募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOサービスを展開しています。 今回募集するポジションでは、富山県内の楽天モバイルショップにご来店されるお客様への接客・販売および各種サービスのご提案を担当していただきます。 スマートフォン本体や料金プランのご案内に留まらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多様なサービスをまとめてご案内するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に端末を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるようトータルでサポートしていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど楽天グループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・操作方法やプラン内容に関する各種お問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、店内のPOP作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーンの企画など、集客に向けた取り組みの実施 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や日々の業務の流れを基礎から丁寧に学べる環境が整っています。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルの習得も進められます。 料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験からスタートする方でも早い段階で独り立ちを目指すことができます。現場では店長や先輩スタッフがしっかりサポートしますので、安心して業務に取り組んでいただけます。まずは店舗スタッフ（R CREW）として接客経験を積み、店舗業務全般の基礎を身につけていきます。 【キャリアプラン例】 ◆入社直後 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修およびeラーニングを通じて、接客マナー、スマートフォンの基本操作、料金プラン、楽天グループ各種サービスの知識を学びます。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの受付やご案内業務をスタートし、店舗スタッフ（R CREW）として独り立ちを目指します。お客様一人ひとりのご要望に寄り添った対応を実践しながら、提案の幅を広げていきます。 ◆入社1年後 日々の接客・販売業務を通じて総合提案力を身につけ、店舗の目標達成に貢献できる存在へと成長します。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指すことが可能です。店長昇格後は、店舗運営全般のマネジメント、スタッフの育成や指導、シフト管理、売上やKPIの管理、集客に向けたキャンペーン企画など、店舗責任者としての幅広い経験を積むことができます。 ◆入社3年後 店長としてのマネジメント実績をもとに、さらなるキャリアのステップアップを目指します。複数店舗を統括・サポートするスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへの昇格、あるいは本部部門へのキャリアパスなど、楽天グループの事業規模を活かした多様なキャリアが広がっています。現場で培った実践的な知識とマネジメント能力を活かし、組織の中核として活躍することが期待されます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆正社員採用 楽天グループ100％出資企業にて、正社員として安定した環境で就業いただけます。安定した事業基盤のもと、将来を見据えて腰を据えてキャリアを築くことが可能です。 ■未経験から成長できる約1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修からスタートし、楽天グループ共通のeラーニングも受講できます。料金体系もシンプルで覚えやすく、未経験からでも着実に業務を身につけられます。 ■無理のない労働環境（実働7.5時間・残業少なめ・月8日以上休み） 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均10～15時間程度と少なめです。月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間も大切にしながら無理のないペースで勤務できます。 ■頑張りを還元する賞与年2回とインセンティブ制度 月給26.55万円～37万円に加え、賞与は年2回支給されます。さらに実績に応じたインセンティブ制度も導入されており、日々の成果や成長がしっかりと給与に反映される環境です。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業としての安定した事業基盤 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員採用として安定した経営環境のもとで安心して長期的なキャリアを築くことができます。 ■通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合提案力 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信サービスだけでなく、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた提案を行えます。お客様の暮らしに密着した幅広いご案内を通じて、他では得られない総合的な提案スキルが身につきます。 ■ワークライフバランスを保ちやすい労働環境 所定労働時間は1日7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度と少なめです。お休みもシフト制で月8日以上確保されており、日々のプライベートの時間もしっかりと大切にしながらメリハリを持って働ける環境です。 ■充実した初期研修体制と明確なステップアップ制度 入社後約1ヶ月の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用できます。未経験からでも安心して知識を習得できるサポート体制があり、約1年での店長昇格やその後のスーパーバイザー・本部職への道など、明確なキャリアステップが用意されています。 ■成果をしっかり評価する賞与年2回とインセンティブ制度 月給26.55万円～37万円の給与水準に加え、年2回の賞与支給があります。さらに実績に応じたインセンティブ制度も導入されているため、日々の努力や成果が正当に評価され、モチベーションを高めて勤務できます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 【WANT要件】 ・接客、販売、サービス業などの対面接客経験をお持ちの方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに関心がある方 ・人とコミュニケーションを取ることや提案することが好きな方 ・チームで協力し合いながら業務に取り組める方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどへのステップアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒930-0835富山県富山市上冨居３丁目8-38 勤務地備考 〒930-0835 富山県富山市上冨居３丁目８ー３８ |
アクセス | アクセス 富山地方鉄道本線 新庄田中徒歩約17分、あいの風とやま鉄道線 新富山口東口徒歩約19分、富山地方鉄道本線 東新庄徒歩約23分 新庄田中駅、大泉駅、速星駅、新富山口駅、不二越駅、婦中鵜坂駅、稲荷町駅、大町駅、西富山駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（20時間以下） ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県富山市上冨居３丁目8-38 |