募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運用までをトータルパッケージで提供している、楽天グループ100％出資の企業です。主に楽天グループ各社および外部法人の企業様に向けて、業務効率化や運用の安定化を目的としたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションは、佐賀県内にある楽天モバイルショップの「店長候補」です。接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成に携わっていただきます。スマートフォン本体や料金プランのご案内に加え、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、楽天グループの対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする役割を担います。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせたプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・スタッフのシフト管理、教育・評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POP作成、店舗での電話応対 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・キャンペーン企画などの集客施策の立案・実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を実施します。業務の一連の流れやサービス知識、接客の基本を基礎から習得していただけます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験からでも基礎を身につけやすく、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で着実に実務経験を積みながら、店長としての店舗運営業務を段階的にお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～3ヶ月： まずは店舗での実践研修やeラーニングを通じて、楽天モバイルの料金プランや各種手続き、接客マナーの基礎を学びます。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター業務や端末の初期設定対応などを担当し、お客様対応に慣れていきます。 ・半年～1年後： 接客や提案業務を一通り担えるようになり、店舗の数値管理や新人スタッフのフォロー、売り場づくりなど、店舗運営に関わる業務の幅を広げていきます。店長候補として店長業務の引き継ぎを進め、店舗のリーダーシップを発揮していきます。 ・2年～3年後： 店長として1店舗の運営（スタッフ5～15名のシフト管理・育成、KPI達成に向けた施策実行など）を統括します。その後のキャリアとしては、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や担当エリアの方針を策定するマネージャーを目指す道があるほか、東京本社での人事や業務統括といった店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループの対面チャネルとして総合提案ができる環境 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、モバイル通信サービスだけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなどのサービスを組み合わせた総合的なご提案が可能です。お客様の生活を幅広くサポートできる手応えとやりがいがあります。 ■未経験から安心してスタートできる実践研修とeラーニング 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングで基礎知識からビジネススキルまで体系的に学べます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、職種・業種未経験の方でも着実に成長できる環境が整っています。 ■店長にとどまらない多彩なキャリアパス 現場で経験を積んだ後は、店長としての店舗マネジメントだけでなく、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、東京本社での人事・業務統括など本部職へのキャリアチェンジ実績も複数あり、多様な将来像を描けます。 ■所定労働7.5時間・残業月平均20時間未満の就業環境 1日の所定労働時間は7.5時間で、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日（シフト制）を確保しています。業務とプライベートのメリハリをつけて、無理なく長期的に活躍できる環境です。 ■安定した給与体系とインセンティブ制度 月給26.55万円～37万円の給与水準に加え、年2回の賞与や別途インセンティブ支給制度が用意されています。日々の店舗運営や接客への取り組みが適切に評価される体制です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員採用 楽天グループ100％出資会社として、正社員での雇用となります。通信・決済・EC・ポイントが連携する楽天グループならではの基盤のもと、安心して長期的なキャリア形成に取り組むことができます。 ■職種・業種未経験から挑戦できる充実の研修体制 学歴不問、職種・業種未経験歓迎です。入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修を通じて接客やプランの基礎を学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルを習得できます。料金体系もシンプルで覚えやすいため、未経験からでも早期の立ち上がりが可能です。 ■所定労働時間7.5時間・残業月平均20時間未満 1日の所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間以下、月8日以上休み（シフト制）と、無理のない就業環境です。私生活の時間を大切にしながら、腰を据えて働くことができます。 ■店長からSV・本部職まで広がるキャリアパス 店長としての店舗運営やスタッフ育成の経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格を目指せます。さらに東京本社での人事や業務統括など、本部職へキャリアチェンジした実績も複数あります。 ■賞与年2回・インセンティブ支給・マイカー通勤相談可 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与とインセンティブ制度が整っています。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様のご要望に合わせた総合的なサービス提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・接客、販売、営業などお客様対応の経験をお持ちの方（アルバイト経験含む） |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒840-0201佐賀県佐賀市大和町尼寺3535 勤務地備考 〒840-0201 佐賀県佐賀市大和町尼寺３５３５ |
アクセス | アクセス ＪＲ長崎本線 佐賀北口徒歩約61分、連絡バス 佐賀徒歩約63分、ＪＲ長崎本線 鍋島徒歩約77分 佐賀駅、唐津駅、和多田駅、西唐津駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業：月平均20時間以下（残業は月の状況による） ※店舗の営業時間やシフトによって始業・終業時間は変動します。 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：佐賀県佐賀市大和町尼寺3535 |