募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ★入社祝い金 最大75,000円支給★ ───────────────── ・加熱式たばこ関連のカスタマーサポート業務経験をお持ちの方：75,000円 1回目：入社翌月20,000円 2回目：4ヵ月後に55,000円 ・上記以外の方：50,000円 1回目：入社翌月20,000円 2回目：4ヵ月後に30,000円 ※支給には当社規定があります。 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅入社祝い金 最大75,000円支給〔※当社規定あり〕 ✅オープニングセンターの品質管理（QA） ✅経験者募集（品質管理・SV・トレーナー経験） ✅月給280,000円〜386,000円 ✅業務はすべて日本語／英語は使いません ✅赤坂駅から徒歩2分／天神も歩いてすぐ ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼職場の雰囲気は動画でご覧いただけます／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 応募前にチェック！実際のオフィスを動画で公開中 https://vt.tiktok.com/ZSgXpTfrE/ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼聞いて終わり、にはしません／ 応対のモニタリングが主な仕事ですが、評価を付けて終わりではありません。 なぜその応対になったのか。 どう伝えれば次から変わるのか。 そこまで踏み込んでいただきます。 モニタリングの結果が、研修にも運用にも反映される環境です。 ＼一人で背負うポジションではありません／ 品質管理は、管理者や関係部署と連携しながら進めます。 チームリーダーも10名体制で立ち上がるため、 現場の育成やフォローはリーダー陣と分担できます。 QAとして向き合うのは「何人いるか」ではなく、 どうすれば良い応対が生まれる仕組みをつくれるか、です。 【お仕事内容】 加熱式たばこのコールセンターで、応対品質の管理をお任せします。 ・応対のモニタリングとフィードバック ・オペレーターへのコーチング ・品質目標に向けた改善活動の企画と実施 ・課題の分析と、改善策の立案・実行 ・管理者や関係部署との連携 ・クライアントとの定例ミーティングへの参加 ・管理者への各種報告 【ご応募前にご確認ください】 経験者募集のポジションです。下記を満たす方が対象となります。 ・コールセンターでの品質管理／コーチ／トレーナー／チームリーダーのいずれかのご経験 ・新人研修の企画・設計・実施のご経験 ・タイピング（1分間に100文字以上が目安） ・土日を含むシフト勤務が可能な方（9:00〜21:00の間でシフト制） ※業務はすべて日本語です。英語を使う場面はありません。 【同じ業務のご経験がある方へ】 加熱式たばこのコールセンターで品質管理をされていた方なら、 どんな指標を見て、どこに手を入れるべきかが分かるはずです。 そのご経験は、立ち上げ期にこそ価値があります。 「前の現場ではこうだった」を、そのまま提案として出せる環境です。 【業務はすべて日本語です】 外資系企業のプロジェクトですが、このポジションは 日本語のみで完結します。英語を使う場面はありません。 海外チームとのやり取りが必要な場面は、 英語対応のメンバーが担当します。 「品質管理の経験はあるけれど、英語がネックで 応募をあきらめていた」という方にこそ、 ご検討いただきたいポジションです。 【お給料のこと】 月給280,000円〜386,000円。ご経験とスキルにより決定します。 試用期間は3ヶ月ですが、期間中も条件は変わりません。 年間休日124日で計算すると、時給換算で約1,740円〜2,400円です。 交通費は当社規定により支給、社会保険は入社初日から加入します。 【働く場所】 福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル 地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分です。 天神も徒歩圏内なので、仕事帰りの買い物にも便利です。 岩田屋本店、新天町商店街、THE SHOPS DAIMYOなど、 ランチのお店にも困りません。 【コンセントリクスについて】 BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。 日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。 「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。 2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 経験者募集／日本語のみ／学歴不問 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【必須条件】 ✅品質管理・コーチ・トレーナー・チームリーダーなどのご経験 ✅新人研修の企画・設計・実施のご経験 ✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安） ✅土日を含むシフト勤務が可能な方 【英語力について】 本ポジションで英語を使う場面はありません。 業務はすべて日本語で行っていただきます。 【こんな方を歓迎します】 ✅応対モニタリング・品質改善のご経験がある方 ✅コールセンターでの管理者経験がある方 ✅メンバーの成長を、成果が出るまで粘り強く支えられる方 ✅クライアントの目標達成に向けて主体的に動ける方 ✅Microsoft製品の利用経験がある方 ✅Windows PCの初期設定やセットアップができる方 【経験者の方へ】 同じ製品・同じ業務で品質管理をされていた方は、 立ち上げの初期から中心メンバーとして関わっていただけます。 |
勤務地 | 日本コンセントリクス株式会社 810-0042福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22 勤務地 〒8100042福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22 天神エリアからも徒歩圏内でアクセス抜群 雨の日でも通勤しやすい好立地です！ |
アクセス | 交通・アクセス 市営地下鉄赤坂駅から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【勤務時間】 9:00〜21:00の間でシフト制 実働8時間／休憩1時間 ＜シフト例＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ・勤務曜日：月曜日〜日曜日 ・残業：月5〜10時間程度 ▼入社日：2026年11月～ ※応相談 |
給与 | 月給280,000円～386,000円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 38万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月給280,000円〜386,000円 ※ご経験・スキルにより決定します ※試用期間3ヶ月／期間中も条件は変わりません ＜時給に換算すると＞ 年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,400円です。 ＜そのほか＞ ・交通費支給（当社規定による） ・残業は月5〜10時間程度（1分単位で別途支給） |
休日休暇 | 休日休暇 年間休日124日（2026年度） ✅完全週休2日制（シフト制） ✅平日にお休みが取れます ✅有給休暇（入社半年後に付与） ✅慶弔・看護・介護などの特別休暇 ✅産前産後・育児休暇 ✅リフレッシュ休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給（当社規定による） ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント (全社・プロジェクト毎に様々なイベントあり) ・BELSファミリークラブ (旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |