募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。 今回募集する「楽天モバイルショップスタッフ」は、楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンや料金プランのご案内に留まらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」のサービスをトータルにご提案するお仕事です。携帯電話を販売するだけでなく、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるよう多角的にサポートしていただきます。 具体的な担当業務は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの効果的な活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理や店舗数値の振り返り、店舗ミーティングや研修への参加 ・キャンペーンの企画や集客に向けた店舗独自の取り組みの実施 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属先の店舗にて実践研修からスタートします。サービスに関する専門知識や接客・契約手続きの業務フローを基礎からしっかり学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルも身につけることができます。 楽天モバイルの料金体系は他キャリアと比較してシンプルで分かりやすいため、未経験からスタートする方でも早い段階で自信を持って独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として店舗での接客経験を積み、業務の習得状況に合わせて、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 段階を踏んでスキルアップを図れる環境が整っています。 ・入社直後～1ヶ月： 配属店舗での実践研修と楽天グループ共通のeラーニングを通じて、通信サービスの基礎知識、料金プラン、各種楽天サービス、初期設定や操作方法などを体系的に習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、基本的な接客やご案内の流れを身につけます。 ・入社半年～1年後： 一通りの新規契約・機種変更業務や複合的なサービス提案をスムーズに行えるようになり、お客様一人ひとりに合わせたご案内を実践します。また、在庫管理やPOP作成、キャンペーン企画、KPI管理といった店舗運営業務にも主体的に関わり、入社約1年での店長昇格を目指します。 ・入社3年後： 店長として1店舗あたり5～15名のスタッフのマネジメントや店舗全体の目標達成をリードします。さらにその先は、複数店舗の運営を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職へのキャリアステップなど、楽天グループのスケールを活かした多彩なキャリアの広がりを目指すことができます。 【アピールポイント】 ■未経験から安心して成長できる研修体制 職種・業界未経験の方を歓迎しています。入社後の約1ヶ月間は配属先店舗での実践研修があり、接客や各種手続きの流れを丁寧に学べます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも受講可能で、シンプルな料金体系のため早期の独り立ちが目指せます。 ■プライベートと両立しやすい勤務環境 転勤はなく、地元で腰を据えて働くことができます。実働7.5時間の所定労働時間に加え、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しています。社内規定に応じたマイカー通勤の相談も可能です。 ■安定した待遇と広がるキャリアパス 楽天グループ100％出資の正社員採用です。賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度など充実の待遇を用意。入社から約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）や本部職など多様なステップアップの道があります。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆未経験から学べる実践研修 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員として安定した基盤のもとで長く安心してご活躍いただけます。職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後1ヶ月の店舗実践研修や楽天グループ共通のeラーニングなど、着実に成長できる学習環境を整えています。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間未満・転勤なしの良好なワークライフバランス 1日の所定労働時間は7.5時間、残業は月平均20時間未満、お休みも月8日以上（シフト制）を確保しています。転勤もないため、大分県内の拠点に腰を据えてプライベートと両立しながら無理のないペースで長く働き続けることが可能です。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も受け付けています。 ■成果に応える給与体系（賞与年2回＋インセンティブ制度） 月給24.53万～31.92万円に加え、年2回の賞与やインセンティブ制度を導入しています。日々の接客や店舗運営での頑張り、成果が正当に還元される仕組みとなっており、高いモチベーションを保ちながら日々の業務に取り組んでいただけます。 ■チームワークを大切にする柔軟で風通しのよい社風 店舗は店長1名・スタッフ5～15名の体制で運営されており、互いに助け合い相談しやすい協力体制が根付いています。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの業務改善提案や集客キャンペーンのアイデアが店舗運営に活かされやすい点も大きな魅力です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒871-0065大分県中津市蛭子町3-99 勤務地備考 〒871-0065 大分県中津市蛭子町３ー９９ |
アクセス | アクセス ＪＲ日豊本線 中津（大分県）北口徒歩約7分、連絡バス 中津（大分県）徒歩約8分、ＪＲ日豊本線 吉富（福岡県）徒歩約26分 中津駅、大分駅、吉富駅、古国府駅、三毛門駅、西大分駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間以下 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万～31.92万円（固定手当を含む、基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記年収は都道府県内異動型の場合（全国転勤可能型の場合：370万～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・月8日以上休み（シフト制） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：大分県中津市蛭子町3-99 |