募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループ各社および外部法人を対象に、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。楽天が保有する顧客基盤やデータ・ノウハウを活用し、ワンストップの運用支援やBPOサービスを展開することで、業務効率化と運用安定化を支えています。 今回募集する「接客・販売スタッフ」は、楽天モバイルショップの店頭にて、ご来店されるお客様へのご案内を担当していただくお仕事です。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせて総合的にご案内します。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の毎日の暮らしがより便利でお得になるようトータルでサポートする役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご提案 ・料金プランの詳細、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・操作方法や各種お手続きに関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・店舗のKPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた取り組み 入社後の流れとしては、まず配属店舗にて約1ヶ月間の実践研修からスタートします。サービス知識や日々の業務の流れを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを習得できます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として経験を積み、入社から約1年を目安に店長昇格を目指してステップアップしていただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～3ヶ月：スタッフ（R CREW）として配属店舗での実践研修やeラーニングを通じて、接客マナー、料金プラン、端末の基本操作、各種サービス知識を身につけます。初期設定のサポートやプラン案内など、できる業務から担当し、独り立ちを目指します。 ・1年後：日々の接客販売業務に加え、店舗の数値管理や売り場づくり、後輩スタッフのフォローなどを担当します。改善提案やキャンペーン企画など店舗運営全般に関わりながら、入社約1年での店長昇格を目指します。店長昇格後は、5～15名規模の店舗メンバーのマネジメントや育成、店舗運営を担います。 ・3年後以降：店長としてのマネジメント経験を深めた後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、現場での経験を活かして本部職へキャリアを広げる道もあり、長期的な成長を描くことができます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資企業での正社員採用＆転勤なし 楽天グループ100％出資の会社にて、正社員として安定した基盤のもとで長くご活躍いただけます。転勤はありませんので、地域に腰を据えてキャリアを築くことが可能です。 ■未経験から着実に成長できる充実の研修制度 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は配属店舗での1ヶ月間の実践研修をご用意しています。店舗でのレクチャーに加え、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも習得できます。シンプルな料金体系も特徴で、未経験からでも安心して業務をスタートできます。 ■通信にとどまらない総合提案力が身につく環境 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信だけでなく決済・EC・ポイントまで組み合わせた幅広いご提案を行います。お客様の生活を便利にするトータルサポートを通じて、実践的な提案力やコミュニケーションスキルが身につきます。 ■無理なく働ける勤務体系（所定7.5時間・残業月20時間以下） 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間以下、月8日以上のシフト制です。時間外勤務に対する残業手当も全額支給されるため、ワークライフバランスを保ちながらメリハリを持って働けます。 ■賞与年2回・インセンティブ・退職金制度など充実の待遇 日々の頑張りを還元する賞与年2回に加え、インセンティブ制度も導入されています。退職金制度が整っているほか、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆転勤なしの正社員採用 楽天グループ100％出資の会社にて、正社員として安定して就業いただけます。転勤がないため、住み慣れた地域で将来を見据えて長く働き続けられる環境です。 ■未経験から安心してスタートできる1ヶ月の実践研修 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修からスタートします。楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、ビジネススキルやサービス知識を基礎から習得できます。シンプルな料金体系のため、未経験からでも早い段階で独り立ちが可能です。 ■通信から決済・EC・ポイントまで広がる総合提案力 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンや料金プランに加えて楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせたご案内を行います。お客様一人ひとりの暮らしをトータルで支える提案力が自然と磨かれます。 ■働きやすさを支える労働条件と待遇 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間以下、月8日以上休みのシフト制です。賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度が整っており、社内規定に基づくマイカー通勤の相談も可能です。約1年での店長昇格や、その先のSV・本部職など明確なキャリアパスも描けます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なビジネスマナーや周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 【WANT要件】 ・接客、販売、サービス業などでの対面対応経験（アルバイト経験も歓迎） ・スマートフォンや通信サービス、楽天グループのサービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・チームワークを重視し、周囲と協力し合いながら業務を進められる方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどへのステップアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒150-6031東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 勤務地備考 東京都渋谷区恵比寿４丁目２０ー３ |
アクセス | アクセス ＪＲ埼京線/りんかい線 恵比寿（東京都）東口徒歩約8分、ＪＲ山手線 恵比寿（東京都）東口徒歩約8分、ＪＲ湘南新宿ライン 恵比寿（東京都）東口徒歩約8分 東山・おかでんミュージアム駅、鴨方駅、門田屋敷駅、里庄駅、清輝橋駅、金光駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（上記時間帯の中でのシフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業：月平均20時間以下 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24万5,300円～31万9,200円（固定手当を含む／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：370万～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：岡山県岡山市中区平井6-11-22 |