650円～2,000円 給与: ・平日：1,650円～ 例：19-9時の1勤務あたりの給与 23,513円 ・土曜：1,850円～ 例：19-9時の1勤務あたりの給与 27,075円 ・日曜祝日：1,900円～ 例：18-9時の1勤務あたりの給与 29,450円 ※入職時研修期間は時給1,400円となります。 ※22時～5時は深夜割増あり ※残業割増あり ※時間外・深夜勤務が重なる場合は、法令に基づく割増賃金を支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: シフト制 夜勤のみOK・土日祝日のみOK |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,400 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・通勤手当：全額 上限2,000円/日 ・社会保険：雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 ※勤務日数・時間を満たした場合加入 |
採用予定人数 | 5名 |
その他 | その他: ・勤務開始日などは相談可能。 ・土日祝日及び大型連休(GW・お盆・年末年始)出勤可能な方 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,650円 - 2,000円 時給 資格と免許: * 看護師または保健師 (必須) |